Как научить подчиненных принимать решения и нести за них ответственность

Как часто вы встречаетесь с ситуацией, когда сотрудник приходит к вам и докладывает о проблеме?

Что происходит дальше?

Вариант первый:

Ваш подчиненный ждет, когда вы ему скажете, что делать, прямо задает вопрос:

•  Что мне делать?

Вариант второй:

Ваш подчиненный сообщает, что уже знает, как решить проблему, готов поделиться, если получит одобрение, то пойдет выполнять.

Вариант третий:

Ваш подчиненный приходит, докладывает о проблеме, докладывает о том, что он понял, как ее решить, сделал все необходимое, если что-то пойдет не так, у него есть еще запасной вариант.

Из всех предложенных вариантов мне больше всего подходит третий.

Я считаю, что первые два варианта будут тормозить развитие и работу всей компании, потому что возникнет проблема со скоростью принятия решений.  Человек не машина и не может сутками работать, не отлучаться, и выдавать решения каждые 20 секунд.

Кроме того, если один человек принимает решения, а остальные просто исполнители, то у людей будет не высокая мотивация, нам сказали — мы делаем. Процесс принятия решения возлагает на человека ответственность и мотивация значительно выше.

Как научить людей принимать решения?

Все очень банально — не выдавайте решения. Просто запретите себе это.

А дальше — передайте мяч на сторону членов команды, задайте вопрос:

• Что будем делать?

Попросите каждого высказать свое предложение. Подтолкните их к правильному решению, которое уже давно есть в вашей голове, но не выдавайте его за свое решение.

Продолжайте держаться плана — не давайте решения, не берите на себя ответственность и закончите тем, что задайте им вопросы:

• Каким будет ВАШЕ решение?
• Кто выполняет?
• Какой план?
• Кто несет ответственность?
• Какие сроки?

Сделайте запись совещания, отошлите его всем участникам, назначьте контрольное время.

Поступайте так всякий раз. Не давайте решения членам команды, помогайте им принимать правильные решения своими советами и вопросами, спрашивайте за результат.

Не устраивайте показательные порки за неправильные решения. Этим вы запугаете сотрудников, никто не будет рисковать своей головой в такой ситуации, и помните — вы тоже ошибаетесь.

Разбирайте с подчиненными ошибки, анализируйте их, делайте выводы, обучайте людей. Со временем, они будут принимать очень правильные решения, а вы будете наслаждаться работой с вашей командой.