Янина Шкуропат: как создаются приложения для серьезных отношений

Янина, расскажите, пожалуйста, как вы стали руководителем проекта Podbor.ru? Что вас вдохновило работать именно в сфере онлайн-знакомств?

Янина Шкуропат: Моя карьера началась с разработки интерфейсов для мобильных приложений в FinTech, и с каждым новым проектом я все больше погружалась в то, как технологии могут улучшить жизнь людей. Когда мне предложили присоединиться к команде Podbor.ru, я сразу почувствовала, что это мой проект. В онлайн-знакомствах мы создаем не просто продукт — мы помогаем людям найти любовь, возможно, на всю жизнь. Это невероятно вдохновляет! Мне всегда было интересно, как технологии могут влиять на человеческие отношения, и здесь у меня есть возможность это исследовать и применять на практике.

Как вы видите свою роль в проекте? Что для вас важно?

Моя основная задача — это баланс между техническими требованиями и потребностями пользователей. Я должна сделать так, чтобы продукт был функциональным, но при этом легким и приятным в использовании. Я слежу за тем, чтобы каждая новая функция соответствовала миссии нашего проекта: помочь людям создать семью. Каждое решение — от интерфейса до алгоритмов подбора — мы принимаем с оглядкой на то, как это скажется на пользовательском опыте и как это поможет пользователю найти «того самого» человека.

Вы не просто работаете над продуктом, но и внедряете интересные инновации. Одной из таких стал ИИ-коуч по отношениям на базе GPT. Можете рассказать, что это такое?

Янина: Наши пользователи часто ленятся рассказывать о себе и не могут начать и продолжить общение с уважением и без навязывания своих ценностей другому пользователю. Поэтому мы решили сделать для пользователей чат-бота с функцией коуча по отношениям. Мы использовали технологию одного из ведущих разработчиков GPT и кастомизировали его поведение и ответы. В текущий момент фича находится в тестовом режиме и доступна 20% пользователям при регистрации. В дальнейшим мы планируем использовать бота также для общения с пользователем во время заполнения теста совместимости и, конечно, для первой линии поддержки.

С какими вызовами вам приходится сталкиваться на пути создания продукта для серьезных отношений?

Янина: Один из самых больших вызовов — это привлечение аудитории, которая действительно ищет серьезные отношения. Онлайн-знакомства, как правило, ассоциируются с поиском партнера для секса или с мошенничеством. Нам нужно было сделать так, чтобы интерфейс не отпугивал пользователей своей серьезностью, но при этом давал понять, что мы фокусируемся на глубоком взаимодействии между людьми. Так же большую часть продукта занимают сервисы анти-спама и безопасности, так как наша целевая аудитория — это магнит для мошенников.

Как команда подходила к выбору и созданию интерфейсов? Есть ли у вас какой-то определенный подход?

Янина: Основной принцип — это эмпатия к пользователю. Мы стараемся поставить себя на место человека, который пришел на платформу в поисках семьи. Это значит, что интерфейс должен быть не просто красивым, но и отражать ценности пользователей.

Мы используем итеративный подход. Запускаем прототипы, собираем обратную связь, постоянно улучшаем продукт. Например, когда тестировали дизайн робота-маскота, который помогает пользователю на платформе, мы прорабатывали модель коммуникации, чтобы он был дружелюбным. Все это — часть создания атмосферы эмпатии, что очень важно для нашего продукта.

Вопрос: Робот-маскот стал милой особенностью вашего приложения. Как возникла идея его создания, и какую роль он играет?

Янина: Мы всегда искали способы сделать продукт не просто полезным, но и эмоционально поддерживающим. Идея маскота родилась из того, что часто пользователям нужна помощь, но не в виде традиционной службы поддержки, а в виде кого-то, кто всегда рядом и готов помочь. Наш робот — это не просто ИИ-коуч, это своего рода друг, который может подсказать, поддержать, объяснить. Он дает пользователю советы по отношениям, делая процесс менее формальным и более личным. 

Охотно ли россияне покупают подписку? Сервисы онлайн-знакомств у нас имеют плохую репутацию.

Янина: Серьезные знакомства это самая сложная категория дейтинга, она всегда только платная как для мужчин, так и для женщин. Но так как мы новый проект, то активно привлекаем пользователей и наше приложение сейчас условно-бесплатное. Можно бесплатно написать пользователю, если у вас метч, и можно бесплатно написать 2 пользователям в день без метча. 

Какие планы на будущее у Podbor.ru? Как вы видите развитие проекта?

Янина: Мы планируем и дальше развивать нашу систему рекомендаций, улучшать тесты совместимости и расширять возможности для пользователей. Одним из ключевых направлений будет развитие эмоциональной поддержки на платформе — мы хотим, чтобы пользователи чувствовали себя уверенно на каждом этапе поиска отношений, даже если иногда они сталкиваются с неудачами. 

Что вас больше всего вдохновляет в работе над Podbor.ru?

Янина: Меня вдохновляет мысль о том, что мы помогаем людям найти что-то по-настоящему ценное. Каждый успешный матч, каждая история, когда люди находят друг друга через нашу платформу, — это не просто удача, это результат работы всей команды. Это осознание того, что мы создаем нечто большее, чем просто приложения — мы создаем среду, где зарождается семья.