Нейросети против тревоги. Может ли ИИ заменить психотерапевта

Спрос на приложения, платформы и чат-боты на базе искусственного интеллекта, помогающие справиться с эмоциями, тревогой, стрессом и даже серьезными расстройствами, растет как в мире, так и в России. Причем к подобному методу, как правило, прибегают молодые люди в возрасте до 35 лет. Но пока рано говорить о том, что ИИ может заменить живого терапевта, и не только потому, что ему не хватит компетенций.

Меня зовут Кирилл Пшинник, я научный сотрудник Университета Иннополис и CEO онлайн-университета «Зерокодер». Нейросети — не только часть моей работы, но и незаменимые помощники в самых разных областях жизни. В этот раз я расскажу, как они помогают поддержать психологическое здоровье, и почему нужно быть осторожными, доверяя ИИ свои чувства и эмоции. 

Нейропсихологи для молодежи

Согласно последним исследованиям, уровень тревоги и стресса растет по всему миру. При этом специалистов, способных помочь людям справиться с эмоциями, недостаточно, а их услуги слишком дороги. Из-за этого, по данным International Data Corporation, в 2025 году 85% людей, нуждающихся в психологической поддержке, не смогут ее получить.

Этот разрыв стал стимулом для развития ИИ-сервисов для эмоциональной разгрузки, наблюдения за психическим здоровьем и рекомендаций по его улучшению. Аналитики The Business Research Company подсчитали, что к осени текущего года только в США рынок подобных платформ, приложений и чат-ботов составил $2 млрд. Ожидается, что к 2030 году он достигнет $5,08 млрд.

Сервисами психологической поддержки с ИИ регулярно пользуются 22% взрослых жителей США, а время от времени за ней к нейросетям обращаются более 50% американцев. Молодые люди до 30 лет используют этот метод в 36% случаев. Представителей старших поколений, также обращающихся е «нейропсихологам», меньше — 28%.

При этом исследования показывают, что общение с ИИ в моменты обострения психических расстройств могут иметь положительный результат. К примеру, чат-боты на основе искусственного интеллекта снижают симптомы депрессии на 64% эффективнее, чем другие способы справиться с ними без психотерапии. 

Но все не так гладко. По данным исследований, уже в первый месяц от 45% до 60% пользователей отказываются от сервисов психологической поддержки с ИИ.

Поддерживающий ИИ и простая экономия

Распространение психологических ИИ-сервисов не решает одну из главных проблем — необходимость человеческого общения. Об этом заявляют 73% американцев.  

Но это не останавливает. Так, по данным ArtSmart AI, 32% жителей США готовы использовать ИИ-приложения вместо живых терапевтов. Традиционные консультации им просто не по карману.

Судите сами, один поход к психотерапевту в Штатах может стоит $100-200. При этом далеко не всегда можно даже созвониться со своим специалистом в момент обострения, не говоря уже о спонтанном визите. В свою очередь подписка на ИИ-сервисы стоит порядка $10-15 в месяц, а написать чат-боту можно в любой момент. 

Одновременно с этим к помощи ИИ прибегают и сами терапевты. По данным портала All About AI, 43% специалистов по всему миру внедрили его в свою практику. Как правило, его используют для быстрого поиска новых исследований в сфере психологии, но также часто советуют его своим клиентам для наблюдения за их состоянием.

Мировой рынок ИИ-терапии

Рост спроса на ИИ-терапию порождает высокий интерес к ней со стороны инвесторов. Только в первой половине 2025 года, по данным Rock Health, сервисы цифрового здравоохранения привлекли $6,4 млрд, из которых 62% было направлено на развитие продуктов на базе ИИ.

По разным данным, в текущем году мировой рынок таких сервисов составил от $7,48 до $8,03 млрд. Аналитики предрекают, что к 2030 году он вырастет до $17,52 млрд, а уже к 2032-му — до $23,8 млрд.

