Презентация ITIL Service Desk 2.0 от ELMA365 Service

На вебинаре презентуем новое бизнес-решение для сервисно-ориентированных компаний – Service Desk 2.0, который был собран под задачи enterprise-бизнеса и в соответствие с методологией ITIL 4.

Service Desk 2.0 – это фокус на непрерывное улучшение. Мы предлагаем готовое коробочное решение со всеми необходимыми процессами для ITSM и быстрого внедрения, а также Low-code виджеты и конструкторы для создания привычных интерфейсов и желаемой кастомизации.

Методология ITIL 4 настаивает на эффективной доставке ценности и гибкости ИТ-системы. Имплементация бизнес-решения на BPM-платформе и по принципам ITIL рождает новый уровень взаимодействия пользователей с IT-услугами.

Разберем:

• Предпосылки создания решения в контексте импортозамещения.
• Как будет поддерживаться первая версия ELMA365 ServiceDesk.
• Архитектуру решения SD 2.0, ключевые фичи для клиентов.
• Отличия от конкурентных решений, и как воплощены принципы ITIL 4.

Приглашаем:

• Собственников бизнеса
• Руководителей сервисных подразделений
• Руководителей техподдержки и службы клиентского сервиса
• Руководителей клиентской поддержки
• Руководителей центров обслуживания ОЦО
• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений