Эксперты выяснили роль эмоционального интеллекта для работы управленцев

Эксперты «Докстарклаб» Александра Демкина, Анна Коробейникова и Олеся Строкина представили научную работу на тему «Эмоциональный интеллект руководителей в системе здравоохранения: результаты научного исследования». 

Исследование охватило 44 руководителя медицинских организаций из государственных и частных учреждений. Средний уровень эмоционального интеллекта (ЭИ) у управленцев оказался средне-высоким, при этом он напрямую коррелировал с выраженностью лидерских качеств и устойчивостью к профессиональным нагрузкам. Демографические факторы — возраст, пол, место жительства и уровень дохода — статистически значимого влияния на уровень ЭИ не оказали.

«Развитый эмоциональный интеллект способствует формированию благоприятного организационного климата, повышает вовлеченность сотрудников и снижает риски эмоционального выгорания. В частности, руководители с более высоким ЭИ чаще демонстрируют навыки саморегуляции, эмпатии и эффективной коммуникации, что положительно отражается на работе команд и качестве медицинской помощи» — отмечает Александра Демкина.

Отдельное внимание в исследовании уделено уровню тревожности управленцев. Несмотря на в целом развитый ЭИ, у большинства участников была выявлена высокая личностная тревожность, что, по мнению авторов, снижает устойчивость руководителей в условиях высокой нагрузки и неопределенностей, характерных для современной медицины.

Исследование также показало, что обучение по программам организации здравоохранения и развитию лидерских навыков оказывает положительное влияние на показатели эмоционального интеллекта. На этом фоне авторы рекомендуют системно включать тренинги эмоциональной компетентности и саморегуляции в программы повышения квалификации управленцев.

По мнению экспертов, в условиях трансформации системы здравоохранения эмоциональный интеллект следует рассматривать как стратегический управленческий ресурс, напрямую связанный с эффективностью медицинских организаций и качеством принимаемых решений.