Как гибкость и независимость ведут к успеху на рынке

Генеральный директор компании Денислам Хайруллин делится историей своего пути, вызовами на старте и секретами успеха.

Денислам Винерович, расскажите, как вы впервые познакомились с голосовыми роботами и что побудило вас начать путь именно в этой сфере?

Мы сделали первый шаг в сторону голосовых роботов, когда решили создать базовые сценарии для первой линии, которые раньше обрабатывались людьми. Начали с автоматического обзвона клиентов, поддержки колл-центров — те задачи, которые занимали много времени у сотрудников, но требовали четкости и оперативности. Постепенно поняли, что голосовые роботы могут существенно упростить, ускорить и другие бизнес-процессы , тем самым увидели потенциал для их развития.

С какими трудностями вы столкнулись на старте, и как ошибки повлияли на дальнейшую стратегию?

Одна из ключевых ошибок, на мой взгляд, была в подборе кадров. Мы быстро поняли, что компетентность команды — основа успеха. Тогда нам не хватало опыта и понимания того, какими качествами должны обладать люди для работы с таким технологически сложным продуктом. Компетентность команды стала ключевым уроком и основой дальнейших успехов.

Другой важный момент — наше решение двигаться без привлечения сторонних инвестиций. Несмотря на то, что внешнее финансирование могло бы ускорить рост компани, мы выбрали путь самостоятельного реинвестирования. Этот подход дал независимость и возможность фокусироваться на собственных приоритетах, что в итоге стало одним из факторов, позволивших нам добиться устойчивого роста.

Каких уже результатов достигла компания?

Сегодня Unibell присутствует на рынках Европы и стран СНГ, и это только начало. Мы нарабатывали экспертность и строили команду профессионалов, чтобы расширяться в глобальном масштабе. Наш отдел разработки достиг высокого уровня квалификации, и компания Unibell готова к решению задач любой сложности в сфере автоматизации бизнеса. Это помогает нам двигаться вперед и обеспечивать качество и надежность продуктов, которые мы предлагаем.

Как вы справляетесь с нагрузкой и находите время для отдыха?

Управление временем — вещь, которой мне пришлось научиться. Тайм-менеджмент стал частью моей жизни и работы. Но главное, работа приносит мне удовольствие, поэтому я не ощущаю ее как нагрузку. Способность видеть результаты и понимать, что ты движешься в нужном направлении, помогает сохранять баланс.