Как увеличить прибыль компании за счет инициативы сотрудников
Руководитель «Первой Гильдии Ростовщиков» Эльвира Глухова отметила резкое повышение спроса на услуги компании
ростовщик, основатель первой гильдии ростовщиков в России. Своей деятельностью опровергает предвзятое отношение к нише, как к вымогателям и ищущим наживы людям.
На фоне экономической турбулентности клиенты активно интересуются инструментами, помогающими пережить нестабильное времена — рефинансрованием имеющихся займов, кредитами под залог недвижимости, продажей ипотечных квартир. Повышенное внимание со стороны клиентов потребовало максимальной мобилизации персонала.
Эльвира Глухова поделилась своими подходами к управлению компанией и построению команды.
Дать возможность самостоятельно генерировать решения
Мы выращиваем осознанных сотрудников и создаем среду, способствующую обучению и развитию. Наша задача заключается не в том, чтобы персонал четко придерживался инструкции, а в том, чтобы люди самостоятельно генерировали решения.
Соответственно, для каждого сотрудника мы определяем зону его ответственности, внутри которой он может проявлять активность, предлагать проекты, оптимизировать рабочие процессы. Я уверена, что, находясь на своей позиции, человек лучше знает, как сделать для компании больше.
Раскрыть потенциал каждого сотрудника
Если руководитель напишет четкий регламент, то он лишит сотрудника возможности проявить инициативу. Работник, следующий инструкции, перестает развиваться сам и не развивает компанию. Поэтому я не пишу регламенты, я даю сотрудникам возможность реализовываться.
Работодателю важен результат, а способ его достижения выбирает специалист. Такой подход стимулирует человека на творчество, новаторство, поиск нестандартных решений. И именно в этой среде рождаются ноу-хау.
Сделать рывок для себя и компании
Некоторые работодатели с опасением относятся к «осознанным сотрудникам». Боятся, что они «всему научатся, а потом уйдут и заберут клиентов». Но я считаю, лучше пусть они вырастут и уйдут, чем не вырастут и останутся.
На самом деле, многие компании быстро сделали рывок вперед как раз потому, что внедрили такую систему организации труда. Они смогли добиться оптимизации на всех производственных этапах, включая самые мелкие, в детали которых руководитель зачастую даже не посвящен.
Меняться вместе с меняющимся миром
В современных условиях повышенной волатильности и постоянно меняющихся вызовов у нас больше нет возможности сохранять архаичную систему управления с четко прописанными инструкциями. Компания должна быстро приспосабливаться к изменениям, подстраиваться под рынок, находить новые ниши.
Например, когда началась пандемия, в выигрыше оказались те рестораны, которые быстро перестроились и научились работать навынос. Этой же стратегии придерживается и наша компания: мы следим за рынком и предлагаем услугу, которая востребована здесь и сейчас. И сделать это можно только в том случае, когда каждый сотрудник готов действовать, предлагать и проявлять инициативу.