Cколько времени занимает внедрение IT-решений в логистике

Логистика и цифровизация: что происходит на рынке РФ

Российская транспортная отрасль активно цифровизируется. Как подсчитали в ВШЭ, к 2030 году ее расходы на передовые технологии могут достичь 626,6 млрд руб.

Основные драйверы цифровизации в логистике в России:

• рост стоимости транспортных услуг и давление на маржинальность;
• дефицит квалифицированных кадров в логистике;
• ужесточение требований клиентов к срокам и прозрачности поставок;
• государственная поддержка цифровых инициатив.

В этих условиях цифровая трансформация перестает быть конкурентным преимуществом и превращается в отраслевой стандарт. Однако путь к цифровизации у всех разный. Сроки внедрения IT-решений для логистики на практике различаются: от нескольких рабочих дней до года и более.

Этапы внедрения логистических IT-систем

Опыт российских компаний показывает, что внедрение решений в логистике почти всегда проходит через несколько стандартных этапов:

1. Подготовка и выбор системы

На этом этапе формируется проектная команда, проводится аудит бизнес-процессов и выбирается подходящая платформа. Часто здесь же возникают первые задержки: бюрократические согласования и тендерные процедуры могут занять больше времени, чем сама техническая настройка.

2. Быстрый старт (базовая настройка)

Первичный запуск возможен за 3–7 рабочих дней. Обычно это подключение личных кабинетов, настройка прав доступа, загрузка основных данных.

По опыту внедрения «Атракс» в разных компаниях, базовая настройка может занимать даже 1 день. Так, к примеру, в компании COMETAL базовая настройка личных кабинетов и минимального необходимого функционала прошла за один день.

3. Обучение персонала

Один из важных этапов, от которого зависит успех внедрения. Даже простые системы требуют времени, чтобы логисты, диспетчеры и партнеры-перевозчики привыкли к новому интерфейсу.

4. Пилотный запуск

Обычно длится 1–2 месяца. В этот период тестируется функционал, корректируются шаблоны маршрутов и заявки.

5. Интеграция с учетными системами

Чаще всего — с 1С или ERP-платформами. Здесь сроки сильно разнятся: от пары недель до нескольких месяцев в зависимости от сложности бизнес-процессов.

6. Полномасштабное внедрение и сопровождение

После успешного пилота компания переходит к полноценному использованию системы. На этом этапе проводятся дополнительные доработки «под бизнес», добавляются новые виды перевозок, формируются внутренние стандарты работы.

Сколько в итоге времени занимает внедрение логистических платформ

На практике сроки зависят от масштаба компании, уровня зрелости процессов и выбранной системы:

• малые и средние компании — базовый функционал осваивается за 1–2 недели, интеграция может занять 1–2 месяца;
• крупные предприятия с филиалами — полный цикл от пилота до интеграции в ключевые бизнес-процессы занимает от 3 до 6 месяцев;
• сложные проекты с кастомизацией — могут растянуться до года.

Основные факторы, влияющие на сроки

Здесь можно выделить несколько ключевых факторов:

1. Сложность бизнес-процессов

Чем масштабнее компания и чем больше у нее филиалов, клиентов и типов перевозок, тем дольше проходит внедрение. Для региональных операторов с десятками маршрутов достаточно базовой настройки, тогда как федеральным игрокам приходится прорабатывать сотни шаблонов, учитывать разные режимы доставки и особенности работы каждого подразделения. В таких случаях сама настройка может занять не менее двух-трех месяцев, а интеграция затягивается из-за необходимости выстраивания единых стандартов.

2. Готовность и вовлеченность персонала

Именно сопротивление сотрудников чаще всего становится главным тормозом цифровизации. Логисты и диспетчеры, привыкшие к телефонным звонкам и ручным таблицам, не всегда охотно переходят на цифровые платформы. Если компания заранее инвестирует в обучение и демонстрацию преимуществ, сроки внедрения сокращаются в два-три раза. Там же, где обучение откладывают «на потом», даже самые простые системы не приживаются быстро.

3. Качество технической поддержки вендора

Большое значение имеет то, насколько активно разработчик или интегратор сопровождает процесс внедрения. Часто именно наличие грамотной и оперативной команды техподдержки определяет успех: насколько быстро отвечают на запросы, как долго внедряют доработки, есть ли обучение для персонала и так далее. Когда же компания получает только базовый доступ без сопровождения, сотрудники тратят недели на самостоятельное освоение функционала.

4. Интеграция с учетными системами

Интеграция с 1С или другими ERP-системами — самый трудоемкий этап. В среднем на него уходит от одного до трех месяцев, но в случае необходимости глубокой кастомизации сроки увеличиваются. Например, при объединении нескольких юридических лиц или необходимости синхронизировать данные по разным складам проект может растянуться до полугода. 

5. Внутренние бюрократические процедуры

Часто сроки внедрения определяются не техническими, а организационными факторами. Согласование бюджета, тендерные процедуры, юридические проверки договора и вопросы информационной безопасности могут занимать больше времени, чем сама настройка системы. В крупных российских холдингах подобные процессы растягиваются на месяцы, из-за чего даже быстрые по сути решения начинают работать только через полгода.

6. Стратегический подход к проекту

Если внедрение воспринимается как разовая «настройка программы», сроки растягиваются из-за постоянных возвратов и доработок. Компании, которые сразу формируют проектный офис, назначают ответственных и планируют этапы пилота и интеграции, достигают рабочих результатов быстрее. В этом смысле цифровизация — не только вопрос технологий, но и управленческой зрелости.

Подводим итоги

Российский рынок логистики находится в фазе ускоренной цифровизации. Внедрение новых систем редко становится вопросом технологий — куда чаще сроки определяются готовностью людей и организацией процессов.

В среднем, первые результаты компании получают уже через 1–2 недели, а полный эффект от внедрения проявляется в течение 2–3 месяцев. Но главное условие успеха — стратегический подход: вовлечение сотрудников, грамотное планирование пилота и тесное взаимодействие с разработчиком.