Как хлебозаводам снизить затраты на EDI и ЭДО: опыт компании «Наше дело»

Рынок EDI: от монополии к выбору

Весной 2025 года Национальный союз хлебопечения и Российский союз пекарей (РСП) обратились в ФАС с просьбой проверить рынок электронного документооборота между поставщиками и ритейлом.

Причина: многим хлебопекарным предприятиям приходится работать только с одним провайдером с завышенными и непрозрачными тарифами. Истоки ситуации — в 2024 году, когда один из крупнейших игроков рынка EDI поглотил конкурента и фактически сконцентрировал на себе ключевые потоки документов.

По словам президента РСП Дмитрия Семенова, расходы производителей хлебобулочных изделий на услуги операторов EDI сегодня достигают 0,3–0,4% от их выручки — в масштабах отрасли это около 2,5 млрд руб.

Но дело не только в деньгах. Монополия ведет к торможению инноваций: компании меньше инвестируют в цифровизацию, сервисы не улучшаются, а качество услуг постепенно снижается.

Альтернатива есть: мультипровайдерный подход в ритейле

Тем не менее ситуация меняется. За последние два года большинство крупных ритейлеров внедрили мультипровайдерный подход. Это значит, что поставщик может работать не с единственным оператором, а выбирать из нескольких. Так, например, в X5 Group сегодня работают сразу семь EDI-провайдеров.

Какие преимущества дает мультипровайдерный подход:

• Для поставщика это возможность выбрать своего оператора, снижение затрат на EDI и ЭДО, уменьшение себестоимости продукции, улучшение качества автоматизации процесса. 
   
• Для торговой сети это рост количества подключенных поставщиков, выгодная цена на полках для покупателей, высокая отказоустойчивость каналов связи, автоматизация на выгодных условиях,а также высокий уровень сервиса.

Про мультипровайдерный подход поговорили отдельно в подкасте с экспертом по направлению EDI и ЭДО в X5 Group Татьяной Ильичевой.

На что обратить внимание при выборе EDI

При сравнении предложений провайдеров стоит учитывать не только тарифы. Обратите внимание на другие параметры: размер скидки при внедрении, возможность установки бесплатного модуля для 1С, стоимость одного документа, а также наличие круглосуточной техподдержки для быстрого реагирования на возникающие вопросы. Но это еще не все. 

Поставщики задают вопрос: «А что будет, если я решу сменить оператора?» И это неудивительно: тарифы растут, условия меняются, а ритейл поддерживает мультипровайдерный подход. 

Большинство производителей продукции считают, что переход от одного провайдера к другому будет связан не только с техническими сложностями, но и с юридическими рисками.  

Ответ — это не так. Больше примеров и разбор реальных ситуаций из юридической практики мы обсудили на онлайн-форуме.

А чтобы избежать ошибок и лишних затрат, заранее разберитесь в правовых нюансах. Ниже рассмотрим самые популярные вопросы производителей. 

Топ-3 вопроса поставщиков продукции

Вопрос 1. Моего оператора «купили». Должен ли я работать с ним и пользоваться новой платформой?

• Смена собственника сама по себе ничего не меняет: юрлицо-оператор продолжает существовать и обязано выполнять договор. То есть все условия действующего контракта сохраняются.
   
• А вот с платформой ситуация тоньше. В 2025 году в договорах все чаще встречается пункт вроде: «Исполнитель вправе по своему усмотрению изменять и заменять Платформу без уведомления Заказчика с сохранением условий договора». В таком случае оператор может перевести вас на новую систему. Если такого пункта нет — заставить вас менять платформу никто не вправе.

• Если платформа меняется, производители оказываются в ситуации, когда они вынуждены делать переинтеграцию, то есть снова нести расходы на внедрение EDI. В условиях, когда менять платформу все равно нужно, поставщики оценивают текущих операторов, и делают выбор в пользу того оператора, который больше всего соответствует критериям бизнеса. 

Вопрос 2. Расторгаем договор досрочно в одностороннем порядке. Может ли оператор прописать штрафные санкции для нас?

• Согласно ст. 782 ГК РФ, заказчик вправе отказаться от исполнения условий договора, при условии оплаты исполнителю фактически понесенных расходов. Размер таких расходов стороны могут согласовать при заключении договора. Но некоторые операторы эту возможность применяют и прописывают в договорах формулировки не в пользу компаний. Важный момент — действительно ли оператор фактически понес раходы. Этот аспект при необходимости заказчик может оспорить в суде.
   
• Также уже на этапе заключения договора необходимо обращать внимание на прописанные условия, а также оценивать, партнерскую позицию оператора — насколько он учитывает интересы вашего бизнеса и настроен ли на работу вдолгую.

Вопрос 3. Можно ли расторгнуть договор с текущим оператором и перейти к другому?

• С точки зрения ст.425 ГК РФ свобода договора означает, что каждая сторона вправе самостоятельно определять судьбу контракта. Также ст. 450 ГК РФ позволяет расторгнуть договор по соглашению сторон или в одностороннем порядке. 

Как это работает на практике: опыт иркутского хлебокомбината 

В отрасли я регулярно вижу типичные ситуации, когда производители решают сменить EDI-оператора. Причины схожи: высокая стоимость документов, технические сбои или недостаточно быстрая поддержка.

Для производителей продуктов питания это критично: задержка в обмене документами может привести к срывам поставок и штрафам. Поэтому вопрос перехода от одного оператора к другому часто сопровождается тревогами — что сеть «рекомендует» конкретного провайдера, что возникнут сбои или что переход окажется слишком затратным.

Один из примеров — хлебокомбинат «Наше дело», с которым мы обсуждали последствия подобного перехода. Для производителя было критично сохранить бесперебойный обмен документами с торговыми сетями при росте объема заказов. На практике это означает продуманное планирование.

Поэтому рекомендую заранее определить контрольную дату перехода к новому оператору, выстроить тестовый обмен данными с торговыми сетями и прогнать все типичные сценарии — в том числе проверки, которые требуют сами ритейлеры: коды покупателей, штрих-код товара, соответствие даты отгрузочного документа должна с датой приемки. 

Мой опыт показывает: когда переход структурирован, большинство опасений не подтверждаются.

Вывод для поставщиков

Внедрение EDI в бизнес-процессы «Нашего дела» стало шагом к повышению качества взаимного сотрудничества с ритейлерами и снижению затрат на электронный документооборот. 

Сейчас  «Наше дело» обрабатывает более 250 тысяч документов от крупных ритейлеров. Всего около 10 операторов комбината успевают обрабатывать до 200 заказов в день, тратя на каждый не более 20 минут.  

Ландшафт рынка ЭДО и EDI меняется. Конкуренция между провайдерами растет, а цены за документ за два года снизились почти втрое. Сегодня именно поставщик выбирает оператора под свои задачи и условия.

Для производителей хлебобулочной продукции это особенно важный момент. Даже в условиях роста цен на сырье у них есть возможность сократить расходы, повысить эффективность и при этом работать с ритейлом на удобных условиях.