Мария Шалина
Специализируется на развитии B2B-платформ и сервисной модели работы с бизнес-клиентами. Проект «Лента PRO» стал победителем CX World Awards 2025 в номинации «Лучший клиентский опыт в B2B»
Достижения
Об эксперте
Биография
С августа 2022 года возглавляет B2B-направление «Лента PRO» федеральной сети «Лента». Отвечает за стратегию продаж юридическим лицам, развитие программы «Лента PRO», формирование ценового и ассортиментного предложения, маркетинг и цифровые каналы взаимодействия с бизнес-клиентами.
В 2018–2022 годах работала в «Северстали» — от офиса трансформации до директора по маркетингу и улучшению клиентского опыта. Участвовала в ребрендинге компании в 2020 году и развитии системы управления клиентским опытом.
До этого более восьми лет руководила направлением телекоммуникационных услуг и финансовых сервисов в компании «Евросеть».