Новая норма: как меняется рынок инженерных систем

Юлия Гасратова — Генеральный директор компании Теплоэнергия в интервью рассказала о том, как меняется рынок инженерных систем, что становится «новой нормой» в домах клиентов и какие качества помогают женщине-руководителю удерживать лидерство в «мужской» отрасли.

— Юлия, расскажите о вашей компании. Что такое Теплоэнергия сегодня?

— Мы работаем на рынке Сочи более 15 лет. Теплоэнергия — это инженерные системы: отопление, водоснабжение, вентиляция, кондиционирование, электрика, автополив, системы снеготаяния. У нас два инженерных центра, и более 40 сотрудников в 6 отделах. За эти годы мы реализовали свыше 500 объектов — от коттеджей до коммерческих помещений.

По сути, сегодня любая инженерная компания должна стремиться к тому, чтобы продавать не трубы и котлы, а комфорт и систему, которая будет служить человеку много лет. Это наша философия и это принципиально иной уровень ответственности.

— Как вы пришли в инженерный бизнес? Это был целенаправленный выбор?

— Скорее «случайная неслучайность». В начале карьеры я работала в многопрофильной компании: мебель, сантехника, металл, инженерка. И именно инженерные системы мне оказались ближе всего — это всегда живые задачи, необычные люди, и работа на стыке технологий и повседневной жизни. Со временем стало ясно: если уж ты в инженерии, то выходить уже не хочется — затягивает.

— Вы женщина-руководитель в отрасли, которую традиционно считают «мужской». Какие качества помогли вам построить и сохранить компанию?

— Здесь важнее не «женское» и «мужское», а управленческое. У меня нет профильного инженерного образования, я не изобретатель. Но я умею выстраивать структуру, финансовые процессы, держать порядок и видеть картину целиком.

На старте многим компаниям не хватает системности. В кризисные моменты мне помогли трудолюбие, готовность ошибаться и гибкость. Я всегда сомневаюсь и перепроверяю — и за годы работы я уже поняла, что для меня это не слабость, а способ вовремя менять решения.

— Как выглядит рынок инженерных систем сегодня?

— В Сочи и на юге России рынок растет. Но требования заказчиков очень изменились. Если раньше важна была цена, то сейчас люди хотят энергоэффективности, сервиса, цифровых решений. Входит в норму то, что раньше казалось роскошью: умные дома, дистанционный контроль, системы, которые «подстраиваются» под пользователя.

Для нас, как для компании это значит: нельзя работать по шаблону, нужно быть в диалоге с рынком и постоянно обновлять компетенции.

— Какие управленческие принципы вы для себя выделяете?

— Первое: визионерство. Каждый год нужно пересматривать, куда мы идем, и не бояться менять вектор. Второе: система — без структуры и прозрачных процессов бизнес ломается. Третье: баланс — лидер должен держать и команду, и себя в ресурсе.

— Если бы вы вернулись на 15 лет назад, какой совет дали бы себе?

— Я прожила эти 15 лет так, как хотела. Ничего глобально менять не стала бы. Разве что — раньше замечать управленческие звоночки, тренды, изменения. Заниматься визионерством. Пересматривать цели, пересобирать планы, не бояться менять вектор. Главное, что сказала бы себе: «Если звенит — проверь, откуда и с какой силой».

— Что для вас сегодня самое ценное?

— Команда и доверие клиентов. В инженерии редко бывает «вау-эффект» как, например, в дизайне, но если человек спустя годы говорит: «Система работает идеально, нет никаких проблем», — это и есть для меня лучший результат.

Беседовала Анна Ника Гулева