Как госфармации проходят через цифровизацию закупок сегодня

Сектор государственных аптечных сетей сегодня — это многогранная экосистема, которой приходится быть на равных с коммерческими сетями, соблюдая при этом нормы законодательства в сфере закупок. Это отражается в необходимости соответствовать высоким требованиям, которые не всегда соблюдают коммерческие сети. При этом госсети часто выступают в роли единственного поставщика лекарств в регионах, поэтому упрощение процесса получения препаратов является приоритетным для отрасли. Сегодня хочу поделиться, как цифровизация помогает госфармации.

Состояние госфармаций до 2010-х годов

Крупнейшие частные аптечные сети, среди которых, например, «Ригла», «36,6» Планета здоровья», «Неофарм» сегодня имеют аптечные пункты по всей стране и известны почти всем. А, согласно данным исследовательской компании ALPHARM, за четыре месяца 2024 года объем аптечных продаж лекарственных препаратов достиг 1,88 млрд упаковок на сумму 864 млрд рублей, что на +18% в денежном выражении и -1% — в натуральном. 

Тем не менее, в регионах все же большую значимость играют государственные аптечные сети или госфармации, которые выполняют роль единственного поставщика необходимых лекарств. 

Как правило, государственная аптечная сеть представлена только на территории одного региона — это наследие советского прошлого. И оно имеет большое социальное значение для каждого региона: только госсети имеют точки присутствия не только в крупных городах, но и в самых дальних точках, где проживают наши граждане. При этом в крупных городах госсети менее известны покупателям, чем коммерческие, но в регионах, где от бизнеса требуется прилагать больше усилий для развития, госфармации известны каждому жителю.

Госсети долгое время (в основном, до 2010-х годов) были за рамками внимания региональных властей, выполняя при этом важнейшую социальную функцию снабжения лекарственными средствами. 

Такое понятие как «цифровизация» практически никому не было знакомо, поэтому практически каждая госсеть имела полузаброшенные склады, минимальные системы учета товара, его снабжения и реализации. Можно сказать, что госфармации не существовали как целостный механизм, а просто старались выживать.

Когда все стало меняться

Тем не менее, ситуация начала меняться в 2010-2015-х годах, когда в некоторых регионах во главе региональных госфармаций стали появляться руководители, которые стали вводить серьезные цифровые перемены, понимая, насколько можно повысить эффективность госсетей. Ведь их главная задача — предоставить возможность любому человек купить лекарство во всех крупных муниципальных образованиях каждого региона.

Есть, например, наш партнер — «Губернские аптеки». Уже 20 лет они несут важную социальную миссию — предоставляют лекарства для жителей Красноярского края с правом на льготное лекарственное обеспечение. Это больше 6 миллионов рецептов в год. С 2019 года вместе с гендиректором «Губернских аптек» Аленой Поповой мы запускаем проекты по автоматизации закупок фармации, чтобы процедуры проводились в конкурентной среде и по наименьшей стоимости.  

Об этом опыте мы рассказывали ранее в одном из наших кейсов. 

Должен отметить важность внедрения новых технологий и ПО в рабочие процессы фармаций, а также сотрудничество с ЭТП, которые являются важным звеном в процессе закупок. Дело в том, что госфармации, хоть и имеют различные организационно-правовые формы, но являются предприятиями с государственным участием, а поэтому, обязаны соблюдать нормы законодательства о закупках. Однако эти нормы зачастую не учитывают особенности работы аптек. ЭТП в свою очередь очень часто имеют необходимые экспертизу и ресурсы, чтобы помочь улучшить закупочный опыт как заказчиков, так и поставщиков.

Сейчас на рынке понимают, что необходимо заниматься повышением производительности по всем основным бизнес-процессам предприятия за счет повышения управленческой эффективности вследствие роста ценности используемых данных. Некоторые фармации приобретают комплекс BI-систем.

Эти системы помогают оптимизировать время на получение и обработку данных и, как следствие, сроки формирования управленческих отчетов. Также они упрощают и ускоряют процесс получения пользователями необходимой информации через комплекс информационных панелей — дашбордов. Также BI-системы нивелируют риски потери OLAP Кубов в случае отказа от MS Office в следствии экономических санкций западных недружественных стран. Кроме того, их использование повышает качество и безопасность самих данных.

Вместе с тем, в программный продукт встроен инструментарий машинного обучения для предиктивной аналитики, который позволяет создавать прогнозные модели в части основных коммерческих показателей и рекомендаций по продуктам для клиентов.

Сегодня предиктивная аналитика, как говорила Анна Складнева, директор по развитию «Губернских аптек», — это возможность заглянуть в будущее. Она открывает перед бизнесом массу перспектив — от прогнозирования и оптимизации процессов до выявления паттернов и предотвращения проблем. Однако до сих пор предиктивная аналитика являлась серьезным технологическим вызовом для BI-систем: внедрение машинного обучения требовало коллективной работы data-инженеров, DevOps-специалистов, системных администраторов и BI-разработчиков самой высокой квалификации.

Если госфармации будут серьезно заниматься вопросом цифровизации закупочных процессов, то смогут экономить десятки миллионов рублей в течение года, упрощать процесс учета и приемки лекарственных средств и сокращать время работы с товаром. Можно сказать, что внедрение новейших информационных технологий позволяет уверенно смотреть вперед, не боясь конкуренции с коммерческими сетями.

Текущие вызовы в госфармации

В госфармации существует несколько вопросов, которые еще предстоит решить. Так, например, на втором Всероссийском форуме государственных аптечных сетей, прошедшем в апреле 2024 году в Архангельске, одной из ключевых стала тема цифровой трансформации фармацевтической отрасли. Участники особо подчеркивали важность разработки отечественных IT-решений — как общесистемного программного обеспечения, так и прикладных продуктов для фармацевтики, — которые могли бы обеспечить технологический суверенитет и информационную безопасность фармацевтических компаний.

Также интерес наблюдается и к теме больших данных (Big Data), продвинутой аналитике и особенно — к искусственному интеллекту, что показал прошедший в Москве XIII ежегодный форум DATA&AI 2024 (ранее BIG DATA & AI) издательства «Открытые системы».