Право на забвение: что такое и как воспользоваться в интернете

Все больше пользователей ищут способы контролировать собственный цифровой след и ограничивать распространение устаревших или искаженных сведений. Одним из таких инструментов является право на забвение. Эта тема регулярно поднимается в экспертной среде и анализируется в материалах профильных компаний, включая Sidorin Lab.

Что такое право на забвение

Право на забвение — это возможность граждан требовать удаления из поисковой выдачи ссылок на устаревшую, недостоверную или нарушающую их личные права информацию. Суть механизма заключается не в том, чтобы удалить сам материал с сайта, а в том, чтобы исключить его из результатов поиска по имени человека.

Право на забвение в интернете закреплено в законодательстве РФ и действует на территории России для всех основных поисковых систем — в первую очередь Яндекс и Google.

Инструмент позволяет защитить репутацию, ограничить распространение старой или искаженной информации, уменьшить негативный цифровой след.

Правовая база: закон о забвении

Право на забвение в РФ регулируется статьей 10.3 Федерального закона № 149-ФЗ «Об информации, информационных технологиях и о защите информации». В обиходе его называют «закон о забвении».

Основные положения закона:

• гражданин вправе требовать исключения ссылок на недостоверную или устаревшую информацию;
• удалению подлежат сведения, утратившие актуальность из-за времени или изменившихся обстоятельств;
• если информация распространяет клевету, унижающую честь и достоинство, гражданин может потребовать исключения ссылки вне зависимости от срока давности;
• поисковик обязан рассмотреть заявление и принять решение в установленный срок.

Закон направлен на защиту персональных данных и репутации в условиях открытого цифрового пространства.

Какие данные подлежат удалению

По закону о забвении из поисковой выдачи могут быть исключены ссылки на:

1. Недостоверные сведения

Материалы, содержащие фактические ошибки, ложные утверждения, искажение событий.

2. Устаревшую информацию

Например:

• завершенные судебные дела, по которым человек реабилитирован;
• данные о событиях, утративших актуальность;
• факты, не соответствующие текущему положению.

3. Информацию, нарушающую личные права

Это могут быть:

• публикации, дискредитирующие репутацию;
• утечки персональных данных;
• незаконные обнародования частных фото или переписки.

4. Информацию, распространяющую клевету

Подлежит удалению независимо от давности публикации.

Что не удаляется из поиска

Право на забвение в РФ распространяется только на физические лица и не позволяет удалять любую неугодную информацию: нельзя убрать сведения о преступлениях до истечения сроков давности и до погашения или снятия судимости, а также общественно значимую информацию о публичных фигурах, если она актуальна и достоверна. При этом сам сайт с негативной публикацией не исчезает из интернета — из выдачи удаляется лишь ссылка по персональным запросам пользователя, что важно учитывать при планировании стратегии защиты репутации.

Важно понимать: публичный статус человека и значимость информации напрямую влияют на результат рассмотрения заявления.

Куда отправлять заявление и как воспользоваться правом

По закону о забвении обращаться нужно не к владельцам сайтов, а к операторам поисковых систем: в России это прежде всего Яндекс, а также Google, Поиск Mail.ru и другие сервисы, работающие на территории РФ и обрабатывающие запросы российских пользователей. Заявление подается отдельно в каждую систему: достаточно заполнить онлайн‑форму на сайте поисковика либо направить обращение в письменном виде, однако сами поисковые компании рекомендуют использовать электронные формы как более быстрые и удобные для обработки запросов.

Для Яндекса право на забвение реализуется через специальный раздел поддержки: пользователь заполняет форму, прикладывает документы и указывает ссылки, которые просит удалить из выдачи по запросам со своей фамилией и именем. Google и другие международные компании используют собственные формы для «удаления результатов поиска по причинам конфиденциальности», в которых заявителю также нужно идентифицировать себя, перечислить URL и обосновать, почему конкретные материалы должны быть исключены из поиска.

Что нужно указать в заявлении

Федеральный закон о забвении и подзаконные акты устанавливают обязательные реквизиты обращения: полные персональные данные заявителя (ФИО, контакты), паспортные данные, а также перечень поисковых запросов и конкретных ссылок, по которым находится спорная информация. Кроме того, необходимо описать, к какому типу относится информация (недостоверная, устаревшая, распространяемая с нарушением закона) и приложить документы, подтверждающие позицию заявителя: судебные решения, переписку, экспертные заключения, справки и другие доказательства.

Как воспользоваться на практике:

• тщательно собрать все URL, ведущие к нежелательной информации, чтобы не оставлять «дырок» в выдаче;
• подготовить пакет подтверждающих документов и прикрепить их к форме;
• четко и по делу сформулировать обоснование, избегая эмоциональных формулировок и общих фраз без доказательств.

Сроки рассмотрения обращений

По закону поисковик обязан рассмотреть заявление в течение 10 рабочих дней. По итогам рассмотрения возможны три решения:

1. Полное удаление ссылок
2. Частичное удаление
3. Отказ с аргументацией

Если заявитель не согласен с отказом, он может подать повторное обращение с дополнительными доводами или обратиться в суд.

Особенности и нюансы применения права на забвение

1. Поисковик не удаляет сам контент
Материалы остаются на сайтах, меняется только доступность по прямому поисковому запросу.

2. Ссылки исключаются только по запросам с именем
Если пользователь ищет сайт по ключевым словам, не связанным с ФИО, ссылки могут сохраняться.

3. Влияние статуса заявителя
Публичным лицам отказ дают чаще, так как к ним выше общественный интерес.

4. Право на забвение не распространяется на корпоративные запросы
Юридические лица не могут требовать удаления сведений через этот механизм.

5. Ошибки в заявлении снижают вероятность успеха
Неправильное обоснование или пропущенные документы — частые причины отказов.

Практические советы по успешному удалению данных

1. Четко формулируйте требования — избегайте расплывчатых формулировок.
2. Прикладывайте документы — доказательства значительно повышают шансы.
3. Используйте несколько оснований — устаревание + недостоверность.
4. Проверяйте корректность ссылок — ошибки приводят к автоматическим отказам.
5. Обновляйте запрос при отказах — в заявлении можно улучшить аргументацию.

Во многих случаях право на забвение в интернете становится лишь одним из инструментов комплексной защиты репутации: даже после удаления ссылок по персональным запросам негативный контент может продолжать ранжироваться по общим и брендовым запросам.