Как собственнику бизнеса управлять своей репутацией
На что важно обратить внимание при управлении репутацией собственника, какие инструменты вы можете использовать здесь и сейчас, и почему стоит этим заниматься
Специалист в сфере создания и продвижения личного бренда собственника бизнеса, управления репутацией в сети, пресс-секретарь первых лиц компаний. Опыт работы более 15 лет.
В современном мире становится крайне важным, кто «стоит у руля» компании. На это смотрят все: клиенты, партнеры, инвесторы, представители государственных структур. Как правило, сам человек редко задумывается о том, как он выглядит, что подумают другие, как это отразится на бизнесе. Чаще всего о собственнике либо вообще ничего не известно, кроме фамилии и имени, либо его социальные сети «живут сами по себе» и периодически, чаще хаотично, наполняются лайф-контентом. На этом, как правило, все и останавливается.
На самом деле, чтобы создать в информационном поле нужный и позитивный образ, для начала достаточно провести ревизию, «уборку» и актуализацию на всех информационных площадках собственника. Это и личные социальные сети и, как вариант, официальный сайт компании. После этих действий было бы здорово принять решение о дальнейшем развитии или периодическом обновлении этих ресурсов.
Проверьте поисковую выдачу на предмет размещенной информации по запросу вашей фамилии и имени. Вероятно, и в этом случае придется корректировать или удалять информацию, которая перестала быть актуальной или вообще может быть заведомо ложной. Для мониторинга упоминаний в сети есть специальные платформы, которые помогут быстро и оперативно найти информацию о вас за необходимый период времени. Мы пользуемся, как правило, несколькими: IQbuzz, Brend Analytics, Медиалогия и ПрессИндекс.
Знать и контролировать важно как внешнее проявление и реакцию на это важных для бизнеса людей, так и внутренние процессы в организации. Внутренний статус и мнение сотрудников о лидере компании также имеет важное значение для развития и роста бизнеса. Хорошо, если в компании созданы корпоративные каналы для общения, коммуникации и информирования сотрудников. Для этих целей могут подойти, как crm системы, так и мессенджеры, например, Telegram. Руководитель может «выходить в эфир» с официальными заявлениями, поздравлениями, мотивационными речами или новостями. Такого рода внимание нужно людям со стороны руководства, особенно, если компания большая и в ней работает больше 500 человек, это сближает, дает уверенность, вызывает гордость и удовлетворение.