Метрики для контроля продаж на маркетплейсах в новом выпуске от MPSTATS

В новом видео MPSTATS Александра Емелина, проджект-менеджер торгового направления MPSTATS, выделяет 11 ключевых метрик, требующих ежедневного контроля со стороны продавца. В их числе: заказы, конверсии в корзину и в заказ, процент выкупа, рейтинг карточки, CTR, позиции, рекламные ставки, доля рекламных расходов, участие в акциях, скидка постоянного покупателя (СПП) и остатки.

Каждая из этих метрик влияет на видимость, маржинальность и операционную устойчивость. Своевременное отслеживание позволяет выявлять причины отклонений — будь то снижение трафика, обнуление остатков или изменение условий со стороны маркетплейса, например, корректировка СПП. Ориентироваться только на выручку недостаточно. Управление продажами требует системного анализа поведенческих и операционных показателей, включая динамику спроса, воронку продаж и эффективность рекламных кампаний.

О чем мы рассказываем в видео:

• Почему ежедневный контроль заказов помогает прогнозировать спрос и управлять остатками.  Колебания количества заказов — индикатор внешних и внутренних факторов: отзывов, остатков, сезонности. Раннее выявление причин позволяет оперативно адаптировать стратегию.
• Что могут рассказать конверсии в корзину и в заказ — и как использовать это для роста продаж. Понимание соотношения между просмотром, добавлением в корзину и покупкой помогает находить точки роста и слабые места в карточке или товарной матрице.
• Почему важно отслеживать процент выкупа. Падение этого показателя может свидетельствовать о проблемах с товаром, упаковкой или позиционированием. В некоторых случаях — сигнал к снятию товара с продажи.
• Как оперативно работать с рейтингом, чтобы не терять трафик. Даже минимальное снижение рейтинга снижает видимость карточки. Если восстановление невозможно, рекомендуется перевыпустить карточку.
• Почему важно отслеживать CTR и рекламную ставку? Как это влияет на окупаемость. Показатель кликабельности помогает оценить, насколько привлекательна карточка. Резкие отклонения требуют A/B-тестов и обновления контента. Рекламные ставки — важный инструмент управления бюджетом и эффективностью кампании.
• Как правильно учитывать СПП, участие в акциях и долю рекламных расходов. Отслеживание скидки постоянного покупателя (СПП) и участие в акциях влияет на конечную маржинальность. Доля рекламных расходов (ДРР) помогает понимать реальную экономику продаж и рентабельность вложений в продвижение.
• Как грамотно контролировать остатки, чтобы не терять позиции и продажи. Обнуление остатков на отдельных складах приводит к падению ранжирования. Регулярный мониторинг и распределение по регионам необходимы для устойчивости карточки.

Кому будет полезно:

• Селлерам, которые хотят перейти от хаотичного управления к системному анализу показателей.
• Начинающим продавцам для понимания процессов и выявления точек роста.
• Опытным игрокам, которые хотят повысить рентабельность и стабилизировать выручку.