Делегирование задач: алгоритм получения результата без микроменеджмента
Как передавать задачи так, чтобы команда давала результат, а у руководителя появлялось время на развитие бизнеса — разбираемся в статье
Основатель школы ассистентов АС, ведущий тренер по направлениям обучения помощников первых лиц, деловой переписке, тайм-менеджменту, делегированию
Типичные ошибки в делегировании и как их избежать
1) Передали задачу, но не пояснили ожидаемый результат
На самом деле все начинается с прозрачности ожиданий. Сотруднику должно быть понятно не просто что сделать, а какой результат вы хотите получить.
2) Тотальный контроль на каждом шаге
Лучше заранее согласуйте точки синхронизации и договоритесь о регулярной связи для просмотра промежуточного результата. Это снизит тревожность и у руководителя, и у сотрудника, и позволит вовремя корректировать действия.
3) Руководитель все равно переделывает за сотрудником
Давайте корректирующую обратную связь и оставляйте ответственность у исполнителя. Вы должны быть готовы дать человеку возможность развиваться через действия и ответственность.
Алгоритм делегирования в 6 шагов
Шаг 1. Решите, подходит ли задача для делегирования
Спросите себя: можно ли описать критерии успеха; и есть ли сотрудник, который способен это потянуть (пусть и с поддержкой)?
Если ответ на такие вопросы — «Да», значит, делегируем. «Нет» — оставляем себе: ключевые переговоры, финальные решения по бюджету.
Итак, передаем задачи, результат которых НЕ влияет на стратегию: подготовка презентации, сбор данных, организация встречи, проверка документов.
Шаг 2. Объясните не только задачу, но и ЦЕЛЬ
Человек должен понимать зачем, а не только «что сделать».
Неправильно: «Сделай презентацию». Лучше: «Нужна презентация, чтобы партнеры согласились на этот проект. Наша цель — показать выгоду и снизить их риски».
Шаг 3. Задайте четкие рамки: результат, срок, критерии
Отвечаем минимум на 5 вопросов:
- что нужно получить на выходе, что будет результатом
- к какому точному сроку
- какие требования к качеству
- кто конечный «заказчик»
- как будем проверять
Пример грамотной формулировки: «Сделай презентацию на 10–12 слайдов для руководителей партнера, дедлайн в пятницу 15:00, главное — цифры и кейсы. Покажи черновик завтра до 12:00».
Шаг 4. Обсудите план и риски вместе
Попросите сотрудника проговорить, как он собирается выполнять задачу. Это убирает сюрпризы и помогает сразу исключить недопонимания.
«Как ты видишь шаги? Где могут быть сложности? Что тебе нужно от меня на старте?»
Шаг 5. Назначьте точки контроля (но не дышите в шею)
Не «ну как там?» каждые полчаса — а заранее оговоренные синхронизации.
«Черновик — завтра, промежуточная версия — в четверг, финал — в пятницу. Если застрянешь — пиши сразу».
Шаг 6. Разберите результат и укрепите ответственность
Обсудите, что получилось, что можно улучшить и какие выводы делаем на будущее: «Отлично, структура сильная. В следующий раз добавь больше цифр в начале — это усиливает аргументы».
Делегирование — это процесс, где вы задаете рамки, а сотрудник берет ответственность внутри этих рамок.
Делегирование — это навык, а не черта характера
Умение делегировать не дается «по умолчанию» с должностью. Это управленческий навык, который развивается так же, как навыки коммуникации, планирования или принятия решений.
Именно поэтому сегодня умение делегировать — не опция, а обязательный навык для руководителя, который хочет управлять бизнесом, а не быть заложником собственной загрузки.