АФК «Система» наращивает производительность труда в отраслях присутствия

Средняя производительность труда в компаниях Группы АФК «Система» за последние 5 лет превысила 5,5 млн рублей на человека в год. При этом в отдельных отраслях, в которые инвестирует корпорация, этот показатель в 2-3 раза выше: достигает порядка 10 млн руб./чел. в телекоме и косметической промышленности, 14 млн руб./чел. в девелопменте и максимального уровня в сельском хозяйстве — почти 17 млн руб. на одного сотрудника. АФК «Система» нацелена на дальнейший рост операционной эффективности своих портфельных активов, представленных в более чем 20-ти отраслях, путем внедрения передовых технологий и цифровой трансформации, оптимизации производственных и бизнес-процессов, обучения и развития персонала, в том числе благодаря участию в национальном проекте «Производительность труда». 

Технологии 

Цифровизация — обязательная составляющая программы повышения производительности труда в любой компании Группы АФК «Система». Так, инвестиции в новые технологии приносят заметные плоды в такой относительно консервативной отрасли, как агропром. Одним из лидеров в этом направлении является крупный сельхозпроизводитель Юга России из портфеля корпорации, который стремится к максимально возможной автоматизации производственных процессов преимущественно за счет внедрения российских цифровых продуктов. Передовые технологии позволяют АФК «Система» сокращать издержки и нивелировать воздействие человеческого фактора в сельском хозяйстве.

«Мы применяем цифровые решения на всех этапах сельхозпроизводства — от планирования севооборота до сбора и учета урожая. У нас созданы цифровые двойники хозяйств, работает цифровая система планирования урожая, которая использует ИИ и большие данные. Технологические операции на полях выполняют комбайны и тракторы с беспилотными комплексами», - говорит генеральный директор Агрохолдинга «Степь» Андрей Недужко.

В частности, корпорация развивает собственную цифровую экосистему для оптимизации процессов уборочной кампании, включая ряд цифровых сервисов для контроля за сельхозтехникой. Внедряемые решения обеспечивают безопасность выгрузки сельхозкультур из комбайнов в грузовые машины на полях, а также позволяют контролировать в режиме реального времени соблюдение оптимального скоростного режима комбайна, что гарантирует максимальную производительность уборочного процесса, оперативное обнаружение и устранение проблем. Кроме того, вместе с российскими партнерами разработан программно-аппаратный комплекс, который значительно ускоряет взвешивание и учет собранного урожая. Время взвешивания грузовиков с урожаем на борту благодаря новой технологии сократилось в 4 раза до нескольких секунд без потери точности. Во время сбора урожая датчики передают информацию о параметрах техники, координаты поля и характеристики урожая в IT-систему, которая автоматически формирует учетные документы. Все это позволяет АФК «Система» сократить издержки и минимизировать возможные человеческие ошибки в сельском хозяйстве.

Цифровые технологии активно применяются корпорацией не только в растениеводстве, но и в других секторах сельскохозяйственного производства для повышения его рентабельности. К примеру, роботизированная система сортировки яблок значительно увеличивает скорость и производительность конвейера в садах, а на молочных фермах внедрена цифровая система управления стадом, которая позволяет в режиме реального времени следить за состоянием животных и контролировать качество молока. АФК «Система» лидирует по продуктивности молочного животноводства в России и наращивает объемы производства. По итогам первого полугодия 2024 года валовый надой увеличился на 18,4% в сравнении с аналогичным периодом прошлого года и составил 106 тыс. тонн молока.

В центре внимания девелоперского бизнеса АФК «Система» — собственное платформенное решение, которое объединяет различные IT-системы, охватывает весь финансово-производственный цикл проекта, оптимизирует строительные и бизнес-процессы на всех этапах: от выбора земельного участка и проектирования объекта недвижимости до его сдачи, заселения и эксплуатации. Например, в ряде регионов присутствия девелопер уже наладил взаимодействие с органами строительного надзора по блоку цифровой исполнительной документации и планирует расширять эту практику. Если раньше на формирование и подписание пакета исполнительной документации уходила примерно неделя работы нескольких сотрудников, теперь это происходит по одному клику и экономит порядка 800 часов при подготовке актов и более 1 000 часов на подписании в год на одном проекте. Внедрение платформы также позволило почти втрое сократить средний срок передачи собственникам одного жилого корпуса, а доля переданных покупателям квартир с первого раза превысила 80%.

