Стоит ли проводить стратегические сессии

Стратегическая сессия как точка сборки

Для меня стратсессия — это своеобразная точка остановки для того, чтобы «наточить топор» и поставить в приоритет задачи категории «важное, но не срочное». 

Опыт доказывает, что именно эти задачи нас больно и дорого «бьют по голове»: например, отсутствие стратегии приводит в растрате ресурсов и финансовым потерям, отсутствие ясности и рассинхронизация в командах к неэффективности, проблемам в коммуникации и посредственному результату и так далее. 

В итоге, бизнесы и команды тонут в операционных задачах, при этом глобальные, по-настоящему важные этапы не реализовываются.

 Сегодня время возможностей и скоростей 

Так, за 2-3 года можно выйти на рынок и занять на нем твердые позиции с новой бизнес-моделью или оперативно реагируя на изменения потребительских паттернов за такой же срок, потерять лидерство. 

Зачастую, можно услышать такое возражение: у нас нет времени заниматься стратегией, так как нам необходимо выживать и осуществлять текущие процессы. 

Однако, бизнес не может постоянно находиться в режиме выживания. 

Даже в этой стадии, мы должны определить за счет чего мы двигаемся и удерживаем свои позиции. Если же мы сейчас находимся в режиме роста — осознать, к какой модели мы стремимся, какой он образ результата, на каких рынках работаем, где должен быть фокус нашего внимания, как мобилизовать ресурсы под рост и не выжечь команду.

Фундаментальная задача любой стратегии — обеспечить успешное место бизнесу в будущем: его жизнеспособная, масштабируемая и прибыльная бизнес-модель, востребованность у клиентов через свои продукты, крепкая позиция на рынке и репутация. А задача стратсессии — найти эти решения, модели, подходы.

Стратсессия —  это инструмент для:

• формирования видения и образа будущего бизнеса на 5-7-10 и даже 20 лет в зависимости от индустрии;
• формирования стратегии и целей на среднесрочную перспективу;
• поиска тактики для достижения уже поставленных целей;
• поиска новых возможностей для расширения бизнеса;
• поиска антикризисных решений;
• формирования изменений с учетом планов и целей — перестройка бизнес-моделей, оргмоделей и моделей управления;
• формирования продуктов и сервисов, актуализация технологий продаж и клиентского опыта;
• поиска улучшений в текущей системе;
• синхронизации команды по целях, стратегии и тактике, а также правилам и принципам взаимодействия;
• формирования/ актуализации миссии, ценностей;
• поиска решений для накопившихся бизнес-задач.

Стратсессия — это всегда сотворчество с командой

Если мы исключаем сотрудников из стратегического планирования, мы неизбежно будем тормозить в реализации, команде нужно будет продавать предпосылки решений, иначе она будет ставить их под сомнение, еще хуже, саботировать, что замедлит процессы роста и демотивирует всех участников процесса.

Для разработки стратегии важно присутствие ключевой управленческой команды, руководителей подразделений, основных сотрудников на стыке с клиентами, для тактических сессий — состав более широкий.

Если вам не на кого опереться — обратите внимание на свою модель управления и наличие лидеров в команде, кроме вас! Не являетесь ли вы сами «узким горлышком» своего бизнеса, максимально замыкая все на себе?

Кто заказывает стратсессию

В чем ключевая роль руководителя в бизнесе? 

Она включает всего 4 ключевые функции, за которые первое лицо отвечает лично (речь только о малом и среднем бизнесе, где нет такого органа как Совет Директоров).

1. Формирование стратегии — видеть препятствия и возможности, учитывать их в планировании;
2. Ресурсы и приоритеты — распределять (деньги, людей, время) на реализацию стратегии;
3. Формирование оргмодели/ оргструктуры — правильная «связка» команды как ресурса между собой для качественного взаимодействия по реализации;
4. Корпоративная культура компании —  среда, ценности, которые объединяют, притягивают и развивают людей для совместной реализации стратегии.

Именно первое лицо или ответственные лица по его поручению инициируют стратсессию, чтобы максимально качественно реализовывать свои задачи и ответственность перед бизнесом.

Как я могу планировать, если вокруг неопределенность

Концепция и стратегия любого бизнеса сегодня — это найти свою антихрупкую глобальную цель — создать модель жизнестойкости. Сложно прогнозировать завтрашний день, но точно можно утверждать, что постоянные изменения — единственная константа существования.  Именно поэтому стоит управлять своим фокусом внимания, временем и другими ресурсами для принятия качественных решений относительно своего будущего и будущего бизнеса, а также обеспечить ясность в команде для максимально быстрой реализации любых решений.

