Илья Сайков рассказал о рекламном бизнесе

Илья, вы известны как успешный управленец и трекер. Расскажите, чем вы занимаетесь?

Я веду собственное маркетинговое агентство, специализирующееся на рекламных кампаниях и стратегиях продвижения для наших клиентов. Кроме того, я провожу индивидуальные трекинговые сессии с предпринимателями, помогая им развивать свой бизнес.

Какое направление занимает больше вашего времени?

Время делится пополам, но трекинг вызывает больше энтузиазма. Это более интересно и динамично по сравнению с уже устоявшимся агентским бизнесом, где я фокусируюсь на стратегических задачах и встречах с ключевыми клиентами.

Я контролирую работу агентства на верхнем уровне, решая вопросы подбора, обучения и адаптации сотрудников, а также формирования рабочих групп для крупных проектов.

Скажите, пожалуйста, как вы пришли к рекламному бизнесу? И как давно вы этим занимаетесь?

В рекламном бизнесе я с 2014 года — почти 10 лет. Я работал в найме 15-20 лет, занимался управлением продажами — был руководителем отдела продаж, коммерческим директором, региональным директором в разных компаниях.

В 2014 году я перешел в рекламное агентство, где начал продавать наружную рекламу. Заметив переход клиентов в цифровую сферу, я решил сосредоточиться на диджитал-продвижении, что привело к созданию отдельного бизнес-юнита в 2017 году.

Кто ваша целевая аудитория?

Наша целевая аудитория — это компании с маркетинговыми бюджетами около 300-400 тысяч рублей в месяц. Мы специализируемся на лидогенерации для бизнесов, предлагающих услуги или дорогие продукты, такие как недвижимость, автомобили и образовательные услуги.

Были ли случаи недовольства клиентов? Если да, то в чем суть: почему клиент может быть недоволен?

Прежде всего, клиент недоволен, когда у него нет результатов. И часто бывает, что в каких-то бизнесах мы не можем дать быстрых результатов. В партнерских отношениях важно найти «золотую середину», чтобы выгода и интерес в работе были взаимными. Поэтому важно убедиться, что у нас с клиентом совпадают взгляды на мир, продвижение и бизнес. 

У нас есть клиенты, которые работают с нами годами — 6-7 лет. Фактически с начала основания нашего агентства. Конечно, есть новые клиенты с долгосрочными планами в сотрудничестве, есть и те, кто приходит реализовать короткие проектные задачи.

Используете ли вы комбинированные схемы оплаты?

Мы работаем с фиксированной платой за гарантированный объем работ, с бонусами за превышение целевых показателей. Если клиент готов инвестировать необходимые бюджеты и предпринимать определенные действия, мы можем значительно превышать эти показатели и хорошо зарабатывать.

На начальном этапе невозможно достичь высоких показателей. Неопытные клиенты часто хотят сразу работать с платой за результат, например, за лиды, не понимая, что необходимо время на тестирование и проверку гипотез.

Часто встречаются клиенты, которые годами ищут подрядчиков, возможно, ориентируясь на успешные кейсы. Однако такой бизнес плохо масштабируется, так как обычно основывается на узких и специфических связках, которые хорошо работают в малом масштабе.

На чем специализируется ваше агентство?

Наше агентство отличается экспертизой в определенных сферах. Мы не занимаемся SEO или SMM, а специализируемся на перфоманс-маркетинге. Создаем лендинги, боты, квизы и системы автоматизации, обеспечивая максимальное количество лидов для отдела продаж.

Какие планы у вашего агентства?

Мы планируем естественное расширение бизнеса. В прошлом году наш оборот вырос на 50%. В 2022 году мы столкнулись с трудностями из-за изменений в социальных сетях, но смогли адаптироваться и сохранить клиентские бюджеты, что привело к росту на 30%.

Илья, есть ли у вас желание начать работать с крупным бизнесом?

Да, я открыт к этой возможности. Хотя это для меня новая территория, и я еще ищу пути, как лучше всего подойти к этому вопросу. Мы рассматривали тендеры, но часто они не оправдывают ожиданий и могут привести к убыткам.

