Как виртуальные помощники помогают нейроотличным людям

АНО «Ресурсный центр Вера. Надежда. Любовь» и его инклюзивные мастерские «Обычное дело» стали площадкой для исследования команды «UX-рейнджеры» в рамках конкурса Research Got Talent. 

Работа, посвященная возможностям голосовых помощников для людей с ментальными особенностями, заняла первое место.

Зачем это нужно

Для многих нейроотличных людей чтение и освоение даже простых бытовых навыков становится серьезным вызовом. Чаще всего им необходимы пошаговые инструкции или постоянная поддержка наставника, но родители и специалисты не всегда могут быть рядом. Голосовой помощник способен дополнять помощь и давать возможность быть более самостоятельными — от приготовления пищи до соблюдения режима дня.

Как проходило исследование

UX-специалистки изучили существующие методики и технологии, провели глубинные интервью с наставниками Центра и родителями подопечных. На основе этой информации они создали и протестировали сценарный прототип возможного виртуального помощника: ребята с его помощью пробовали освоить новый навык — сварить кашу «Дружба».

Ключевые выводы

• стандартные голосовые помощники часто не подходят: они говорят слишком быстро, не учитывают особенности речи и не дают обратной связи;
• живого человека заменить невозможно, но помощник может поддерживать при выполнении знакомых задач — готовке, уборке, соблюдении последовательности шагов;
• такой помощник может стать «другом», напоминать о делах, помогать удерживать ритм дня;
• для эффективности необходим простой язык, ясные инструкции и визуальные подсказки;
• адаптация технологий требует ресурсов, но открывает новые возможности для инклюзии.

Перспективы

В Центре рассматривают возможность развития проекта: создания новых прототипов, тестирования функций и интеграции с цифровой платформой ЭМО. Цель — сделать технологии частью системы сопровождения, которая помогает ребятам становиться более самостоятельными и уверенными.

Команда проекта

Исследование провела команда «UX-рейнджеры» — Александра Шигина, Анастасия Немировская, Татьяна Грибкова и Оксана Суворова. 

Именно их работа принесла победу на конкурсе Research Got Talent и стала примером того, как современные технологии могут менять жизнь людей с ментальными особенностями.