Почему новогодние праздники в студии — не затишье, а возможность роста

Для многих студий и фитнес-клубов новогодние каникулы традиционно ассоциируются со спадом посещаемости и выручки. Клиенты уезжают, нарушают привычный режим и откладывают тренировки на потом. В результате январь часто воспринимается как вынужденная пауза и период простоя. Однако именно в это время у бизнеса появляется редкий ресурс — время. Его можно использовать не на ожидание возвращения трафика, а на подготовку к росту, укрепление команды и работу с лояльной аудиторией. Новогодние праздники — это не конец активности, а точка перезапуска, если подойти к ним стратегически. Чем заняться в новогодние праздники, рассказала Маргарита Дорохова — product-менеджер компании impulseCRM.

1. Готовьтесь к спаду и используйте его с пользой

Примите сезонный спад как данность: по наблюдениям экспертов, во время каникул посещаемость фитнес-клубов и студий действительно падает до минимума. Заранее оцените масштаб: вспомните последний пик в сентябре-октябре и учтите, что заметный рост спроса обычно начинается сразу после праздников. Вместо сидения в офисе используйте это время для анализа результатов года и планирования. Например, CRM-система поможет одним кликом собрать ключевые метрики: общую выручку, ценность клиента (LTV), конверсию пробных занятий в абонементы и эффективность рекламных каналов. 

• Автоматизируйте отчеты и учет. Соберите все данные за год — по CRM или 1С — чтобы понимать, какие группы, тренеры и каналы приносят максимум прибыли. Это база для стратегии на следующий год.
• Запланируйте «технические каникулы». В период простоя удобно заниматься ремонтом помещений, глубокой уборкой и модернизацией оборудования — тогда все задачи по смене резинок, переклейке зеркал и обновлению тренажеров будут выполнены без потерь для клиентов.
• Составьте маркетинговый план на Q1. На основе аналитики перенесите уроки года в календарь акций и мероприятий на январь — март. Уточните расписания и слоты занятий, которые будут в приоритете. Обновите предложения: если были постоянные старые форматы, придумайте что-то новое для пробного занятия или абонемента.

Таким образом мертвый сезон трансформируется в стратегическую паузу для оценки бизнеса и подготовки к рывку.

2. Запустите «новогодний двигатель»: акции и челленджи

Новый год — время новогодних обещаний и постановки целей. Это шанс привлечь в студию мотивированных людей. Главное — не просто сбросить цену, а создать интересный оффер и эмоции. По мнению маркетологов, успех праздничных кампаний кроется не столько в скидках, сколько в вовлечении: «ключ к успеху — не в скидках, а в эмоциях». Откажитесь от массированных рассылок со стандартным промокодом — лучше предложите клиентам новые поводы для посещения.

• Для новых клиентов. Подарите «новогодний старт»: абонемент со скидкой (например, годовой абонемент по цене 10 месяцев) и бонусом — персональной программой. Такие акции привлекут десятки новичков, особенно если их грамотно продвигать в соцсетях.
• Для текущих клиентов. Запустите челлендж или марафон (например, «Марафон стройности: 4 недели до идеальной формы») с регулярными встречами, взвешиваниями и консультациями. Групповое соревнование или совместная цель укрепят командный дух и поднимут лояльность.
• Реферальные предложения. Предложите привести друга. Например, новый клиент получает месячный абонемент со скидкой 50%, а пригласивший — тоже бонус. Такие форматы работают вдвойне: вы «дружите» удержание и продвижение одновременно.
• Подарочные сертификаты. Подчеркните идею заботы: «Подарите близким здоровье». Сертификат на комплекс занятий по йоге или скидку на абонемент упакуйте в красивую новогоднюю коробку. Но помните: по опросам, многие россияне (54%) воспринимают фитнес-сертификаты скорее как намек, чем повод для радости, поэтому сделайте акцент на пользе и персонализации при вручении.

В коммуникациях обращайтесь к эмоциям и личным историям. Фитнес-клуб, который умеет работать с эмоциями и мотивацией, получает не только всплеск активности, но и лояльность. Вместо сухого «Приходите на занятие» лучше напомнить: «Ваш тренер скучает и готовит для вас новую программу». Люди любят внимание и сюрпризы, а не просто еще один промокод.