Роботы имеют ряд преимуществ перед классической автоматизацией там, где их использование целесообразно по скорости и стоимости разработки и обслуживания. Так, один из лидеров финтех-рынка из портфеля корпорации активно использует роботов нового поколения, которые могут самостоятельно собирать данные по сквозным бизнес-процессам, выявлять длительные, повторяющиеся, неуспешные их этапы по разным продуктам и многое другое. За счет роботизации низкоинтеллектуальных и шаблонных бизнес-процессов удалось сэкономить более 150 млн руб. и высвободить 500 тыс. часов человеческого ручного труда.  

«У нас работают 68 роботов, которым за 9 месяцев 2024 года удалось сэкономить на четверть больше, чем за аналогичный период 2023 года. Каждый день объем выполненных задач нашими роботами равен объему работы большой команды из 83 человек, − рассказала вице-президент, руководитель операционного кластера МТС Банка Екатерина Гудимович. 

Ведущий российский производитель органической косметики, входящий в Группу АФК «Система», ежедневно сталкивается с большим объемом аналитических данных, которые требуют быстрой и качественной обработки. В этом году Natura Siberica совместно с Sitronics Group приступила к внедрению ERP-системы, которая объединит производственные площадки, распределительный центр и головной офис. На первом этапе будут автоматизированы основные бизнес-процессы.

В фармацевтическом активе АФК «Система» применяют комплексный подход к повышению производительности и делают упор на автоматизацию технологических и производственных процессов. В приоритете у компании — модернизация производственных линий и приобретение более технологичного и современного оборудования.

«Для фармацевтической отрасли «человеческий фактор» — это высокий риск, и мы стараемся, используя самые современные технологии, максимально его нивелировать, автоматизируя процессы там, где это возможно», — говорит Татьяна Федченко, директор по персоналу и организационному развитию «Биннофарм Групп».

Например, на курганском заводе используется компьютерное зрение на базе искусственного интеллекта для обнаружения дефектов стеклянных флаконов в производстве стерильных лекарственных средств.

На предприятиях лесопромышленного актива АФК «Система» внедряется автоматизированная диспетчерская система «СегежаЛес» — это один из самых масштабных проектов корпорации по цифровизации отрасли, охватывающий несколько регионов. В целях регулярного мониторинга использования лесов в режиме реального времени операторы отслеживают все этапы: от момента вырубки на участке до получения заказа клиентом. Это помогает избавиться от простоев, отклонений от маршрута и лишних расходов. Кроме того, сотрудникам не приходится вручную измерять объем лесоматериалов, погруженных на автомобили: нужно лишь сделать фото, а искусственный интеллект подсчитает все сам, даже при отсутствии связи. В результате компания экономит время и получает точные данные.

Люди

Внедрение ИТ-систем, переход на новые технологии, цифровая трансформация, перестройка производственных и бизнес-процессов требуют постоянного повышения квалификации персонала и вовлечения сотрудников в системную работу над повышением производительности труда через программы обучения и развития.

Так, например, для адаптации новых сотрудников в косметическом активе корпорации внедрена программа обучения новых сотрудников розницы, которые знакомятся с основами производства, ассортиментом и даже проходят мастер-класс по приготовлению своего первого косметического средства. Для поддержки новых сотрудников торговых точек внедрено полевое сопровождение, когда опытный ментор дополняет знания менеджеров-консультантов о продуктах компании и подсказывает, как лучше взаимодействовать с покупателем. Обучение производственного персонала проходит в формате передачи экспертизы опытными наставниками. В компании планируют к запуску собственный «Центр обучения профессиям» для обеспечения производственных площадок редкими рабочими специальностями, а также программу повышения квалификации технологов производства в крупных профильных вузах. Для сотрудников офиса будет реализована многомодульная образовательная программа обучения по проектному управлению, лидерству и soft skills.

