Комплексное решение для обслуживания и сопровождения клиентов

Конкуренция на рынке становится все более жесткой, а требования и потребности клиентов постоянно растут и меняются. Поэтому предоставление высококачественного обслуживания становится неотъемлемой частью успешного бизнеса.

Клиентский сервис — это не только реактивное предоставление помощи, но и точка генерации прибыли. На вебинаре разберем комплексное решение по поддержке и сопровождению от ELMA365 Service и телефонии от MANGO OFFICE для повышения эффективности бизнеса, удовлетворенности и лояльности клиентов.

Расскажем:

• С какими трудностями сталкивается и что теряет бизнес при отсутствии сервисного решения.
• Как интеграция ELMA365 Service и MANGO OFFICE помогает решить задачи сотрудников и руководителей.
• Как расширить каналы коммуникации и улучшить уровень обслуживания и поддержки клиентов.
• Как создать единое пространство для обработки всех запросов и обеспечить оперативный сервис.
• Как автоматизировать рутинные задачи и оптимизировать сервисные процессы (и не только).
• Как настроить аналитику и отчетность для выявления точек роста.

Приглашаем:

• ИТ-директоров, руководителей ИТ-направлений и проектов по цифровизации бизнеса.
• Customer Care-, CX-, Customer Service-, Customer Success-менеджеров.
• Владельцев и топ-менеджеров бизнеса.
• Руководителей контакт-центров и техподдержки.
• Коммерческих директоров и руководителей отделов продаж.
• Руководителей проектов диджитал трансформации.
• Руководителей ОЦО.