Центр «Мой бизнес» (СПб ГБУ) поделился опытом цифровизации господдержки

В рамках IV Всероссийского форума «Мой бизнес» состоялась панельная дискуссия «Цифровые сервисы, искусственный интеллект в работе центров «Мой бизнес»». Ее организаторами выступили центры «Мой бизнес» Санкт-Петербурга и Новосибирской области, соорганизатором — Мининвест Московской области. 

На мероприятии спикеры поделились опытом цифровизации внутренней работы благодаря использованию «умных» сервисов. Так, заместитель директора Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») Ольга Глуховская отметила, что в городе сегодня действует целая экосистема цифровых сервисов для предпринимателей. 

«Во-первых, это сам портал СПб ГБУ «ЦРПП» с внедренным личным кабинетом предпринимателя и определенным функционалом. В частности, это касается заявлений на предоставление субсидий, грантов и займов. Предпринимателю теперь не обязательно заполнять документы очно или стоять в очереди. Все это можно сделать онлайн. 

Также можно воспользоваться помощью онлайн-консультанта, который подскажет, как оформить эти документы. Так что остается лишь все заполнить, загрузить, дополнить электронной подписью и направить на рассмотрение. Аналогично предоставляется отчетность по реализации субсидии или гранта», — объяснила она. 

Кроме того, на портале Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») доступно проведение самообследования. 

«Предприниматели заполняют опросный лист по соблюдению требований контрольно-надзорных органов. У нас представлено около 30 видов регионального контроля. При соблюдении всех требований формируется декларация соответствия обязательным требованиям и это помогает избежать дополнительных проверок», — добавила Ольга Глуховская. 

На сайте Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») можно получить QR-коды, которые в период COVID-19 были вынужденной мерой, позволяющей организации продолжать свою деятельность. Однако возможности этого инструмента и его польза для бизнеса оказались намного шире, чем казалось изначально. 

«Мы внедрили помимо обязательных требований к получению QR-кода Business ID. Это такой цифровой паспорт организации, который позволяет дополнить свои данные информацией с целью коммуникации с клиентами», — напомнила заместитель директора Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП»). 

Бизнесмены могут воспользоваться и порталом espb.pro. В нем собраны все услуги для предпринимательской деятельности, которые оказываются инфраструктурой поддержки и частными организациями. Он интегрирован с CRM-системой структуры поддержки бизнеса. Один из самых важных моментов здесь — оперативность в плане контроля сроков и качества оказания услуги, в том числе работы с обратной связью, заключила Ольга Глуховская. 

Опытом настройки внутренних процессов поделились и представители региональных центров, а также Агентства инвестиционного развития Московской области. 

Вопросы замены реальных кадров на «умные» машины и утечки данных клиентов прозвучали в диалоге с руководителем направления цифровых продуктов «Самолет Образование» Андреем Комиссаровым. 

Существенный вклад в работу дискуссии внесла исполнительный директор российской ИТ-компании «Киберпротект» Елена Бочерова в рамках темы хранения и использования персональных данных. Наряду с рисками, нормативной базой и возможными штрафами, она представила технические и организационные меры безопасности центров «Мой бизнес». Применив их на практике и регулярно обновляя, удастся создать безопасное пространство, где своевременно устраняются уязвимости, предупреждаются утечки информации и сформирован достаточной уровень защиты конфиденциальных данных. 

Результаты дискуссии руководитель центра «Мой бизнес» Новосибирской области и модератор сессии Михаил Космынин презентовал Министру экономического развития России Максиму Решетникову на полях Дня предпринимательства, прошедшего на выставке «Россия» 27 февраля. 

Организатор IV Всероссийского форума «Мой бизнес» — Минэкономразвития России, генеральные партнеры — Мининвест Московской области, ПАО «Промсвязьбанк». Форум прошел по инициативе замминистра экономического развития РФ Татьяны Илюшниковой. 

Господдержка предпринимателей в центрах «Мой бизнес» предоставляется по нацпроекту «Малое и среднее предпринимательство», инициированного Президентом. 

Напоминаем, что обратиться за поддержкой Центра «Мой бизнес» Санкт-Петербург (СПб ГБУ «ЦРПП») по самым разным направлениям могут как действующие, так и начинающие самозанятые, ИП и юрлица. А также те, кто только планирует открытие своего дела.