Ребрендинг без потерь: как клинике сохранить SEO и поток пациентов

Опыт AMC (Ambulatory Medical Center)

Ребрендинг медицинской клиники — это не просто смена логотипа и цветов. На первый взгляд кажется, что это дизайнерская задача. На деле — это процесс, где каждая деталь влияет на доверие пациентов и устойчивость бизнеса.

Когда клиника меняет бренд, домен и визуальное позиционирование, в зоне риска оказывается не только узнаваемость, но и весь SEO-потенциал, наработанный годами. Потеря позиций в поиске для медицинского бизнеса означает падение потока обращений, а значит — прямые убытки.

Мы в агентстве MWI хорошо понимаем, насколько чувствителен для медицины переход на новую цифровую платформу. Поэтому в проекте Ambulatory Medical Center (AMC) мы сосредоточились не на внешних изменениях, а на инженерно-управляемом процессе миграции: от аналитики и аудита текущего сайта до UX-оптимизации и контроля результатов.

Исходные вводные

После смены владельца AMC обновлял фирменный стиль и позиционирование. Новая команда стремилась сохранить поток пациентов и при этом показать уровень клиники на современном цифровом уровне.

Перед нами стояла четкая задача: обновить айдентику бренда и сайт, не потеряв SEO-позиции и доверие аудитории.

Как решали задачу

Этап 1. Комплексная диагностика и анализ рисков

Работу мы начали с технического и SEO-аудита текущего сайта, чтобы определить, какие элементы влияют на органический трафик.

Мы собрали полную карту ресурса:

• структуру всех страниц и URL-адресов;
• данные о видимости в поиске, кликах и CTR;
• внутреннюю перелинковку и страницы с максимальной конверсией.

На этом этапе команда сформировала матрицу рисков SEO-миграции — список критичных точек, где возможна потеря трафика при переходе.

В результате мы получили дорожную карту из 58 пунктов, каждый из которых требовал проверки и подтверждения перед сменой DNS-записей домена.

Эта структура позволила выстроить процесс миграции пошагово и минимизировать любые технические и поисковые просадки после запуска.

Этап 2. Создание новой визуальной системы и архитектуры сайта

Следующим шагом стала разработка айдентики и UX-структуры.
В медицине дизайн — это не про креатив, а про ощущение спокойствия и доверия. Поэтому в основе фирменного стиля AMC — мягкая палитра, аккуратная типографика и чистое пространство, создающее ощущение профессионализма и заботы.

Параллельно мы разработали новую структуру сайта: каталог услуг, карточки врачей, направления медицины и систему онлайн-записи. Онлайн-запись стала не просто функциональной частью интерфейса, а инструментом, который:

• учитывал логику формирования URL-адресов и ветвление разделов старого сайта,
• органично интегрировал новые страницы в пользовательский сценарий,
• позволил значительно расширить семантическое ядро и обеспечить полноценное представление услуг клиники в поисковых системах.

Сценарии пользовательского поведения были выстроены после более 50 глубинных интервью (CustDev) с разными группами пользователей-клиентов компании. На базе CustDev мы провели анализ и выстроили CJM (Customer Journey Map) под 4 сценария, которые покрывали 90%+ пользовательских ситуаций — от первого контакта в поиске до записи на прием. 

С помощью такой аналитики, количество действий по наиболее популярному сценарию (вход из Яндекс/Гугл > онлайн запись на прием без звонка) вместо 7-10 стало занимать 4-5 кликов.

Этап 3. SEO-миграция и техническая реализация

Самая ответственная часть — переход на новую платформу без потери позиций. Сайт был полностью перенесен на 1С-Битрикс — систему, которая позволяет управлять контентом, вести аналитику и интегрироваться с медицинскими CRM.

Команда перенесла более 50 страниц контента, сохранив адреса, мета-теги и структуру URL. Мы настроили 301-редиректы со старых страниц, проверили индексацию и переобход сайта поисковыми системами.

Дополнительно была проведена:

• оптимизация изображений и кода (снижение времени загрузки в 2,3 раза);
• настройка систем аналитики для отслеживания SEO-показателей и поведения пользователей;
• проверка корректности индексации и семантики после релиза.

Этап 4. Контроль, адаптация и UX-оптимизация

В первые недели после запуска мы ежедневно отслеживали динамику позиций и конверсий. По внутренним данным агентства, около 95 % поискового трафика удалось сохранить уже в первый месяц, а к концу квартала органический трафик вырос на 8–10 %.

Также улучшились показатели взаимодействия:

• конверсия в первичную консультацию выросла на 10 %,
• среднее время пребывания на сайте увеличилось на 1,5 минуты.

Фактически, пользователи и поисковые системы «не заметили» переезда.

Методы и инструменты

• SEO-аудит и карта миграции — для сохранения видимости;
• CJM-анализ — для проектирования маршрутов пациентов;
• UX-тестирование прототипов — для удобства пользователей разного возраста;
• 1С-Битрикс — как надежная платформа для медицинских сайтов;
• Аналитика Яндекс.Метрика, Looker Studio — для постоянного мониторинга поведения пользователей.

Итог проекта

Ребрендинг не обязательно означает риски и просадки. При системной работе он проходит контролируемо и дает компании новый импульс роста. Если объединить брендинг, UX-дизайн и SEO-миграцию в одну стратегию, можно сохранить органику, улучшить конверсии и укрепить доверие пациентов. 

Ребрендинг в медицине — это управляемый процесс, где точность и аккуратность важны не меньше, чем визуальный результат. И чем продуманнее миграция, тем устойчивее клиника к любым изменениям на рынке.