Почему ассертивность — ключ к эффективной коммуникации в бизнесе

В мире, где коммуникации с людьми являются важнейшим аспектом личной и профессиональной жизни, ассертивность проявляется как одно из ключевых качеств, необходимых лидеру для достижения целей. Оно помогает не только подняться по карьерной лестнице, но и имеет важное значение в построении общения, способствуя созданию здоровых отношений с окружающими, будь то коллеги, партнеры, клиенты или друзья. 

Ассертивность означает способность отстаивать свои интересы, мнения и чувства, не нарушая интересов и границ других людей. Это качество дает возможность находить баланс между пассивным поведением, выражающимся в неумении и нежелании озвучивать свои мысли и желания, и агрессивным, проявляющимся в навязывании своей точки зрения. Ассертивный руководитель умеет ясно выражать свои мысли и эмоции, не прибегая к унижению или агрессии других. Такое состояние проявляется в уверенности, свойственной людям с лидирующими позициями и непрерывно обучающимися коммуникациям, позволяя им эффективно взаимодействовать с командой, вдохновлять других людей и принимать обоснованные решения, что в конечном итоге способствует достижению общих целей и укреплению корпоративной культуры.

В современном мире бизнеса большинство лидеров уже пришли к осознанию, что умение общаться и отстаивать свое мнение — ключ к желаемым результатам. Например, в построении своего дела важно не только создать отличную идею, но и грамотно донести ее до команды или клиентов, вызвать интерес и убедить в своей правоте. Надо отметить, что ассертивность не врожденное качество, этот навык можно и нужно нарабатывать, независимо от возраста.

Развитие ассертивности включает в себя несколько аспектов. Первый шаг к уверенной коммуникации лежит в понимании своих эмоций, потребностей и желаний. Следующий этап развития ассертивности заключается в умении слушать и понимать точку зрения других людей, делая акцент на уважении к мнению окружающих. Не менее важным аспектом, требующим практики, является четкое и конкретное выражение своих мыслей, напрямую влияющее на собеседника. И еще один неоценимый навык заложен в способности оставаться спокойным и уравновешенным в любых, даже самых сложных ситуациях, и умении сглаживать конфликты. 

Приведу несколько примеров ассертивного поведения:

• четкое и корректное выражение просьб и ожиданий в деловой переписке.
• Отстаивание своих интересов в процессе переговоров, с уважением к противоположной стороне.
• Стремление к поиску компромиссов и взаимопонимания в конфликтных ситуациях.

Ассертивный лидер активно вступает в сложные коммуникации и стремится завершить их достойно. Такой подход позволяет не только сохранить партнерские отношения, но и укрепить доверие. Например, при возникновении конфликта, ассертивность предполагает открытое обсуждение проблемы, где обе стороны могут высказать свои мнения и прийти к компромиссу.

Это качество помогает и в управлении стрессом. Вместо подавления своих чувств или выражения их в агрессивной форме, ассертивный руководитель умеет высказывать свои переживания конструктивно, что приводит к более здоровым и продуктивным отношениям в команде.

Хочу подчеркнуть, что в условиях современности, где взаимодействие с людьми является не только необходимым навыком, но и сложной системой отношений, ассертивность становится незаменимым качеством руководителя. Это мощный инструмент в бизнесе, помогающий достигать профессиональных целей и создавать гармоничные, уважительные отношения с окружающим миром. Развивайте в себе это качество, и вы заметите, как улучшатся ваши навыки коммуникаций и возрастет уверенность в собственных силах.