ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» оптимизирует основные бизнес-процессы
За последние 2 года в компании проделана колоссальная работа по описанию основных бизнес-процессов
В современном бизнесе, где скорость изменений и адаптация к новым условиям играют ключевую роль, наличие четкой и прозрачной системы управления становится неотъемлемой частью успешной деятельности компании. О единой системе процессного управления, выстроенной в ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС», рассказала директор административного департамента Светлана Свиридова.
«За последние 2 года в нашей компании проделана колоссальная работа по описанию основных бизнес-процессов. Руководители разных направлений совместно с экспертами собрали и систематизировали информацию, что позволило создать более 70 внутренних нормативных документов», — поделилась Светлана Свиридова.
В компании постоянно проводится периодический анализ результативности и эффективности бизнес-процессов, вносятся соответствующие корректировки.
«В ходе оптимизации мы анализировали логичность и последовательность их функционирования, находили и исключали из процессов лишние шаги, анализировали степень включения руководства компании в процессы, достаточность (либо избыточность) контроля», — рассказала Светлана Свиридова.
Каждый сотрудник, ознакомившись с внутренними нормативами, получает ясное представление о своих обязанностях и ожиданиях от него. Работа всех сотрудников становится более четкой и понятной. Каждый процесс имеет определенные цели, последовательность ключевых действий и планируемый результат. Четкие инструкции и описания процессов облегчают обучение, что позволяет новым сотрудникам быстрее включаться в работу.
«Для новичков это своего рода «путеводитель» по компании, который помогает быстро вникнуть в рабочие процессы и понять корпоративную культуру», — рассказала Светлана Свиридова.
Наличие хорошо структурированных внутренних нормативных документов также открывает новые горизонты для масштабирования бизнеса и франчайзинга.
«Когда процессы задокументированы и стандартизированы, их легче адаптировать для новых рынков или партнеров. Это создает основу для успешного расширения бизнеса, позволяя сохранять высокие стандарты качества на всех уровнях», — заключила Светлана Свиридова.
Проделанная работа по описанию бизнес-процессов уже приносит свои плоды. Дальнейшее совершенствование этой системы станет залогом успеха ГК «ВЫСОТА-СЕРВИС» в будущем.