Эксперты FIS приняли участие в форуме «Лидеры цифрового развития»
Представители регулятора, банков, финтех- и ИТ-компаний обсудили ключевые тренды и опыт автоматизации на рынке взыскания
Эксперты FIS приняли участие в одном из ключевых форумов индустрии collection — «Лидеры цифрового развития. На высоких скоростях». Представители регулятора, банков, МФО, ПКО и ИТ-компаний обсудили ключевые тренды на рынке взыскания и обменялись опытом цифровизации отрасли.
«Все дни форума были очень яркими — от содержательных дискуссий до неформального общения. Обсуждение велось на стратегический уровень — речь шла не только о том, как банки внедряют технологии, но и о том, как государство регулирует взыскание, и о сдвигах в реакции общества. Снижение ставок, развитие программ рефинансирования, рост доли банкротств в портфелях — все эти факторы определяют контуры современной сферы collection и влияют на финансовое здоровье граждан. Для FIS важно быть в центре этого диалога, чтобы помогать банкам реализовывать значимые проекты цифровизации индустрии для системных изменений во взыскании», — отметил директор по развитию FIS Алексей Смирнов.
На форуме рассматривались:
- законодательные инициативы и законопроекты, которые будут определять правила работы взыскателей ближайшие годы;
- роль цифровой трансформации, в том числе с помощью искусственного интеллекта, в росте эффективности взыскания;
- лучшие практики клиентского сервиса, роботизация процессов и аналитика больших данных.
«Нетворкинг оказался отличным: форум полностью соответствует своему названию — здесь действительно собрались лидеры цифрового развития. Основные доклады были посвящены методологическим, законодательным и организационным вызовам отрасли: как работать с маркировкой звонков, как участвовать в процедурах банкротства, как выстраивать комплексный collection, который не только работает на пользу банков, но и помогает оздоравливать клиентов. Все эти задачи успешно решаются в сквозных системах автоматизации взыскания», — рассказал директор по продажам FIS Сергей Трухин.
Сегодня автоматизация всех стадий взыскания (от pre-collection и soft collection до судебного и исполнительного производства) становится базовым стандартом, заключили эксперты.