3. Создайте праздник и сообщество

Студия — это не только занятия, но и место встреч, общения и общей цели. Новый год — отличный повод подчеркнуть это сообщество:

• Тематические мероприятия. Проведите новогоднюю фитнес-вечеринку, танцевальный батл или костюмированную тренировку, при желании — в формате семейного праздника. Такие события создают эмоции и усиливают ощущение сообщества, а не просто занятий спортом.
• Атмосфера праздника. Украсьте студию, включите новогоднюю музыку и сделайте фотозону с тематическим реквизитом. Фото клиентов в соцсетях станут дополнительным органичным продвижением студии.
• Итоги года и благодарность. Отметьте самых активных клиентов онлайн или офлайн: «Спортсмен месяца», «Лидер по посещаемости», «Личный прогресс». Публичное признание повышает лояльность постоянных клиентов и мотивирует новых.

Закрытая новогодняя вечеринка для членов клуба с конкурсами, подарками и благодарностями за достижения, по опыту экспертов, оставит приятные и теплые воспоминания и вдохновит остаться в вашем клубе надолго. В итоге клиенты будут не просто приходить на тренировку, а чувствовать себя частью большой спортивной семьи.

Нестандартные форматы — например, благотворительные забеги или танцевальные флешмобы — дают вашей студии уникальность. Фотографии таких событий в соцсетях вызывают одобрение и привлекают внимание других потенциальных клиентов.

4. Не забывайте про команду

Персонал — ключевой ресурс в низкий сезон. Совместные празднования и признание заслуг мотивируют преподавателей и администраторов не снижать активность в январе:

• Благодарность и итоги. Соберите команду до или после Нового года. Подведите итоги: главные достижения, выполненные проекты, самые яркие истории клиентов. Вручите сотрудникам премии или символические подарки — это простое, но мощное спасибо за их работу.
• Цели на новый год. Обсудите новые направления и планы: расскажите о грядущих курсах, изменениях в сервисе, внедрении бонусных программ. Вовлекайте сотрудников в процесс: пусть каждый тренер предложит идею для нового тренинга или мероприятия.
• Обучение и рост. Используйте свободное время для повышения квалификации: проведите внутренние мастер-классы, тренинги по технике безопасности и продажам. При внедрении или обновлении CRM разберите ее возможности — настройку программ лояльности и рассылок. Чем лучше команда владеет инструментами автоматизации, тем эффективнее она будет работать с клиентами.

5. Усильте digital-присутствие

Клиенты проводят праздничные дни онлайн — это шанс «поймать» их в соцсетях и на сайте:

• Онлайн-челленджи. Запустите утреннюю зарядку по видеосвязи или челлендж «10 000 шагов в день» с хештегом вашей студии. Люди будут делиться результатами, а вы — получать бесплатную вирусную рекламу.
• Полезный контент. Готовьте видео с короткими тренировками и растяжками после застолий, разобранные танцевальные связки или советы по питанию на праздники. Такой контент демонстрирует экспертность тренеров и помогает сохранить контакт с аудиторией.
• Живое общение. Активно отвечайте на комментарии и сообщения в социальных сетях. Проведите прямые эфиры с тренерами (поздравление от клуба, Q&A-сессия). Такое внимание делает бренд человечнее и формирует сообщество.

Ключевое — превращать онлайн-взаимодействие в диалог. Клиенты любят внимание: лучше ответить лично и поблагодарить за обратную связь, чем разослать всем одинаковый месседж.

Итоги

Январь не стоит воспринимать как мертвый сезон: при грамотном подходе он становится точкой роста и подготовки к активному году. Аналитика, продуманные акции, работа с эмоциями клиентов и развитие сообщества помогают не терять контакт с аудиторией и усиливать лояльность. Поддержка команды и использование автоматизации снимают рутину и повышают эффективность даже в период спада. В итоге новогодние каникулы превращаются из времени ожидания в стратегический трамплин для развития студии.