Зомби-IT: как вылечить больную инфраструктуру и спасти бизнес

Что такое зомби-IT

Это не мертвые системы, а скорее «полуживые»: они работают по инерции, держатся на временных заплатках и ручных процедурах. Документации нет, модернизация невозможна без риска все обрушить, а поддержка превращается в постоянное «латание дыр».

Проблема не в отдельных сбоях, а в том, что деградация идет годами, подтачивая бизнес изнутри. Итог — долгие простои, потеря данных, дыры в безопасности, падение эффективности и конкурентоспособности.

Лики зомби-инфраструктуры

IT-Франкенштейн

Слепленный из разных эпох и технологий монстр: сервер с Windows XP под СКУД у секретаря, арендованная облачная 1С, самописная CRM, бизнес-процессы на запутанных Excel-скриптах. Все это внедрялось разными людьми без передачи знаний и документации. В итоге никто не понимает, как это работает, и боится тронуть. Классический пример — компании, застрявшие на «1С 7.7» и годами переплачивающие за ее поддержку, боясь миграции, которая с каждым годом усложняется.

Зомби-аккаунты

Учетки уволенных сотрудников и подрядчиков продолжают «бродить» по системам — почте, 1С, CRM. Это прямые дыры в безопасности, держащиеся на честном слове и надежде, что бывшие сотрудники не решат воспользоваться доступом.

IT-вампиры

Системы, высасывающие время и нервы. Медленная 1С, из-за которой бухгалтеры ждут отчет по 20 минут. Серверы на Windows Server 2003 или 2012, которые админы чинят ночами, лишь бы не уронить днем. Любое обновление — стресс и риск.

Опасные зоны

Устройства и системы, до которых никто не решается дотронуться: старый VPN-сервер без документации, файловый сервер с неизвестными настройками, Wi-Fi-точка с паролем 2014 года. Работает — значит, лучше не трогать.

Цифровое кладбище

Файловые хранилища, превратившиеся в хаос: старые отчеты, личные фото, фильмы и важная документация в одной папке. Никто не знает, кто и к чему имеет доступ.

Зомби-бэкапы

Резервные копии, которые создаются «по расписанию», но никто не проверяет их восстановление. На деле это мертвые данные, которые не спасут в случае атаки или сбоя.

Почему бизнес сам растит зомби-IT

Причин несколько, и все они довольно распространены:

• Принцип «работает — не трогай». IT-директор боится обрушить хрупкую конструкцию, собственник не видит смысла тратить деньги, пока все «как-то функционирует».
• Нет системного обслуживания. Смена специалистов без передачи знаний превращает IT в «черный ящик». Новые люди просто поддерживают жизнь в умирающей системе.
• Отсутствие стратегии. IT не связано с бизнес-целями, решения принимаются ситуативно.
• Хроническое недофинансирование. Деньги выделяются только «на пожар», а не на развитие.

Дорожная карта «оживления» за 90 дней

0–14 день — диагностика:

• IT-аудит с полной инвентаризацией оборудования, ПО, сетевых подключений и облачных сервисов;
• выявление опасных зон, зомби-аккаунтов, состояния бэкапов.

15–30 день — первая помощь:

• блокировка всех неактуальных учеток;
• ревизия прав доступа по принципу «минимально необходимое»;
• экстренная проверка бэкапов с тестовым восстановлением.

31–60 день — санация:

• документирование инфраструктуры и процессов;
• приоритизация проблем (что критично и что проще всего исправить);
• запуск плановых работ по модернизации.

61–90 день — иммунитет:

• внедрение SLA и регламентов работы IT;
• запуск ключевых ITIL-процессов (управление изменениями, проблемами и инцидентами);
• регулярный аудит и план модернизации.

Итог: не дайте иллюзии убить бизнес

Зомби-IT опасно тем, что оно создает ложное ощущение стабильности. Системы работают — но до первого серьезного сбоя. Чем дольше тянуть, тем дороже и болезненнее будет лечение.

Первый шаг — честная диагностика. Второй — планомерное оздоровление. А если собственных ресурсов нет — подключайте внешних экспертов. Они не просто «починят компьютеры», а превратят IT из обузы в актив, который работает на рост бизнеса.