KMS или LMS: в чем разница и что выбрать HR-директору

Если коротко — KMS хранит знания, LMS обучает. Разбираемся, когда какая система нужна и как они могут работать вместе на примере IT-компании.

В условиях быстрого роста команды и увеличения нагрузки на HR-функцию у большинства клиентов, работающих в сфере IT, встает вопрос: как эффективно масштабировать обучение и при этом не терять экспертные знания сотрудников.

Часто руководители отделов кадров сталкиваются с путаницей: что выбрать — систему управления обучением (LMS) или систему управления знаниями (KMS)? Многие считают их взаимозаменяемыми, но это ошибка.

Мы решили раз и навсегда разграничить эти инструменты, чтобы принимать обоснованные решения при внедрении HR-технологий и избежать дублирования функций, перерасхода бюджета и снижения вовлеченности сотрудников.

LMS — для обучения, KMS — для знаний

Learning Management System (LMS) — это платформа для организации, проведения и контроля процесса обучения. Она позволяет назначать курсы, отслеживать прогресс, выдавать сертификаты и интегрировать обучение с onboarding, компетенциями и карьерными треками.

Knowledge Management System (KMS) решает другую задачу: она предназначена для сбора, хранения и быстрого поиска корпоративных знаний — от инструкций и чек-листов до экспертных решений и best practices.

Проще говоря: LMS учит, KMS помогает вспомнить.

Когда нужна LMS

Мы рекомендуем клиентам сделать выбор в пользу LMS, когда они начинают масштабировать onboarding новых сотрудников, разработчиков, франчайзи. Без системного подхода адаптация затягивается на месяцы. С помощью LMS мы:

• стандартизируем программы обучения,
• назначаем обязательные курсы по технологиям и внутренним процессам,
• начинаем отслеживать прогресс и оценивать результаты.

Каждый новый сотрудник проходит персонализированный путь в компании — от нескольких недель до нескольких месяцев в зависимости от сферы деятельности компаний — и это сокращает время выхода на продуктивность на 30%.

Когда нужна KMS

Однако даже после обучения сотрудники часто не могут найти нужную информацию: где лежит конфигурация, как решить типовую ошибку, какой скрипт использовать или какие договоренности были с клиентом.

Здесь на помощь приходит KMS

• эксперты делятся кейсами,
• команды хранят шаблоны и инструкции,
• любой сотрудник может быстро найти ответ через поиск.

База знаний компании не «уходит в отпуск» вместе с сотрудником.

А что, если нужны обе системы

Оптимальное решение — использовать LMS и KMS в связке. После прохождения курса в LMS сотрудник получает ссылки на актуальные статьи в KMS. Эксперты, обученные в LMS, становятся авторами контента в KMS. Связка LMS и KMS — одно из самых эффективных решений.

Мы настраиваем  интеграцию между системами: единая авторизация, общие теги, кросс-ссылки. Это позволяет построить непрерывный цикл: обучение → применение → фиксация знаний → повторное обучение.

Результаты, которые мы наблюдаем от внедрения LMS и KMS

• Сокращается время адаптации новых сотрудников на 30%.
• Снижается нагрузка на экспертов: 60% вопросов обычно закрываются через KMS без привлечения коллег.
• Увеличивается вовлеченность: сотрудники делятся своей экспертизой, пополняя базу знаний.

Вывод

LMS и KMS — не альтернатива, а компоненты единой экосистемы развития. HR-директору важно понимать: если нужно обучать — выбирайте LMS. Если нужно сохранять и делиться знаниями — внедряйте KMS. А в идеале — используйте обе, чтобы выстроить непрерывный процесс роста экспертизы в компании.