Как повысить ценность трудового ресурса компании

На сегодняшний день самым ценным и зачастую самым дефицитным активом для большинства организаций и предприятий является трудовой ресурс. От людей, коллектива, зависит, будет ли компания работать эффективно. Сами сотрудники и все процессы, связанные с ними, — это то, что формирует социальную устойчивость любого бизнеса. Как повысить рыночную ценность компании, развивая трудовой ресурс, рассказал Руководитель Бизнеса «Социальная устойчивость предприятий» Группы SRG Максим Фролов. 

Что подразумевается под социальной устойчивостью?  

Это значит, что трудовых ресурсов в компании всегда достаточно, нет проблемы с поиском кадров, бизнес развивается и масштабируется. В единую картину этот пазл складывается благодаря совпадению нескольких важнейших факторов. Первое — условия труда. Это всем понятно, это база:  чтобы люди приходили в компанию и оставались, должны быть созданы все условия для комфортной и безопасной работы. Второе — развитие персонала. Коллектив нужно обучать, совершенствуя не только квалификацию, но и софт скилы персонала. Третье — работа над эффективностью. Необходимо выстраивать процессы так, чтобы люди  трудились и взаимодействовали друг с другом максимально результативно.

Один из параметров, которым мы можем измерить эффективность — выручка в пересчете на одного человека. То есть тот же самый коллектив в том же составе повышает качество работы таким образом, чтобы доходы компании росли. У бизнеса появляется свободная прибыль и средства для инвестиций. Есть и косвенное влияние. Когда больше денег зарабатываешь, можешь позволить себе повышать зарплаты, а это — дополнительный стимул для роста лояльности и вовлеченности сотрудников, увеличения конкурентоспособность работодателя.  

Все эти параметры находятся в зоне ответственности разных подразделений, не так ли? 

Да, безопасностью занимается охрана труда, развитием персонала — HR-подразделения, но в том-то и дело, что все эти процессы взаимосвязаны. Чтобы добиться эффективной безаварийной работы компании или предприятия, нужно провести между этими процессами невидимые нити сквозной логики. Эта логика заложена в основу ERP-системы ORIS от разработчиков Группы SRG. Создатели этого цифрового продукта смогли пересмотреть понимание привычных бизнес-процессов, чтобы в конечном итоге достичь важнейшей цели — увеличения стоимости актива «Трудовой ресурс». Решение собирает и анализирует данные по процессам охраны труда, HR, кадров и производства, помогая выстроить управление компанией таким образом, чтобы каждый процесс был привязан к структуре бизнеса и контролировался в режиме реального времени.  

Как уже было сказано, понятие социальной устойчивости включает определенный набор факторов: 1) условия труда, безопасность и культура безопасности, 2) развитие персонала, вовлеченность и культура производства, 3) производственная эффективность. С помощью цифровой разработки можно управлять всеми процессами, связанными с трудовым ресурсом. Система связывает эти 3 блока в единый массив данных, который можно анализировать, чтобы потом принимать управленческие решения и с их помощью что-то менять в своей компании. При создании платформы мы в первую очередь автоматизировали и  оцифровали процессы охраны труда. В активе Группы SRG — 20 лет экспертизы в этой сфере, поэтому первые сформированные для системы модули касались спецоценки условий труда, оценки профессиональных рисков, обучения персонала. Позднее был подключен блок по развитию культуры безопасности.

Данные об условиях труда и рисках на рабочих местах запускают все остальные процессы, побуждающие людей оставаться внутри компании. Измерив условия труда на рабочих местах, мы анализируем, какие существуют профессиональные риски, и дальше можем улучшать эти условия, чтобы людям было комфортно работать, и они хотя бы по этому параметру не уходили в аналогичные компании, где условия лучше.  

Нет ли ощущения, что современный бизнес воспринимает сферу охраны труда как законодательную обязанность? 

У многих руководителей нет заинтересованности в развитии сферы охраны труда: они считают ее статьей расходов, а не окном возможностей, и скорее будут экономить на этой сфере, чем вкладываться в ее развитие. В конечном счете  экономия может вылиться в серьезные потери для бизнеса: трудовых ресурсов, репутации, прибыли. Плохие условия труда приводят к текучке кадров, из-за травматизма люди выбывают из производственного процесса, не говоря уже о штрафах и компенсациях, которые выплачивает работодатель. Тратятся силы и средства на поиск замены выбывшему сотруднику. В совокупности эти потери складываются в значительную цифру (примерно 10 % эффективности), которая может пошатнуть устойчивость предприятия. Когда у компании оборот исчисляется в миллиардах, речь идет об очень серьезной  сумме.  

Известно, что львиную долю работы служб охраны труда составляет рутинная бумажная работа. 

