ООО «Солар Тек» ускорило работу с клиентскими заявками на 30%

Внедрение CRM-системы на базе ИИ позволило оптимизировать самый важный этап работы с клиентом — обработку входящих заявок. Все онлайн-обращения клиентов (e-mail, заявка на сайте или сообщение в мессенджере) мгновенно фиксируются в системе. ИИ анализирует запрос и загружает данные для менеджера, который получает структурированную задачу с подсказками.

Кроме того, ООО «СоларТек» использует новые возможности в решении целого спектра задач бизнеса:

• составление КП
• создание визуализаций и графиков
• примерка на объекте (примерка дизайна на технике, примерка пленки на окне)
• генерация идей и быстрая визуализация
• поиск и структурирование информации
• помощь с ежемесячными отчетами
• исследование новых тем и ниш рынка с использованием глубокого анализа
• перевод текста, работа с технической документацией.

Результаты первого месяца тестового использования CRM на базе ИИ впечатляют: скорость обработки входящей заявки теперь составляет 7 минут. Такая реакция не только повышает лояльность клиента, но и напрямую влияет на конверсию.

Кроме скорости, с помощью ИИ были оптимизированы трудозатраты менеджеров, была минимизирована рутинная нагрузка при первичной обработке данных и составлению КП. Это позволило перераспределить ресурсы, снизить затраты на работу ассистентов отдела продаж и замотивировать менеджеров работать исключительно на продажи.

Эти изменения помогают становиться быстрее, фокусироваться на главном и получать результат win-to-win, где все стороны сотрудничества остаются в выигрыше.