Рост отказов по кредитам: как автоматизация помогает сохранить качество
Как сохранить качество портфеля в условиях общего ужесточения риск-политик? Комментирует эксперт резидента Сколково FIS Сергей Трухин
Эксперт в сфере цифровой трансформации банковского бизнеса с помощью экосистемы приложений FIS
В декабре 2025 года 81,9% заявок на розничные кредиты получили отказ, что на 3,7 п.п. выше, чем годом ранее, сообщает портал «Рынок взыскания». Уровень одобрений остается крайне низким из‑за общего ужесточения риск‑политик на рынке, отмечают эксперты.
На фоне высокой неопределенности банки все чаще смещают фокус с агрессивного наращивания выдач на сохранение качества портфеля и работу с текущей качественной клиентской базой. При этом значительная часть таких заемщиков выбирает сберегательную стратегию и не выходит на рынок кредитования самостоятельно. В результате растет доля отказов по входящему потоку заявок, но это осознанный выбор в пользу устойчивости.
В этих условиях ключевым фактором становится не количество заявок, а точность работы с аудиторией еще до момента обращения за кредитом. После прескоринга и анализа поведения клиентов банки все чаще переходят к проактивной модели, выстраивая целевые маркетинговые кампании под проверенные сегменты. Это позволяет формировать спрос со стороны тех клиентов, которые соответствуют действующим риск‑политикам, и повышать конверсию без ухудшения качества портфеля.
Такой подход реализуется в системе для управления омниканальными маркетинговыми кампаниями и персонализированными предложениями.