Долги клиентов: как вернуть деньги по системе 0–30–60–90

Дебиторская задолженность управляется лучше, когда эмоции уступают место процедуре. Предсказуемый ритм действий — от момента заключения договора до судебной стадии — снижает потери времени и нервов. Схема «0–30–60–90» — про дисциплину и ясный сценарий для обеих сторон.

Нулевая точка. До первой поставки. Договор фиксирует правила приемки, допустимые каналы уведомлений, формулу ответственности за просрочку, подсудность и возможность обеспечительных мер. Подготовленный комплект документов (договор и приложения, доверенности, деловая переписка по сути, акты и платежи) экономит часы в спорный момент.

30‑й день. Претензия с расчетом. Корректный тон, четкий срок оплаты, расчет суммы и указание дальнейших шагов. Отправка по каналам, согласованным в договоре, чтобы в будущем спорить по сути, а не о способе доставки.

30–60‑й день. Экономика соглашения. Если просрочка вызвана кассовым разрывом, рассрочка с обеспечением часто выгоднее затяжного спора. График, авансовый платеж, поручительство, залог — инструменты, превращающие обещание в обязательство. Условия фиксируются письменно.

60‑й день. Запуск процессуального трека. Судебный приказ уместен при безупречной доказательной базе и пассивном поведении должника. Иск — там, где ожидаются возражения и нужны обеспечительные меры. Важна не агрессия, а сохранение предмета исполнения до финала спора. Параллельная подача и досбор доказательств экономят время.

Усиление позиции. Ходатайства об аресте денежных средств или имущества, ограничении регистрационных действий — при реальном риске затруднения исполнения. Мониторинг публичных реестров, закупок и судебных дел помогает точнее нацелить усилия.

90‑й день. Понимание траектории процесса. К этому моменту обычно уже назначено предварительное заседание или оно проведено. Становится ясно, как суд воспринимает позицию сторон, какие доказательства критичны и есть ли смысл процессуальной экономии. Здесь открывается медиативное окно: мировое соглашение с реалистичными сроками и обеспечением способно сэкономить ресурсы, если шансы и экономика совпадают. Если пространство для договоренности отсутствует, продолжается движение к судебному акту по существу.

После судебного акта. Исполнение. Полученное решение и исполнительный лист превращаются в деньги через взаимодействие с ФССП и банками, розыск активов и иные меры. В отдельных случаях рационально сравнить сценарии: полное исполнение, мировое соглашение с дисконтом или уступка требования — выбирается вариант с наибольшей приведенной стоимостью результата.

Типичные источники потерь. Отсутствие процедуры приемки; «претензии» в мессенджерах; паузы «еще недельку»; рассрочки без обеспечения. Предсказуемый календарь, единый канал общения и назначенный ответственный уменьшают пространство для затягивания.

Наш кейс. После сдачи работ зависла оплата по договору на 4,5 млн. К 30‑му дню направлена претензия с расчетом и сроком. Попытка рассрочки без обеспечения отклонена. На 60‑й день подан иск с ходатайством о запрете регистрационных действий по ключевому активу. После предварительного заседания — частичное добровольное погашение и согласованный график остатка под залог. Последовательность шагов изменила стимулы для должника.

Организационная устойчивость. В деликатных ситуациях помогает формат внешней практики: распределение ролей между договорными специалистами, процессуалистами и экспертами по исполнению поддерживает темп в периоды отпусков и сезонных перегрузок. Для бизнеса это означает непрерывность и доступ к узкой экспертизе без расширения штата.

Итог. Дебиторская задолженность меньше зависит от характера контрагента, и больше зависит от процедуры. Понятный сценарий делает возврат предсказуемым — через добровольную оплату, мировое соглашение или судебное решение с дальнейшим исполнением.