Как работодателю не совершать ошибки на собеседовании и продать вакансию

Работодатели в большей степени думают о том, как искать людей на позиции и правильно оценивать кандидата. Но давайте посмотрим на подбор персонала с другой стороны.

Обсуждая ошибки работодателей важно напомнить, казалось бы, очевидное. Интервью формирует мнение о компании. И это мнение может работать на вас, а может против. Забыть об этом значит совершить серьезную ошибку работодателя. Из практики у меня есть две реальные истории, которые демонстрируют ошибки на собеседовании.  Обе полезны.

Случай 1. Большой салон и маленькая вежливость

Крупный автосалон. Товары красивые, недешевые. На встрече по консалтингу случайно попадаю на собеседование. Три топа, один похож на владельца. Ищут продавцов автомобилей. Первый кандидат заходит, и на него тут же обрушивается град вопросов:

• Почему вы хотите у нас работать?
• А вы продавать-то умеете?
• Ну, покажите, как вы это делаете.
• А что вы сделаете, если клиент скажет «нет»?
• Разве это достойный профессионального продавца ответ?!

И так далее. Темп такой, что человек не успевает прийти в себя от одного вопроса, как уже ловит следующий.

От некоторых читателей данной статьи уже слышатся возражения. Мол, вопросы-то нормальные. Соглашусь частично. По отдельности они терпимы. Но вместе, в такой оценочной интонации и на такой скорости, это производит совсем не тот эффект, на который рассчитывали.

Что видит кандидат? Что в компании не умеют говорить вежливо, любят давить или получают удовольствие от власти. Похоже ли это на поведение мудрого руководителя? Вряд ли. Такое поведение демонстрирует ошибку работодателя.

Хотите проверить стрессоустойчивость? Нормальная задача. Но нужно ли начинать с этого? Лучше предупредить. Например, так:

«Добрый день. Спасибо, что пришли. Наша компания занимается... Сейчас у нас открыта позиция..., для которой важны такие качества, как... В первой части мы проверим ваше умение держаться в сложных ситуациях. После этого ответим на все ваши вопросы».

Сказать такое несложно, а впечатление совсем другое. И вы не совершите ошибку на собеседовании. Кстати, у интервью есть разные стили. Даже самый мягкий и уважительный дает вам те же возможности оценки, что и командно-авторитарный.

Случай 2. Комната 3 на 3 и 5 персонажей

Небольшой кабинет HR. Людей и мебели столько, что кажется, будто в квадрате 3 на 3 метра живет уменьшенная версия большого города. Заходит кандидат на позицию мастера цеха.

«Садитесь. Сколько лет? Где работали? Почему ушли? Что умеете? Чем докажете? Спасибо. Вам позвонят». Ни приветствия, ни нормального завершения. И вишенка на торте: в разговор вмешивается человек, который до этого сидел спиной и лениво говорил по телефону. Он задает вопрос без представления. Вроде эффектно, а смотрится комично. Это базовая вежливость. Если вступаете в диалог с незнакомым человеком, представьтесь и скажите «приятно познакомиться».

Это грубая ошибка работодателя — быть невежливым. Не совершайте ошибок на собеседовании, которые создают плохой имидж и вашей компании. Ведь вы теряете хороших кандидатов.

Главный принцип

Какая бы позиция ни была, проведите интервью так, чтобы человеку захотелось у вас работать. Даже если вы возьмете одного из ста, но оставите хорошее впечатление у остальных, 89 человек потом расскажут друзьям и коллегам, что побывали в классной компании. Это работает на ваш имидж.

Думаете, арифметика не сходится? Куда делись еще 10 человек? Всегда найдется 10 процентов, кому ничего не понравится. И это нормально. Тут даже если вы не совершите ни одной ошибки работодателя, ни одной ошибки на собеседовании, всегда найдутся ворчуны и «негативисты».

Когда рынок на стороне кандидата

В сферах, где правит кандидат, руководителю критично уметь презентовать компанию и саму роль. Фактически нужно продать человеку желание работать именно у вас. Иначе вы совершаете ошибку работодателя.

Недавний пример. Я вел тренинг «Эффективное управление» для IT-компании, которая разрабатывает серьезные сетевые решения. Одна из задач была научить руководителей на интервью рассказывать о компании так, чтобы программистам хотелось в ней работать.

И это далеко не единственная компания с таким запросом. Значит, нужно уметь говорить о себе убедительно, понятно и привлекательно. Иначе будет допущена ошибка на собеседовании.

Что делать на практике, чтобы не совершать ошибок на собеседовании

1. В начале интервью задайте рамку. Кто вы, чем занимаетесь, что за роль, какие качества важны, как будет строиться встреча.
2. Выберите стиль, который уважает человека. Он не мешает оценке и помогает увидеть кандидата в лучшем свете.
3. Следите за тоном и темпом. Быстро не значит качественно.
4. Используйте инструменты проведения интервью, к примеру, модель STAR.
5. Соблюдайте базовый этикет. Представьтесь, поприветствуйте, корректно завершите беседу.
6. Помните, что каждый кандидат создает вам репутацию. Даже те, кого вы не наняли.

Итог простой. Собеседование — это не допрос, а встреча двух сторон, которые ищут совпадение интересов. Сделайте так, чтобы после разговора о вас говорили хорошо, а работать у вас хотелось еще больше! И не совершайте ошибок работодателя!