Во Fromtech подвели итоги участия в MFO RUSSIA FORUM

1-2 октября команда Fromtech приняла участие в MFO RUSSIA FORUM, одном из крупнейших мероприятий для микрофинансового сектора, собравшем более 300 участников, включая представителей Госдумы, ЦБ РФ и ведущих компаний отрасли. Форум был посвящен обсуждению ключевых вызовов и поиску новых решений для рынка микрофинансовых организаций.

Оптимизация взыскания с помощью голосовых роботов

Аккаунт-директор Fromtech Анна Лотвинова и директор по взысканию ГК Eqvanta Рустем Тазеев представили доклад на тему «Современный вызов и ответ на него: Адаптация — путь к эволюции». Спикеры продемонстрировали, как голосовые роботы помогают оптимизировать процессы взыскания и повышать эффективность взаимодействий с клиентами.

На мероприятии обсуждали важные темы цифровой трансформации, включая досудебное взыскание и автоматизацию процессов. Эксперты отметили, что цифровые технологии снижают операционные затраты, повышают точность и прозрачность работы, что укрепляет доверие клиентов к МФО.

Практическая польза автоматизации для микрофинансовых организаций

Fromtech поделился данными об эффективности голосовых роботов, которые отсеивают 33% нецелевых вызовов, повышая точность и помогая операторам сосредоточиться на ключевых взаимодействиях. Средний коэффициент эффективности (KEPT) достигает 39,3%, что подтверждает успешность внедрения. При этом себестоимость взыскания составляет всего 1,5%, что делает использование роботов особенно выгодным решением для компаний.

Призовая программа форума

На форуме Fromtech принял участие в программе призов, предоставив для лотереи смарт-колонку, символизирующую приверженность компании к внедрению передовых технологий.

Fromtech продолжает укреплять свои позиции и наращивать партнерские связи в отрасли, продвигая цифровые технологии для микрофинансовых организаций и других сфер бизнеса.