Чем отличаются риелторы и как выбрать своего

Основатель VIPFLAT о том, какие типы агентов существуют и как распознать профессионала, чтобы избежать финансовых потерь

Леонид Рысев
CEO, основатель VIPFLAT

30 лет опыта. Один из ведущих брокеров элитной недвижимости Петербурга — по мнению журнала СОБАКА.ru. Основатель агентства недвижимости VIPFLAT, продажи на 2,6 млрд/год. Президент клуба Elite Estate

Леонид Юрьевич, какие по вашему мнению существуют типы риелторов?

В целом разделить риелторов можно на два основных типа, по тому, как они строят отношения с каждым своим клиентом. Риелторы, относящиеся к первому типу, отнюдь не стремятся наладить контакт с клиентом. Все финансовые операции скрываются, объясняя это коммерческой тайной, в том числе не разглашается даже размер вознаграждения за труды. Встречаться с клиентом они также не любят, большая часть вопросов решается в телефонном режиме, даже если клиент сам настаивает на встрече. При возникновении проблем и недовольстве клиента, риелтор реагирует грубо, на контакт не идет. Поэтому чтобы не нарваться на такого профессионала стоит максимально тщательно выбирать агента. 

На что посоветуете обратить особое внимание, чтобы не нарваться на такого агента?

Уже на первой встрече, когда потребуется подписать бумаги о сотрудничестве и передать ему доверенность на проведение сделок от вашего имени, внимательно присмотритесь к нему. По обыкновению уже с первых минут становится ясно, что любезность агента наиграна, и он эту маску снимет сразу же, как получит от вас требуемый набор подписей. Если вам кажется, что сработаться с человеком вам так и не удастся, то откажитесь от сотрудничества, вам же будет дешевле. Причем сделать это лучше сразу, чтобы потом не появилось контрактных обязательств, связывающих вас на достаточно долгий срок. И не смотрите на сотни рекомендаций и отзывов, вам придется доверять своему агенту, а если вы изначально к этому не готовы, то это гарантированно не тот человек и поиски подходящего риелтора следует продолжить.

А что на счет второго типа?

Второй тип агентов — люди, легко идущие на контакт с клиентом. С первых же минут знакомства они открыто называют стоимость своих услуг и рассказывают вам обо всех моментах своей работы, которые вам интересны. К тому же, не в их принципах разбираться с проблемами по телефону, они встречаются с клиентом в любое удобное для того время и рассказывают о степени продвижения процесса, будь то купля или продажа объектов недвижимости.

Весь документооборот также ведется в открытую, вы в любой момент можете просмотреть готовые документы, а также уточнить у агента, что и как было получено. Зачастую такой тип агентов — представители агентств, дорожащих своей репутацией. Им вовсе не к лицу собирать негативные отзывы, поэтому они всеми силами стараются сохранить клиента.

В элитных агентствах недвижимости все договора просты. 

Очень полезная информация, спасибо! По каким конкретным признакам можно отличить специалиста в риэлтерской сфере?

Если риелтор после вашего звонка предлагает встретиться, причем не в непонятном месте, а напрямую в агентстве, то это первый признак его профессионализма. Также, специалист уточнит у вас, в какое время он сможет осмотреть квартиру, дабы сделать отметки, необходимые для проведения предварительно оценки продаваемой вами недвижимости.

Лучше со встречей и осмотром не затягивать, ведь это в ваших интересах. Заметьте, за пару часов даже специалист люкс-класса не сможет оценить ваше жилье. Для точности риелтору понадобится не менее пары дней, ведь на цену влияет масса факторов. По одной только средней цене за квадратный метр жилья в районе оценку не провести, ведь даже плохой вид из окна может существенно снизить цену, как и наоборот — хороший ее поднять в разы, ведь в Питере такое — редкость.

Оценив квартиру, хороший риелтор обязательно объяснит вам, по какому ряду причин реальную цену не стоит завышать. Также, будьте готовы оформить доверенность на агента в том, чтобы он мог собрать за вас всю необходимую документацию на недвижимость. Для этого придется и передать документ, удостоверяющий ваше право на обладание жильем. Не забудьте передачу задокументировать, хотя специалист и сам вам об этом напомнит.

Если с этими показателями все отлично, то на 99%, что ваша квартира будет продана в кратчайшие сроки и по приемлемой для вас цене. Ну а 100% гарантии никто дать не может, ведь от чрезвычайных обстоятельств никто не застрахован.