Да, 80 % времени в работе специалистов по охране труда отнимает рутина, уйти от которой позволяет цифровизация, максимально упростив процесс выполнения законодательных требований. Например, наша разработка при спецоценке условий труда интегрируется в HR-службу компании и выгружает оттуда данные сотрудников. Если ранее была уже спецоценка, можно проанализировать и дополнить прошлые показатели. Исходя из собранных данных, назначается необходимое обучение, подбираются средства индивидуальной защиты, определяется, кому требуются медосмотры и тд. 

На что же переключатся службы охраны труда, если благодаря цифровизации у них высвободится столько времени и сил?  

Переключатся на более важные задачи, вопросы более высокого уровня, например, на формирование культуры безопасности. Ведь что такое культура безопасности? Это часть корпоративной культуры. Если  корпоративная культура — это набор принципов, как принято поступать в компании, то культура безопасности — это как принято поступать в компании относительно вопросов, связанных с безопасностью. Это когда у тебя каждый сотрудник знает, что ему делать, и ведет себя таким образом,  чтобы с ним ничего не случилось. Когда все в коллективе ведут себя безопасно, мы получаем то, чего хотим — минимизируем риск возникновения травматизма, несчастных случаев и аварийных ситуаций.

И все же, возвращаясь к вопросу эффективности. На ваш взгляд, какие факторы влияют на эффективность работы команды?  

Необходимо выстраивать процессы так, чтобы люди работали и взаимодействовали максимально эффективно. Руководитель ставит перед собой вполне конкретные цели — выручка, рентабельность, эффективность, но как часто он воспринимает все процессы компании как единую экосистему, в которой все взаимосвязано? Цифровизация позволяет все эти процессы: HR, охрану труда, опаздывают ли люди на работу, болеют-не болеют, соблюдают ли work-life баланс, выгорают-не выгорают — связать вместе и потом каждый параметр (например, качество адаптации, факторы опасного поведения сотрудников, риски травматизма и др.) измерить с помощью разных метрик (удовлетворенность, вовлеченность, eNPS — индекс лояльности сотрудников) и проанализировать. Дальше на основе этих данных можно проследить: например, eNPS высокий вот здесь, и текучесть кадров маленькая. Смотрим: за счет каких факторов индекс высокий? С помощью IT-решения можно легко найти ответ на этот вопрос, оно обеспечивает взгляд сверху, в масштабе, показывает интеллектуальные связи между теми или иными процессами, дает понимание, как влияет один процесс на другой.  Это тот механизм, который собирает все в единую картинку и создает модель социальной устойчивости. Платформа — инструмент, который будет всем этим с минимальным участием человека управлять.  

Какой вклад в увеличение эффективности компаний вносит деятельность служб охраны труда?

Нарастить эффективность можно за счет снижения травматизма и сокращения периодов временной нетрудоспособности персонала с помощью развития культуры безопасности. Высвобождается дополнительное рабочее время, в которое люди не болеют, а работают. Травматизм создает существенные риски для компании, ведь травму может получит уникальный специалист, отвечающий за важный процесс. Его отсутствие может привести к остановке деятельности подразделения или производственной линии. Сколько денег потеряет предприятие за время отсутствия сотрудника?  

Помимо культуры безопасности, важно развивать и так называемую культуру производства. Это концепция организации рабочих процессов, ключевой частью которых является поведение персонала: как люди относятся к своей работе, к рабочему месту, как они взаимодействуют с коллегами, ищут ли они способы оптимизации и ускорения этих процессов. 

Известно, что для понимания пробелов в эффективности компании полезно анализировать работу конкурентов…

Как раз-таки в этом вопросе не обойтись без современных инструментов. Тот же ORIS позволяет обезличенно собирать бенчмарки (от англ. benchmark — «эталон», «точка отсчета») по другим компаниям, сравнивая определенные параметры вашей компании и аналогичной организации отрасли. Например, у конкурентов eNPS выше, чем у вас, и эффективность выше. Система показывает, за счет чего это происходит, проанализировав в динамике данные другой компании, констатирует, допустим, что у них выше зарплаты, лучше соцпакет и т.д., дает рекомендации, что нужно сделать, чтобы повлиять на конечную цель — эффективность и ценность трудового ресурса. 

Давайте подытожим. Трудовой ресурс — это актив, который влияет на стоимость компании с точки зрения инвесторов… 

Проводились исследования, которые подтвердили: если люди вовлечены и у них все хорошо на работе, если у них комфортные условия труда, они занимаются делом, которое им нравится, то эти сотрудники максимально эффективны. Чтобы в компаниях всегда было достаточно персонала для решения задач, необходимо формировать систему, которая позволяет обучать и адаптировать новых сотрудников, мотивирует людей повышать свою квалификацию, работать долго и никуда не уходить. Помочь в этом могут современные цифровые продукты.