В фармацевтическом активе АФК «Система» подсчитали, что не менее 70% сотрудников в течение года получают новые знания или навыки, активно развивают свои компетенции, проходят обучающие программы, развивают hard skills и soft skills. Активное применение системы наставничества в совокупности с другими инструментами позволяет сократить время адаптации и выхода новых сотрудников на оптимальную производительность: по отдельным рабочим профессиям сроки изменились с 3-х месяцев до 2-3 недель, а по более сложным — с 6 до 3 месяцев. Наличие у компании производственных площадок с разным фокусом (антибиотики, биотех, твердые лекарственные формы и проч.) делает необходимым регулярный пересмотр распределения нагрузки между заводами, а значит — большой гибкости в организации процессов, для чего применяются разные инструменты. В частности, на заводе в Московской области внедрятся система бережливого производства 5С.

Процессы

Увеличить объемы производимой продукции, повысить эффективность процессов и сократить производственные издержки без дополнительных затрат позволяет участие в национальном проекте «Производительность труда». Для компаний Группы АФК «Система» это возможность провести «тонкую» настройку своих производственных процессов.

Еще три года назад девелопер из портфеля корпорации реализовал совместный проект с Региональным центром компетенций в сфере производительности труда (РЦК) в Санкт-Петербурге на базе одного из своих подразделений, которое имеет собственное производство светопрозрачных конструкций. В результате удалось улучшить производственное планирование, логистику внутри цеха и добиться выравнивания производственного процесса. В 2022 году аналогичный подход применили и к строительному процессу. В качестве экспериментальных участков были выбраны площадка по строительству детского сада в составе квартала «Галактика» и одна из секций ЖК «Монография». 

Одним из первых среди промышленных активов корпорации к нацпроекту присоединилось крупнейшее деревообрабатывающее предприятие Вологодской области — Сокольский деревообрабатывающий комбинат. Пилотный проект позволил сотрудникам получить навыки выявления внутренних резервов, драйверов роста и внедрения постоянных улучшений. Благодаря реализованным мероприятиям комбинат показал рост производительности труда на 10% уже к концу 2020 года, а в 2023 году стал лидером конкурсного отбора на право создания Корпоративного центра опережающей подготовки (КЦОП), где будут обучать молодых специалистов, повышать квалификацию и оценивать компетенции действующих сотрудников, создавать высокие профстандарты рабочего места для повышения операционной эффективности. Вместе с этим при поддержке Федерального центром компетенций в сфере производительности труда (ФЦК) стартовала программа повышения конкурентоспособности и эффективности производства на других предприятиях лесопромышленного холдинга, входящего в Группу АФК «Система», включая Вятский фанерный комбинат в Кировской области и фанерный завод Segezha Group в городе Сосновоборске Красноярского края.

В октябре 2024 года первые итоги реализации национального проекта «Производительность труда» совместно с Центром компетенций Вологодской области подвел Сокольский ЦБК, где внедряются инструменты бережливого производства небеленой бумаги. Оценить реальный экономический эффект можно будет уже в ноябре. К этому моменту планируется повысить эффективность использования оборудования на 12%, снизить объем неликвидных запасов и повысить общую производительность труда на выбранном участке на 10%. 

В этом году к нацпроекту присоединился и принадлежащий корпорации гостиный оператор, уделяющий особое внимание формированию высокого уровня клиентского сервиса, внедрению международных стандартов и повышению квалификации сотрудников.

«Участие в национальном проекте «Производительность труда» — это возможность дополнительного экспертного аудита имеющихся бизнес-процессов, взаимодействия с бизнес-сообществом для обмена передовым практическим опытом и раскрытия профессионального потенциала сотрудников», — считает президент Cosmos Hotel Group Александр Биба.

В проекте уже участвуют столичные отели сети на ВДНХ и Павелецкой, а также гостиница в Новосибирске, на очереди еще несколько объектов. С помощью инструментов бережливого производства планируется оптимизировать процессы в лобби-барах и ресторанах двух гостиниц как минимум на 10%. Цели крупнейшего московского отеля Cosmos — повышение производительности труда в области обслуживания номерного фонда, улучшение показателей удовлетворенности клиентов и рост доходов. Внедрение бережливых технологий в новосибирском отеле начали с организации питания клиентов и за год планируют повысить производительность минимум на 5%. В корпорации намерены распространить успешный опыт на другие отели сети и ожидают, что участие в национальном проекте поможет повысить лояльность клиентов и увеличить прибыль за счет снижения затрат.