Правила заселения в отель. Все ли так однозначно и просто

«Заселите меня по водительскому удостоверению. Вам что, сложно что-ли?»

Иногда такое заявление могут услышать от потенциальных гостей на стойке ресепшн администраторы объекта размещения. А после отказа начинаются жаркие споры и доказательства того, что вы нарушаете права гостя и вообще вам такой отзыв оставят. Знакомо?

Если ваши гости вдруг требуют оформить их по водительскому удостоверению, то на это есть своя причина.

Так, с 1 июля 2025 года в силу должно было вступить поручение, разрешающее заселение в отель, гостиницу и иной объект размещения по этому документу. Однако этого так и не произошло (на момент написания статьи поручение не вступило в силу). 

Согласно действующим сейчас правилам, администратор отеля может заселить гостя, но только по следующим документам:

• граждан РФ — только по паспорту РФ или СССР;
   
• детей, не достигших 14 лет - по свидетельству о рождении. 
  И важный момент, если ребенок путешествует не с родителями, а родственниками, то необходимо предоставить на ресепшне нотариальное согласие от родителей;
   
• иностранных граждан - заселяют или по иностранному паспорту, или по документу, который признан в России удостоверяющим личность иностранных лиц. К последним относится вид на жительство в РФ, служебный или дипломатический паспорт иностранного гражданина;
   
• лиц без гражданства — только при наличии ВНЖ, разрешения на временное проживание и временное удостоверение лица без гражданства РФ.

Почему нельзя заселять по другим документам и на что можно ссылаться при отказе предоставить паспорт?

Согласно утвержденному постановлению №713, объект размещения (отель, гостиница и тд) обязаны зарегистрировать гостей и передать данные в МВД. Особенно это касается граждан, которые приехали в объект размещения из другого города или страны.

К тому же это делается из соображений безопасности. Гость может находиться, например, в розыске. Поэтому, чтобы не нарваться на проблемы с органами внутренних дел, заселять необходимо по паспорту.

На какие постановления можно ссылаться, если гость настаивает на заселении по водительскому удостоверению или любому другому документу, не вошедшему в ранее приведенный перечень?

Ссылайтесь на:

• Постановление Правительства РФ от 18.11.2020 г №1853 «Об утверждении Правил предоставления гостиничных услуг в РФ»;
   
• Постановления Правительства РФ от 17 июля 1995 г №173. А именно часть 2 — Регистрация граждан по месту пребывания, пункт 14, где написано на основании каких документов осуществляется регистрация гостей.

И если вы не хотите получить штраф, связанный с правилами заселения, не регистрируйте людей по в/у, студенческому, военному билету или по 1 паспорту на нескольких персон.

В том случае если вам отказываются дать паспорт, вы на законном основании можете отказать людям в заселении.