Почему мы боимся успеха: скрытые угрозы желаемых перемен
Истинные причины непринятия перемен могут быть не в недостатке воли, а в критическом разрыве между тем, что мы хотим и тем, на что мы действительно способны
Член профессиональных федераций психологов, коучей, бизнес-консультантов: АКПП, АПКБК, ФПКиН, НФПМК. Лучший директор по логистике и цепям поставок 2020 года, рейтинг Ассоциации менеджеров России
Эффективный метод для работы с запросами по преодолению сопротивления изменениям — метод профессоров Гарварда Роберта Кигана и Лизы Лэйхи из книги «Неприятие перемен. Как преодолеть сопротивление изменениям и раскрыть потенциал организации». Книга дает четкий алгоритм — последовательные и логичные шаги. Метод эффективен и для работы с частными лицами и с целями организаций.
Расскажу о том, как сработала методика на примере. Первоначальный запрос был направлен на развитие способности к нетворку, умению устанавливать и поддерживать связи.
Эту способность в себе хотят развить многие — нетворкинг имеет самое непосредственное отношение к успеху, а профессор Джеффри Пфеффер в своей книге «7 принципов власти» пишет, что развитие сети полезных знакомств — это один из пяти принципов власти.
Почему же на выстраивание социальных связей люди отводят недостаточно времени? Джеффри Пфеффер называет три основные причины:
- люди не находят этот опыт приятным
- многие считают, что завязывать отношения из практических соображений нехорошо
- люди неохотно обращаются к своим коллегам, с которыми у них завязывались дружеские отношения, с рабочими и карьерными проблемами, потому что считают, что это ухудшит отношения или они испытают неловкость и смущение
Безусловно, эти причины сопротивления активному нетворкингу в той или иной степени у клиента были. Но истинная причина сопротивления изменениям была в другом. Нетворк для него означал такую скрытую угрозу, с такими серьезными последствиями, что все разумные аргументы о необходимости нетворка для успеха клиента не снижали сопротивление и не давали расти. Метод Кигана и Лэйхи помог ее выявить. Пройдя по шагам предложенного авторами алгоритма, мы определили истинную причину сопротивления нетворку и ответили на вопрос: почему он боялся успеха больше, чем неудачи.
Иногда сама иммунная система может угрожать нашему здоровью. Когда она отторгает новые материалы или организмы как внутреннего, так и внешнего происхождения, которые нужны для существования, то ставит жизнь человека под угрозу. Тогда она тоже стремится защитить нас, но совершает ошибку. Она не понимает, что должна сменить алгоритм действий. Не понимает, что, стремясь защитить нас, создает серьезные угрозы, Роберт Киган, Лиза Лэйхи
Следите за логикой:
- Я разовью в себе способность к нетворку
- Я смогу устанавливать и поддерживать нужные связи
- У меня будет больше состоятельных клиентов
- Я получу дорогие проекты
Пока все отлично? Да, пока отлично. Продолжаем с клиентом исследовать причины сопротивления:
- Дорогой проект — это другой уровень финансовой ответственности
- Другой уровень финансовой ответственности — риски и штрафы, которые могут разрушить мой бизнес
Вот она — скрытая угроза! «Иммунная система» так защищала бизнес клиента, создавая препятствия для роста. Мы сколько угодно могли работать с навыками нетворкинга, но если бы не выявили эту неочевидную связь и скрытую угрозу, мы не смогли бы преодолеть сопротивление изменениям. Решающим было привлечь в команду хорошего юриста для сопровождения сделок. Решение, которое позволило преодолеть критичный разрыв между желанием работать в дорогих проектах и недостаточной способности обеспечить юридическое сопровождение сделок и защиту своих интересов.