Сервис Moneyman награжден премией «Выбор потребителей» за клиентский опыт

В начале ноября были подведены итоги XV юбилейной Премии «Выбор потребителей», в рамках которой онлайн сервис альтернативного кредитования Moneyman (входит в финтех-группу IDF Eurasia) стал победителем в категории «Клиентский опыт» в номинации «Подход года».

Награда была присуждена за кейс, посвященной практике работы с клиентами компании в социальных сетях. Команда профильных специалистов организовала работу таким образом, чтобы обеспечить удобное, доступное и открытое пользование услугами с учетом индивидуальных запросов и потребностей каждого клиента.

На протяжении 15 лет Премия «Выбор потребителей» — главная премия на российском рынке, вручаемая в области качества и сервиса. Именно качество обслуживания зачастую является решающим фактором в борьбе за покупателя. В этом году Экспертный совет рассмотрел более 500 заявок, но лишь 100 были удостоены звания лауреата Премии.

Игорь Землянский, Head of SMM IDF Eurasia:

«Мы с самого начала развивали корпоративные соцсети таким образом, чтобы предоставить клиентам мультифункциональную площадку. В них мы оперативно консультируем по вопросам взаимодействия с компанией, информируем о новостях, акциях и бонусах, подписчики активно общаются, помогают друг другу в решении проблем и т.д. За счет этого нам удалось сформировать полноценное дружественное комьюнити пользователей наших услуг, что является уникальным кейсом на рынке».