Как вы пришли к направлению деятельности — трекингу, которым занимаетесь сейчас?

Все началось, когда клиенты стали обращаться за консультациями по продвижению своего бизнеса, а не только за выполнением рекламных кампаний. Они искали помощь в запуске новых продуктов и услуг. Это привело меня к консалтингу и разработке стратегий продвижения для различных рыночных ниш.

Имеет ли сейчас смысл учиться трекингу?

Я учился трекингу в трех разных местах. Были места, в которых была примерно нулевая польза. Но был ряд учебных курсов, программ, где действительно есть определенный дополнительный взгляд на бизнес-процессы с другой стороны, и это действительно дало возможность смотреть на все происходящее немножко по-другому.

А в чем отличие, с вашей точки зрения, между трекингом, менторством и наставничеством?

На самом деле, в русском языке нет четкой грани между этими понятиями. Люди, общающиеся с менторами и наставниками, часто называют себя по-разному. Некоторые говорят, что занимаются трекингом, но на деле являются наставниками, и наоборот. Нет жестких стандартов работы, как у аудиторов. Менторинг и наставничество часто связаны с передачей успешного опыта, в то время как трекинг позволяет выстраивать работу с компанией, исходя из текущих задач и уникальности каждого бизнеса.

Чувствуется ли на текущий момент конкуренция среди коллег-трекеров, или каждый занимает свою узкую нишу?

Конкуренция среди трекеров крайне редка. Если клиент уже знаком с трекингом, он выбирает трекера из своего круга общения. В целом, многие компании еще не знают о трекинге, и для них это один из вариантов решения проблемы роста.

Какое направление на текущий момент вашей деятельности приносит большее количество дохода: агентство или трекинг?

Больше дохода приносит агентство, так как у него уже семилетняя практика и большая клиентская база.

Расскажите, пожалуйста, про портрет вашего идеального клиента в трекинге.

Идеальный клиент — это собственник бизнеса с амбициозными целями по росту, который хочет не только увеличить личный доход, но и сделать что-то новое и интересное на рынке.

Какой клиент или проект был для вас наиболее интересным и развивающим за последнее время?

Самый интересный клиент — это компьютерная Академия «Топ», которая входит в топ-5 образовательных проектов в России. Они сильно выросли за последние 5 лет, расширили продуктовую линейку и географический охват.

Можете рассказать про самый неприятный проект, который не «взлетел» или был ошибочным? Почему не сложилось?

Таких проектов много. Часто компании приходят с идеей, но без продаж, и просят нас привести результаты. Они не понимают, что без продаж реклама — это просто слив денег. Многие предприниматели думают, что можно быстро заработать на новом решении, но это заблуждение.

Можете поделиться ошибкой в бизнесе, о которой вы жалеете?

Ошибок было много. Одна из заметных — когда мы пытались продавать цифровую рекламу через отдел продаж, который занимался наружной рекламой. Нужно было брать людей с определенным опытом или готовых быстро учиться.

Как скорость изменений влияет на бизнес?

Скорость изменений напрямую влияет на рост бизнеса. Когда компания быстро адаптируется и находит решения, она растет быстрее.

Перфекционизм в бизнесе — хорошо или плохо?

Скорее плохо. Лучше попробовать и получить результаты, чем стремиться к идеалу и не получить ничего. Нельзя заранее определить, какой креатив сработает лучше.

Где вы видите себя через 3, 5, 7 лет?

Я хочу продолжать заниматься текущей деятельностью и, возможно, войти в интересный проект как соучредитель.

Вы руководитель мягкий или жесткий?

Скорее мягкий, но когда решение принято, я за директивные подходы и четкое понимание задач.

Как, с вашей точки зрения, найти баланс между работой и личной жизнью?

Я пользуюсь календарем. Вставляю слоты для личных дел, например, для беговых тренировок, которые у меня четыре раза в неделю. Эти слоты заняты, и я не могу ставить на них ничего другого.

Спасибо, Илья, за подробные ответы и интересную беседу.