Как правильно делегировать задачи: 5 принципов для достижения целей

О том, что следует принять во внимание при делегировании, расскажет Анна Сосновая, руководитель направления корпоративного обучения ЦДР «Профи-Карьера» и тренер по управлению командами, постановке задач и тайм-менеджменту.

Делегирование —  это не просто передача задач другим сотрудникам, это искусство правильного распределения ответственности для эффективного достижения целей. Руководителю важно уметь делегировать задачи правильно, чтобы не только снять с себя лишнюю нагрузку, но и обеспечить рост команды и достижение поставленных задач. Рассмотрим пять ключевых принципов правильного делегирования.

1. Выбор подходящего сотрудника

При выборе сотрудника для делегирования задачи учитывайте его навыки, опыт и уровень ответственности. Убедитесь, что сотрудник готов и способен выполнить поставленную задачу. Помните, что делегирование — это не только передача задачи, но и доверие к сотруднику.

Пример: вы хотите увеличить продажи бренда на маркетплейсе Wildberries. Из поставленной цели четко ясно, что задача должна быть поставлена отделу продаж, а именно руководителю или конкретному менеджеру по продажам, который ведет данную площадку.

2. Определите цели и результаты

Перед тем как делегировать задачу, необходимо четко определить цель и желаемый результат. Объясните сотруднику, какую цель нужно достичь и какой ожидается от него результат. Чем яснее будут поставлены цели и ожидания, тем выше вероятность успешного выполнения задачи.

Цель лучше ставить в формате SMART. Правильно сформулированная цель должна быть:

• Конкретной (цель понятна и конкретна)
• Измеримой (есть цифровые показатели для отслеживания достижения цели)
• Достижимой (исполнитель должен понимать последовательность действий)
• Реалистичной (может ли исполнитель достичь цели? Хватит ли ему компетенций?)
• Определенной во времени (к какому моменту необходимо достичь цели?)

Пример: увеличить продажи бренда А на маркетплейсе Wildberries на 30% к концу 2024 года. Данная цель обозначена во времени и предполагает четкие количественные показатели для замера ее достижения впоследствии.

3. Дайте необходимые полномочия

Предоставьте сотруднику необходимые ресурсы и полномочия для выполнения задачи. Важно, чтобы он понимал свою роль и ответственность в рамках делегированной задачи, знал, какие ресурсы у него есть для выполнения и кого дополнительно необходимо привлечь для достижения поставленной цели.

Пример: вы, как руководитель, можете обозначить уполномоченному сотруднику необходимые ресурсы для достижения задачи (например, бюджет), а также обеспечить его помощью со стороны команды маркетинга для подготовки плана поддержки бренда.

4. Обеспечьте поддержку и контроль

После делегирования задачи оставайтесь на связи с сотрудником, предоставляйте необходимую поддержку и помощь при необходимости. Важно также осуществлять контроль за процессом выполнения задачи, следить за сроками и качеством работы. Контроль не должен быть микроменеджментом, но должен обеспечивать необходимую степень прозрачности для вас как для руководителя.

Пример: предложите ответственному сотруднику встречи 1 раз в 2 недели для актуализации статуса по задаче. Обязательно стоит дать понять сотруднику, что вы ждете на этих встречах — текущий статус по продажам, какие шаги были предприняты, какие этапы еще планируются к реализации.

5. Обратная связь и анализ

После завершения задачи важно дать обратную связь сотруднику. Поделитесь своими впечатлениями от работы, выделите сильные стороны и обсудите возможные улучшения. Анализируйте выполненную работу, чтобы извлечь уроки и опыт для будущего. Положительная обратная связь мотивирует сотрудника и помогает ему расти профессионально.

Пример: соберите с сотрудника финальный статус по задаче — цифровые показатели, что было сделано — и проанализируйте. Обратную связь следует давать методом «гамбургера» — начните с положительных сторон, далее укажите моменты, которые можно улучшить, и закончите общей позитивной оценкой.

Правильное делегирование задач — это не только эффективное управление временем, но и инструмент развития команды и достижения общих целей. Руководителю важно уметь распределять ответственность, делегировать задачи и поддерживать свою команду на пути к успеху. Следуя принципам правильного делегирования, вы сможете достигать поставленных задач более эффективно. А для того, чтобы научиться грамотно делегировать задачи можно пройти обучение по теме постановки задач, делегированию и контролю, например, в Центре Делового развития «Профи-Карьера».