Стратегия «мы живы, несмотря на внешние факторы, и растем выше рынка» — вполне себе антихрупкая стратегия, для которой может быть разработан собственный путь реализации, мониторинга факторов влияния и выстроены фокусы для осуществления пошагового плана.

Сколько времени закладывать на проведение сессии

Зависит от формата, моя рекомендация — 2 полных дня.

Первый день — это всегда точка синхронизации и поиска: «кто мы?», «куда идем?», анализа трендов, формирования и отработки гипотез, второй день —  это про «как нам туда прийти» — это всегда про инструменты, фокусы, формирование стратегических и дорожных карт.

Один день подходит для поиска решений бизнес-задач, тактических сессий, брейн-штормов, сессий по формированию миссии или актуализации принципов работы команды. 

Где лучше проводить сессию

При наличии финансовых возможностей, я бы рекомендовала делать сессии выездными: загород, либо в другие города и даже страны. Если для выезда возможности нет, то проводить сессию за пределами офиса на нейтральных площадках, чем необычнее будет место, тем лучше. Например, для Москвы и крупных городов — это могут быть технопарки, кампусы Сколково, СберУниверситета, интересные бизнес центры, индустриальные хабы, цифровые пространства —  все это расширяет мышление, а для сессии нам необходимо тянуть самих себя на новые показатели — как на уровне мышления команды, так и инструментов.

Важность неформального общения

Также важен фактор неформального общения команды —  именно он задает планку доверия, а это основа эффективности! Коллективы, где высокая степень доверия, готовы входить в конфликты, искать лучшие решения, а не кивать на первое предложение, оставаясь безучастными и внутренне несогласными.

Вот вам простой тест на доверие в команде: знаете ли вы что-то о внерабочей жизни сотрудников: чем они живут, их интересы, важные достижения их жизни? Чаще это касается детей или хобби? Если нет, с высокой долей вероятности, у вас довольно авторитарный стиль управления, и результат обеспечивается контролем и страхом, а не инициативой изнутри.

Как найти модератора

Для своих команд я не выступаю в роли модератора и не провожу стратегические сессии сама, ввиду важности быть в роли равноценного участника и наблюдателя, а не руководителя —  я выработала для себя критерии выбора фасилитатора.

Для начала важно определиться, вам нужен МЕНТОР — предприниматель или управленец С-уровня, способный передать знания и опыт с позиции, куда вы стремитесь, или ФАСИЛИТАТОР — специалист, который владеет методологиями и сможет привести вас к ответам на ваши вопросы, но у него чаще всего нет практического опыта в бизнесе, и от него не следует ждать бизнес-экспертизы.

Ключевые факторы:

• наличие личного бизнес-опыта — он должен понимать ваш контекст;
• живые реальные кейсы и рекомендации, которые лучше проверить;
• у него есть кросс-индустриальная насмотренность. Частое заблуждение, что модератор должен быть строго из индустрии. В каждой сфере есть экспертиза и правила, но вы сами являетесь их носителями, а вам важно расшириться за счет другого опыта.
• соответствие опыта задачам сессии — если вы создаете миссию, у модератора должен быть опыт в создании и внедрении миссий и понимании, как она усилит ваш бизнес;
• соответствие модератора уровню ваших участников — он должен быть сильнее, эрудированней и способным расширить и дать новую информацию;
• индивидуальный подход к вам и вашим задачам — он не шаблонный! Бывает, что я вхожу в сессию с одним сценарием, но в процессе мы идем к результату совсем другим путем. Основной фокус — на результат, а не на процесс!
• он искренне заинтересован в вашем результате и успехе, как в своем; 
• вы сходитесь по ценностям — вам должно быть комфортно при взаимодействии с ним.

Как часто проводить стратсессии

Моя рекомендация — 1 раз в год — большая сессия, через полгода — сессия для сверки статусов и корректировки стратегии.

При этом важно хотя бы ежемесячно на уровне лидеров команды делать самостоятельные стратегические встречи для контроля прогресса.

Что важно сделать после сессии:

• оцифровать все результаты — итоги работы не должны остаться на флипчартах;
• создать дорожную карту шагов;
• определить лидера изменений или штаб изменений/внедрения;
• ввести регулярные встречи по реализации и результатам стратегии и коррекции ее по необходимости.
  
  

Надеюсь, мой опыт и рекомендации помогут вам развиваться с поддержкой, с верно выстроенным фокусом и гарантированно управлять, а не жить в режиме реагирования на прилетевшие изменения.