Новое приложение Ключавто: больше автоматизации для клиентов

Spider Group представила новую версию мобильного приложения Ключавто для iOS и Android. Сотрудничество краснодарской ИТ-компании и крупнейшего автодилера России продолжается более семи лет. В этот раз оно направлено на улучшение пользовательского опыта, увеличение количества заявок на техобслуживание и страхование, а также рост конверсии по добавлению авто в профиль.

Приложение Ключавто обеспечивает клиентов комплексом дистанционных услуг. Здесь доступны подготовка к покупке авто с просмотром каталога, расчетом кредита, трейд-ина и заказом тест-драйва, хранение данных и заявки на работы с поэтапным контролем по уже имеющимся авто, страхование и дополнительные сервисы. Расширяя список возможностей, компания экономит время клиента на взаимодействие с дилером. Это улучшает отношения в долгосрочной перспективе.

Что нового

Автозаявки на предоплаченное ТО

При покупке автомобиля клиенты Ключавто могут заключить дополнительный сервисный контракт «Предоплаченное ТО». Он дает скидку на покупку запасных частей, расходников и проведение работ. С новой функцией график технического обслуживания не нужно держать в голове, не нужно отдельно оформлять заявки и связываться с менеджером. Достаточно указать желаемую дату визита в заранее подготовленной заявке.

История заявок

Раздел истории стали информативнее. Здесь можно посмотреть не только успешно выполненные заявки, но и отмененные по любой причине.

Автотека

Интеграция с базой Автотеки критически сократила время, которое пользователь тратит на заполнение форм по своим автомобилям. Достаточно ввести госномер или VIN, и приложение подтянет все необходимое, сопоставит со справочниками базы Ключавто и добавит автомобиль в Гараж. Получение данных из Автотеки и создание по ним автомобиля в личном кабинете выявило разницу между справочниками стороннего сервиса и Ключавто. Трения помог избежать новый семантический поиск, который заполняет одинаковые поля и предлагает выбрать вариант автозаполнения для разных.

Страховка

В приложении появились страховые полисы, оформленные в Ключавто. Информация по ним всегда под рукой. О необходимости продления договора напомнит автоматическое уведомление. В будущем система сможет отправлять уведомления и по другим событиям. 

Результаты

Срок разработки составил чуть менее двух месяцев и потребовал сотен часов работы специалистов Spider Group в тесном взаимодействии с командой Ключавто.

Новое приложение пока не успело принести статистически значимых данных о росте показателей. Однако предыдущая версия в третьем квартале года относительно второго увеличила количество заявок на ремонт на 17 процентных пунктов, а количество завершенных заявок — на 24 процентных пункта. Прирост по ключевым метрикам фиксируется с каждым релизом.