Altevics вошел в рейтинг лучших ESM-систем 2025 года

Портал iaassaaspaas.ru опубликовал ежегодный рейтинг лучших ESM-решений на российском рынке. В исследование вошли ведущие отечественные платформы и решения, используемые для автоматизации сервисных процессов и управления услугами в крупном бизнесе.

Среди участников рейтинга представлен Altevics — продукт для автоматизации процессов и сервисных операций в соответствии с рекомендациями ITIL 4, разработанный компаниями GreenData и Cleverics. Эксперты отметили решение как одно из заметных в сегменте отечественных ITSM- и ESM-систем, демонстрирующее устойчивое развитие и технологическую зрелость.

Фокус рейтинга — зрелость и адаптация решений под рынок

В 2025 году аналитики акцентировали внимание на функциональной полноте систем, масштабируемости, удобстве интеграции и готовности к использованию вне рамок ИТ-процессов — в бизнес-среде и корпоративных сервисах. Отдельное внимание уделялось импортонезависимости, уровню поддержки пользователей и наличию развитой партнерской экосистемы.

По результатам исследования, рынок ITSM/ESM в России демонстрирует устойчивый рост, при этом востребованность отечественных платформ продолжает увеличиваться. Эксперты отмечают, что все больше компаний переходит от классических ITSM-подходов к комплексным ESM-моделям, где управление сервисами охватывает не только ИТ, но и HR, закупки, эксплуатацию и другие направления бизнеса.

Altevics в контексте развития российского рынка ESM

В исследовании Altevics рассматривается как пример решения, адаптированного под задачу унификации сервисных процессов в разных подразделениях компании. Система используется для автоматизации заявок, инцидентов и изменений, а также для выстраивания единой логики взаимодействия между службами.

Отмечается, что архитектура Altevics построена по модульному принципу, что упрощает масштабирование и внедрение новых сервисных сценариев без существенных изменений в инфраструктуре. Такой подход соответствует тенденции последних лет, когда организации стремятся использовать ITSM-платформы как основу для цифровизации внутренних сервисов.

Эксперты также фиксируют растущий интерес к платформам, позволяющим комбинировать стандартизированные ITIL-практики с отраслевыми и корпоративными требованиями. В этом контексте развитие Altevics отражает общий тренд рынка — движение к более гибким и настраиваемым системам, поддерживающим корпоративные модели ESM.

Тенденции и перспективы

По мнению аналитиков, в 2025 году ключевыми драйверами развития сегмента станут интеграция с low-code-инструментами, расширение функциональности для непрофильных подразделений и акцент на прозрачности процессов обслуживания. Отечественные решения, включая Altevics, рассматриваются как один из факторов технологической устойчивости корпоративного сектора и пример успешной адаптации ИТ-продуктов к новым условиям рынка.