MANGO OFFICE и Бизнес.Ру стали технологическими партнерами

В 2024 году компании используют большое количество онлайн-сервисов. Но все данные хранятся разрозненно. Руководители вынуждены тратить время и энергию на сбор информации из разных IT-систем. 

Топ-менеджеры могут не видеть полную картину бизнеса — почему сотрудники долго обрабатывают заявки, как увеличить конверсию из звонка в продажу, как повысить средний чек. Это приведет к падению продаж и снижению выручки. 

Технологическое партнерство MANGO OFFICE и Бизнес.Ру поможет решить эту проблему. 

Интеграция CRM Бизнес.Ру с Виртуальной АТС и сервисом Речевой аналитики MANGO OFFICE позволит использовать телефонию №1* (по версии CNews) в привычном интерфейсе клиента.

Пользователи смогут:

• звонить из CRM в один клик;
• видеть информацию о клиенте до поднятия трубки;
• создавать карточку покупателя из звонка;
• фиксировать в ней все вызовы;
• контролировать пропущенные и нерезультативные вызовы;
• записывать и прослушивать телефонные диалоги с клиентами;
• автоматически распознавать, анализировать и сохранять звонки с покупателями в карточке;
• анализировать рекламные и маркетинговые кампании с помощью Коллтрекинга.

Это единственная «прямая» интеграция CRM Бизнес.Ру с телефонией — помощь компании-интегратора не нужна. Все можно подключить без разработчиков за несколько кликов. 

Пользователям доступна Речевая аналитика, Коллтрекинг и фиксация всех пропущенных вызовов в интерфейсе Бизнес.Ру. 

Партнеры планируют разместить интеграции в своих маркетплейсах. А также запустить цикл обучающих проектов в 2024 году — совместные вебинары, деловые конференции и мастер-классы. Их цель — помощь компаниям-клиентам в оптимизации бизнес-процессов. 

Александр Шикинов, директор по продажам MANGO OFFICE: «С 2000 года команда MANGO OFFICE разрабатывает и развивает IT-продукты. Все эти 24 года наша ключевая задача — помогать компаниям-клиентам правильно выстраивать свои бизнес-процессы.

Коллеги из Бизнес.Ру разделяют эту цель. Поэтому мы решили объединиться и разработали интеграцию для наших онлайн-сервисов. Она поможет предпринимателям еще качественнее, эффективнее и результативнее работать с клиентами».

Светлана Яруллина, руководитель проекта Онлайн Бизнес.Ру: «Полноценная и быстрая связь с клиентами — залог лояльности, а интеграция телефонии с CRM — эффективный способ управлять взаимодействием с клиентами и собирать всю необходимую информацию в одном месте.

Именно поэтому CRM Бизнес.Ру и MANGO OFFICE объединили свои усилия, чтобы предложить клиентам решение, которое увеличивает эффективность коммуникаций.

Теперь они смогут управлять звонками, анализировать их и увеличивать конверсию прямо в интерфейсе Бизнес.Ру. Это партнерство — пример того, как современные технологии помогают бизнесу вывести взаимодействие с клиентами на новый уровень».

Бизнес.Ру — один из ведущих разработчиков облачных сервисов для управления торговлей и складом. IT-компания включена в единый реестр российских ПО.

Более 13 лет занимается разработкой онлайн-сервисов для автоматизации оффлайн и онлайн торговли. Обслуживает 12 000+ компаний-клиентов по всей России.   

* MANGO OFFICE — лидер рейтинга провайдеров Виртуальных АТС и IP-телефонии 2023 по версии CNews