Устаревшие принтеры и ИИ: вызовы корпоративной печатной безопасности

Исследовательская компания Quocirca опубликовала отчет «Обзор безопасности печати в США и Европе 2025», составленный на опросе 400 руководителей, ответственных за корпоративную инфраструктуру печати в крупнейших ИТ-компаниях Великобритании, Германии, Франции и США. Его результаты, интересные сами по себе, дают повод поговорить и о рынке печати в России — как меняется отрасль в сегодняшних условиях и какую стратегию выбирают для себя игроки и заказчики.

Глобальные факторы риска

Начнем с хорошего: по данным исследования, общие потери данных из-за ненадежных практик печати снизились — с 67% в 2024 году до 56% в 2025-м. Тем не менее уровень безопасности далек от безупречного. Опираясь на опрос профильных специалистов, исследователи Quocirca обозначили риски, связанные с использованием печатных устройств.

59% организаций совмещают МФУ от разных поставщиков, и лишь 41% работают с оборудованием одного вендора. Смешанные парки печатной техники создают дополнительные уязвимости, требуя сложного управления безопасностью: устаревшие устройства не оснащены современными функциями защиты и часто не поддерживают современные протоколы шифрования. Их использование усложняет защиту от базовых атак, манипуляций с прошивкой и несанкционированного доступа.

Сохраняет влияние человеческий фактор: 53% источников утечек составляют документы, распечатанные на домашних принтерах, 44% — неправильная утилизация деловой документации. Проблема особенно заметна в сфере ритейла (73%) и финансовых услуг (63%). Это делает очевидной необходимость внедрения компаниями систем управления печатью, учитывающих гибридные условия работы.

Есть и новые угрозы: 40% респондентов обеспокоены рисками, связанными с искусственным интеллектом, а 66% считают актуальной разработку устройств печати, устойчивых к квантовым атакам.

Что касается масштабов ущерба, исследование оценивает среднюю стоимость утечки данных в 950 000 евро (примерно 89 млн рублей). Убедительная цифра, чтобы укрепление кибербезопасности попало в число приоритетов для производителей. Компании, не готовые вкладываться в поиск новых решений, будут терять лояльность клиентов, уверены эксперты.

Российское измерение

Исследование Quocirca четвертый год подряд отмечает Konica Minolta как лидера в области безопасной печати. Удерживать лидерские позиции невозможно без качественной аналитики. Многолетний опыт позволяет компании видеть тенденции, которые формируют локальные рынки и определяют стратегию для игроков. 

По данным Konica Minolta тренды в России имеют как точки пересечения с глобальными, так и собственный вектор, связанный с экономическими вызовами.

1. Устойчивость сохраняется в условиях кризиса, несмотря на перебои в поставках и рост цен, начавшиеся в пандемию и сохраняющиеся сегодня. 

2. Растет спрос на комплексные аутсорсинговые решения. Если раньше крупные организации предпочитали управлять инфраструктурой самостоятельно, то нынешние сложности с поставками расходников, несовместимостью оборудования и драйверами стимулируют интерес к аутсорсингу печати.

3. Поставщики услуг и оборудования модернизируют финансовые механизмы, внедряя инструменты лизинга, рассрочки, цессии, обратного лизинга и субаренды. Новые подходы позволяют клиентам гибко управлять бюджетами и снижать финансовые риски, а поставщикам — совершенствовать качество услуг.

4. Повышаются требования к качеству сервиса. Крупные заказчики ожидают отказоустойчивых решений, своевременного реагирования на запросы и высокого уровня поддержки. В условиях роста цен принципиальна гарантия качества от проверенных поставщиков. Надежность поставщика услуг обеспечивает долгосрочное сотрудничество даже на фоне нестабильности рынка. 

5. Со стороны безопасности печати намечается сближение трендов: периферийные устройства попали в фокус внимания и российских компаний. Еще недавно проблема киберзащиты ассоциировалась с компьютерами и серверами, теперь же принтеры и МФУ комплектуются программами и протоколами для обеспечения безопасности. Как вендор, Konica Minolta отмечает этот запрос и решает вопросы настройки и интеграции, предлагая комплекс мер по упразднению уязвимостей, которым подвержены системы печати и печатное оборудование.

Трансформация рынка

Таким образом, российский рынок печатной техники прямо сейчас находится в процессе изменений. Уход многих международных производителей создал сложности корпоративным клиентам, исторически предпочитающим закупать оборудование по необходимости отдельными статьями — устройства, расходники, запчасти и сервис. Теперь найти оригинальные расходные материалы, тем более быстро, стало крайне сложно, порой — невозможно. Создаются риски остановки печатных процессов в критически важных бизнес-операциях.

Параллельно на рынке появились новые производители техники, ранее незнакомые российскому потребителю. Такие устройства могут привлекать ценой, но истории их эксплуатации нет. Остаются открытыми вопросы о безопасности интеграции этих устройств в корпоративную сеть,  качестве самой продукции, надежности поддержки и долгосрочной стратегии развития этих брендов.

При этом и неавторизованные поставщики признанных брендов, привозящие параллельный  импорт, не могут предоставить прозрачные гарантии. В таких условиях крупные организации обращают внимание на модель комплексного аутсорсинга печати.

Аутсорсинг печати как стратегическое решение

Текущая ситуация заставляет взглянуть на аутсорсинг печати как реальный инструмент для повышения эффективности и снижения рисков.

Комплексный аутсорсинг полностью закрывает задачи по содержанию инфраструктуры печати: от обслуживания и поставки оригинальных расходников до обучения сотрудников и мониторинга работы оборудования через специализированные системы управления.

Главным драйвером перехода к аутсорсингу становится возможность минимизировать затраты на печать — за счет внедрения управляемых сервисов и строгого контроля снижение расходов может достигать 25-30%. Модель покопийного сервиса, где оплачиваются только распечатанные страницы, обеспечивает прозрачность расходов и позволяет переводить затраты из капитальных в операционные. Появляется гибкость в управлении бюджетом.

Использование технологий безопасной печати по картам и системы контроля доступа предотвращают утечки конфиденциальных данных через несанкционированный доступ к МФУ, а также на бумажных носителях. Это принципиальное преимущество в контексте выявленных исследованием рисков, связанных с домашней печатью и неконтролируемой утилизацией документов.

В рамках перехода к модели аутсорсинга печати проводится профессиональный аудит текущего парка устройств. Его модернизация и унификация значительно повышают эффективность печатных процессов. Замена смешанных парков на стандартизированные решения помогает устранить уязвимости, связанные с устаревшим оборудованием.

Своевременное техническое обслуживание и наличие складских запасов расходных материалов минимизируют риски простоя оборудования. Аргумент, который в условиях нестабильных поставок может стать решающим.

Важный компонент современной печатной инфраструктуры — системы управления офисной печатью (СУОП). Грамотный поставщик имеет в портфеле решения под разные потребности заказчиков, включая разработки, входящие в реестр российского ПО. 

У каждого клиента свой набор требований: оптимизация затрат, автоматизация бизнес-процессов, повышение уровня безопасности или обеспечение соблюдения единого стандарта сервиса. Кто-то остро задумывается о технологической независимости и гарантиях.

Рыночные условия требуют стратегического подхода к управлению инфраструктурой печати, включающего унификацию оборудования, внедрение систем контроля и переход на аутсорсинг, что позволяет снизить риски утечки данных, обеспечивает стабильность бизнес-процессов и повышает эффективность затрат.