Альфа-Банк внедрил геймификацию в обучение предпринимателей
Альфа-Банк вместе со студией Грознов запустил «Этажи» — раннер внутри интернет-банка Альфа-Бизнес
«Этажи» обучают работе с банковскими сервисами через игровой сценарий. Формат встроен в продукт: пользователь осваивает инструменты банка в процессе взаимодействия, без отдельных инструкций и курсов.
«Этажи» устроены как последовательность уровней, где каждый этап — это конкретная задача из реальной практики бизнеса. Прогресс выстроен как движение по небоскребу: от «Подвала стартапов» к «Пентхаусу». «Этажи» объединяют два формата — динамичный раннер и обучающие квизы. Пользователь поднимается по небоскребу, проходя уровни, а параллельно изучает короткие материалы о работе с банковскими сервисами с мини-тестами после каждого блока. Обе механики связаны общей историей, картой уровней и системой прогресса, поэтому обучение встроено в игровой процесс и помогает осваивать продукты банка.
«Мы перестроили путь геймификации: в „Этажах“ нужный инструмент появляется в момент задачи, а не после нее. За счет этого снижается время на поиск решений и быстрее формируется привычка пользоваться сервисами», — отметил Николай Манелов, руководитель дирекции развития и оптимизации онлайн-трафика Альфа-Банка.
«Главным испытанием было встроить обучение в игровой процесс так, чтобы оно не воспринималось отдельно. В результате все задания и контент стали частью механики уровней и общей логики игры», — говорит Константин Грознов, креативный директор студии Грознов.
«Этажи» продолжают подход Альфа-Банка к геймифицированному обучению внутри цифровых продуктов.