Как общаться с пожилым родственником без конфликтов

Диалог с престарелыми родителями нередко становится сложным из-за различия в жизненных приоритетах. Возрастные факторы, такие как плохое физическое здоровье и ослабленные когнитивные функции, усугубляют ситуацию. Внутри семьи могут начаться конфликты, которые приводят к напряженной обстановке и стрессам. 

Причины агрессивного поведения пожилых людей

Поведенческие изменения, склонность к ссорам, в зрелом возрасте становятся привычными. Они могут быть вызваны разными факторами, например:

• гормональными изменениями. На фоне снижение секреции тестостерона и эстрогена возникает эмоциональная неустойчивость. У мужчин она часто проявляется в форме гнева, у женщин — плаксивости, капризности;
• ухудшением зрения, слуха. Если человек плохо слышит и вынужден многократно повторять вопрос, то между собеседниками невольно нарастает напряжение;
• патологиями нервной системы. Проблемы с памятью и мышлением, возникающие из-за нейродегенеративных заболеваний, часто вызывают эмоциональную нестабильность. Появляется склонность к гневу, агрессии;
• эмоциональными переживаниями. С возрастом чаще беспокоит здоровье, повышается тревожность, а иногда может развиться депрессия. Если человек пребывает в таком состоянии продолжительное время, то становится еще более раздражительным.

Важно осознавать, что все эти факторы лишь усиливают конфликтную линию поведения. Престарелые родители нуждаются в простом внимании и заботе, которой им остро не хватает из-за занятости или недопонимания близких родственников.

Предотвращение конфликтных ситуаций

Разногласия с людьми старшего поколения — это сложная проблема, разрешение которой требует огромного терпения и благоразумия со стороны их близких. Лучшее решение конфликта — это его предотвращение. Необходимо заранее проанализировать привычные стратегии и продумать структуру разговора.

Если началась словесная перепалка, необходимо сделать кратковременную паузу, чтобы прервать деструктивный поток мыслей и абстрагироваться от него. Возобновляя разговор, следует соблюдать универсальные правила общения с лицами пожилого возраста, которые предлагает психология. Необходимо:

• относиться с пониманием к состоянию человека. Это «ключ» к успешному решению конфликтов, так как осознание причин агрессии помогает сохранять самообладание;
• не принимать оскорбления или иные нелестные комментарии на личный счет;
• твердо придерживаться своего мнения, выражая его однозначно;
• контролировать наличие контакта при обсуждении важного вопроса, постоянно убеждаться в том, что собеседник воспринимает и понимает адресованные ему слова;
• не переходить на «язык эмоций» и сохранять беспристрастность;
• использовать дружеский тон;
• не развивать темы, которые могут расстроить;
• не перебивать и позволять собеседнику высказаться;
• задавать больше вопросов, чтобы вывести разговор в русло конструктива;
• сосредоточиться на урегулировании тех проблем, которые интересуют собеседника.

Чтобы коммуникация была эффективной, важно придерживаться также следующих рекомендаций о том, как общаться с престарелыми родителями:

• осознать основные мотивы человека. Он может стремиться отстаивать моральные принципы или получать больше внимания и заботы. Эти потребности полезно учитывать в процессе разговора;
• выбрать стратегию позитивного общения. Нельзя начинать беседу с плохих новостей, претензий, так как это приведет к усилению разногласий. Также не рекомендуется использовать в речи слова с негативной окраской, такие как «старик», «инвалид» и так далее;
• решить, как отвечать на провокационные вопросы и реплики. Важно заранее понять, в чем возможны трудности при общении с пожилыми людьми, и продумать сценарии своего поведения;
• пригласить к разговору людей, которым родственник доверяет. В отсутствие такой возможности можно попросить у них совет, как правильно выстроить разговор. Например, использовав Я-конструкцию, сказать: «Я переживаю за твое самочувствие и хочу помочь, давай обсудим, что мы можем сделать, чтобы тебе стало легче».

Такие подходы учитывают чувства пожилых родителей, помогают сделать общение более теплым и избежать ссор.

Рекомендации для трудных ситуаций

Нередко отношения с пожилыми родителями становятся токсичными, от чего страдают все члены семьи. В случаях, когда близкие сильно заняты или не могут обеспечить должный уход, имеет смысл обратиться за профессиональной помощью.

Хороший вариант решения проблемы — проживание пожилого родственника в частном пансионате. Персонал обеспечит круглосуточный уход: помощь в ежедневных гигиенических процедурах, сбалансированное питание, внимание. В пансионате царит атмосфера уюта, предусмотрено много вариантов культурного досуга (арт-терапия, мастер-классы). В любое время своих бабушек и дедушек можно навестить.