Как защититься от мошенников на маркетплейсах

Аналитики прогнозируют, что к 2027 г. на электронную коммерцию придется около четверти мировых розничных продаж против 19,4% в 2023 г. Мошенники стремятся туда, где деньги, как следствие, маркетплейсы становятся привлекательной для них средой. Пользователи привязывают к личным кабинетам банковские карты, а средства на них не перестают интересовать любителей легкой наживы. 

Вообще, способов хищения денег у любителей онлайн-шопинга может быть несколько. Одна из них — фишинг. Злоумышленники создают фейковые сайты с доменным именем, похожим на известный маркетплейс. При регистрации или во время пользования площадкой жертва сама вводит свои персональные данные или данные банковской карты, передавая их фактически в руки аферистам. 

Еще одна схема строится на том, чтобы в обход правил площадки «увести» покупателя для общения в мессенджер. Уже там мошенники предоставляют фейковые ссылки для оплаты, когда при переходе и вводе данных деньги уходят не продавцу, а на счета злоумышленников. В таком случае, кроме пользователей, которые теряют средства, страдает и репутация продавцов.

Были случаи обмана, когда «продавец» при оформлении сделки заявлял о том, что товар закончился, предлагал отменить заказ и вернуть деньги, а для их получения высылал пользователю ссылку на фишинговый сайт. 

Что можно сделать

Пожалуй, лучшим средством защиты от подобных убытков будет бдительность в совокупности с соблюдением базовых правил кибергигиены. 

1. Придумайте надежный пароль из набора не связанных между собой букв и символов разного регистра. 
2. Заведите специальную карту для интернет-покупок и переводите на нее нужную сумму только в момент оплаты. Не привязывайте зарплатную карты к личному кабинету маркетплейса. 
3. Если выпустили специальную бонусную карту сервиса (например, такая есть у Яндекс.Маркета), не храните на ней деньги. Лучше периодически пополняйте баланс перед совершением покупки. 
4. Если вы заметили подозрительную активность — свяжитесь с техподдержкой и отмените все заказы, которые не делали, так есть шанс не потерять свои деньги. 
5. Не соглашайтесь переоформлять доставку товара в другой пункт выдачи и не переходите по ссылкам, которые продавец присылает в личных сообщениях: на площадке или во вне. 
6. Не переходите из магазина в сторонние мессенджеры для общения с продавцом.
7. Не пересылайте SMS-коды, особенно если вы их не запрашивали.
8. Обязательно проверяйте рейтинг продавцов и отзывы покупателей.