Самые популярные психологические ИИ-сервисы в мире — Woebot, Wysa и Replika. У каждого — многомиллионная аудитория. 

При этом нейросетевую терапию уже начали использовать компании для поддержки своих сотрудников, мониторинга их состояния, а также профилактики выгорания. По данным Центра психологических консультаций штата Кентукки (США), рост корпоративного внедрения подобных сервисов стал мировым трендом.

ИИ для поддержки пациентов и спортсменов

Конечно, чаще всего в психологических ИИ-сервисах заинтересованы частные медицинские компании, а также фитнес-клубы и другие спортивные сообщества.

Так, специалисты компании SPDLoad, лидера разработки подобных приложений в США, в сотрудничестве с одной из сетей частных клиник создали платформу с интегрированными ИИ-сервисами для психологической поддержки пациентов и наблюдения за ними.

Уже первые три месяца ее работы показали рост вовлеченности пользователей на 75% по сравнению с традиционными цифровыми инструментами в здравоохранении, а уровень их тревожности снизился на 40%.

Секрет успеха — в предложенных ИИ персонализированных стратегиях преодоления трудностей.

Еще одним проектом SPDLoad стала платформа для триатлонистов, разработанная совместно с TriWorldHub. Приложение одновременно помогало составить план тренировок и поддержать уровень психологического благополучия спортсменов. В итоге эффективность занятий и приверженность их режиму выросла на 30%. 

Российские клиенты ИИ-терапевтов

В России тоже интерес к ИИ в психологии, но не так быстро и масштабно, как в западных странах.

По данным опроса «Профи.ру», только 11% россиян хотя бы раз обращались к нейросетям за психологической поддержкой. В большинстве случаев это были молодые люди до 35 лет.

При этом исследование обнаружило, что само появление ИИ стало проблемой для ряда жителей нашей страны. Так, 13% из них заявили, что ходили на прием к психотерапевтам, чтобы справиться с тревогой, вызванной повсеместным внедрением нейросетей.  

Несмотря на это, 51% пользователей психологических ИИ-сервисов отметили улучшение своего состояния, а 25% заявили о высокой эффективности «нейропсихолгов». По их словам, ИИ помог им разобраться со своими мыслями, а также сумел оказать базовую поддержку. И только 15% пользователей остались недовольны опытом подобного взаимодействия с нейросетями.  

Самые популярные психологические приложения в России — iCognito (более 400 тыс. скачиваний), HoldYou и NeuroSmile от портала B17.

При этом рост рынка психологических ИИ-сервисов в нашей стране оценивается в десятки миллионов рублей, но пока это несопоставимо с показателями США и Европы.

Точные данные о финансовых потерях для традиционного рынка психологических услуг из-за появления ИИ не раскрываются, но известно, что 31% представителей поддерживающих профессий, включая психологов и коучей, опасается снижения своих доходов. При этом часть консультантов уже перестраивает свою модель работы, внедряя в практику взаимодействие с ИИ-платформами.

ИИ-психолог и техника безопасности

Несмотря на то, что ИИ может показаться отличной заменой реальному терапевту, стоит быть осторожнее. Как отмечают эксперты из Института общественных наук РАНХиГС, нейросети — только помощники, способные сделать работу психолога более точной.

Основа терапии, особенно долгосрочной, — доверительные отношения между специалистом и клиентом, человеческое общение и эмпатия. Необходимо помнить: нейросети умеют имитировать эмоции, но по-настоящему ничего не чувствуют.

На мой взгляд, психологические ИИ-сервисы — отличное средство мониторинга своего состояния и возможность вовремя получить подсказки для его улучшения, но не более. Полностью доверять ему заботу о своей психике — не лучшая идея.

В моменте рассказать нейросети о своих переживаниях, выплеснуть накопившиеся эмоции, получить базовую поддержку и немного успокоиться — неплохой вариант. Но настоящая проработка возможна только при участии психотерапевта, способного работать по-человечески.