Открытость и доверие к клиенту: работа ОП «Грузовая Механика» в г. Казань

О работе и развитии филиала компании «Грузовая Механика» в Казани говорим с руководителем подразделения Денисом Зуевым.

Денис Владимирович, расскажите немного о регионе, в котором работает Ваше подразделение?

Республика Татарстан находится в центре Европейской части России. Наш филиал расположен в столице республики — городе Казань. Кроме развитого сельского хозяйства, республика Татарстан — это экономически развитый регион, он занимает шестое место по объему производства. В регионе развита нефтедобыча, химическая промышленность, машиностроение, металлообработка, строительство, оптовая и розничная торговля.

Нам есть куда направить свои усилия, во всех областях требуется грузоподъемное оборудование и складская техника.

Широкое поле для деятельности. Есть общие принципы и подходы во взаимодействии с клиентами, которые Вы выделяете?

Ответственность и честность — это фундаментальные принципы компании в отношениях с клиентами. Мы с высокой степенью ответственности подходим к запросам клиентов, предлагая поставку оборудования под своими брендами «СибТаль» и «Sibline» (СибЛайн), соблюдая сроки поставок и обслуживания техники. 

Мы готовы к общению, ответственности за поставляемое оборудование и решению любых вопросов, которые возникают в работе с клиентами. 

Честность компании проявляется в прямолинейности и искренности, мы открыто обсуждаем возможности и ограничения своих продуктов или услуг. Предлагаем широкую информационную поддержку в Интернете. «Грузовая Механика» придерживается высоких этических стандартов и стремится к построению долгосрочных и взаимовыгодных отношений с клиентами, основанных на взаимном доверии и уважении.

Какие важные изменения в работе подразделения произошли в сравнении с предыдущим периодом?

По сравнению с прошлым годом произошло два важных изменения. 

Первое — это увеличение продаж на 80%. Отчасти это связано с увеличением общего спроса на подъемное оборудование и на малую складскую технику. Последнее направление мы развиваем, второй год, это позволило расширить наши возможности и заняться поиском новых клиентов. 

Мы стали больше времени уделять многозадачности. Обращать внимание клиентов не только на разнообразие подъемных механизмов, но и на комплектующие, запасные части, расходные материалы для поставляемой техники. 

Компания больше 12 лет занимается продажей подъемного оборудования, качество которого позволяет эксплуатировать его продолжительное время. Но если уделять достаточно внимания техническому обслуживанию, срок службы можно увеличить еще больше.  

Второе — это сотрудники. Увеличившиеся объемы продаж, выделение новых направлений развития потребовали изменения штатного расписания. Проводя обучение сотрудников, подбирая новый персонал, нам удалось расширить наш коллектив, создав более эффективную команду. Подходя ответственно к работе с клиентами, своевременно реагируя на запросы, мы повысили уровень доверия к компании. Что так же отразилось на продажах и привело к положительным изменениям.

Какие изменения Вы ожидаете в 2024 году?

При сохранении роста производства, увеличении складской логистики, строительства, мы ожидаем увеличение спроса на грузоподъемное оборудование и складскую технику.

Сегодня, в период постоянно меняющейся политической и экономической ситуации клиенты активнее выстраивают партнерские отношения не с компаниями, предлагающими дешевые услуги на гране собственного выживания, а с компаниями, обеспечивающими стабильность и надежность рабочего процесса, не только для себя, но и для партнера. Компания «Грузовая Механика», как раз из таких надежных поставщиков, которая в 2024 году планирует только укреплять лидирующие позиции на рынке подъемного оборудования и складской техники.