РБК Компании
Действует Обновлено, 19.07.2023
логотип Admin24 — Service Desk 1079847124235

Admin24 — Service Desk

ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ»

Как Admin24 — Service Desk поможет улучшить клиентский сервис: - Работа с заявками в одном окне. Заявки можно получать через электронную почту, телеграм и веб-формы на сайте. - Уменьшить скорость ответа. По данным наших клиентов — при использовании Admin24 клиент получает ответ быстрее, так как скорость обработки сокращается в 1,3 раза. - Уменьшить затраты на поддержку. Сотрудники смогут обрабатывать больше заявок. - Не потерять ни одного клиента. Заявки не будут потеряны, а скорость решения и обратная связь оставят клиента довольным. Преимущества Admin24 — Service Desk: - интеграция с соцсетями — общение с клиентами в Tg, VK и OK; - интеграция с Битрикс24 — работа с заявками в привычном интерфейсе корпоративной системы; - учёт клиентов и клиентский портал — история заявок и доступ клиентам; - автоматизация поддержки — обработка заявок и отправка уведомлений клиентам происходит быстрее; - отчёты и SLA — анализ качества работы и обеспечение требуемого уровня обслуживания.

Подробнее

Профиль

Дата регистрации11.12.2007
Уставной капитал25 000,00 ₽
Юридический адрес Г.Санкт-Петербург МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОБУХОВСКИЙ РАЙОН ПР-КТ ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ 112 КОРПУС 2, ЛИТЕРА И ОФИС 308
ОГРН 1079847124235
ИНН / КПП 7810498732 781101001
Среднесписочная численность27 сотрудников

Контакты

Адрес 192012, Россия, г. Санкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, д. 112, корп. 2
Телефон +78003336624

Социальные сети

Фото

Руководители

Севрук Владимир Альбертович Генеральный ДиректорИНН 781709564665

Учредители

Севрук Елена Владимировна Физическое лицо ИНН 781710979086 Доля в уставном капитале:
40,00%
Севрук Владимир Альбертович Физическое лицо ИНН 781709564665 Доля в уставном капитале:
40,00%
Уйманова Любовь Анатольевна Физическое лицо ИНН 780528694646 Доля в уставном капитале:
20,00%

Финансы

Данные по финансовым показателям приведены на основании бухгалтерской отчетности

Описание

Компания ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» зарегистрирована 11.12.2007 г.

Краткое наименование: ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ.

При регистрации организации присвоен ОГРН 1079847124235, ИНН 7810498732 и КПП 781101001.
Юридический адрес: Г.Санкт-Петербург МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОБУХОВСКИЙ РАЙОН ПР-КТ ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ 112 КОРПУС 2, ЛИТЕРА И ОФИС 308.

Генеральный директор: Севрук Владимир Альбертович
Учредители компании — Севрук Елена Владимировна, Севрук Владимир Альбертович, Уйманова Любовь Анатольевна.
Среднесписочная численность (ССЧ) работников организации — 27.

В соответствии с данными ЕГРЮЛ, основной вид деятельности компании ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» по ОКВЭД: 62.09 Деятельность, связанная с использованием вычислительной техники и информационных технологий, прочая.
Общее количество направлений деятельности — 10.

За 2022 год прибыль компании составляет — 12 182 000 ₽, выручка за 2022 год — 109 001 000 ₽.
Размер уставного капитала ОБЩЕСТВО С ОГРАНИЧЕННОЙ ОТВЕТСТВЕННОСТЬЮ «ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ» — 25 000,00 ₽.
Выручка на начало 2022 года составила 83 557 000 ₽, на конец — 109 001 000 ₽.
Себестоимость продаж за 2022 год — 94 076 000 ₽.

На 19 марта 2024 организация действует.

Юридический адрес ИНФОРМАЦИОННЫЕ ТЕХНОЛОГИИ, выписка ЕГРЮЛ, аналитические данные и бухгалтерская отчетность организации доступны в системе.

Бухгалтерская отчетность

Бухгалтерская (финансовая) отчетность публикуется Федеральной налоговой службой с задержкой, отчет за предыдущий (2020) год обычно становится доступен в сентябре-октябре текущего (2021).

Публикации

Как защищать данные в клиентском сервисе
Как защищать данные в клиентском сервисе
Разбираемся, почему важно контролировать конфиденциальность клиентских данных, …
Как организовать хороший клиентский сервис
Как организовать хороший клиентский сервис
Рассказываем о правилах хорошего клиентского сервиса, которые помогут вашей ком…
Как выбрать менеджера для отдела поддержки
Как выбрать менеджера для отдела поддержки
Рассказываем, какими качествами должен обладать кандидат, какие вопросы задават…
В Admin24 появился функционал REST API
В Admin24 — Service Desk появился функционал REST API
21 ноября вышло новое обновление Admin24 — Service Desk, в котором был добавлен…
Интеграция сервис-деска с WhatsApp
Интеграция Admin24 с WhatsApp Business API
В новом релизе Admin24 — Service Desk появилась интеграция с популярным мессенд…
Admin24 внесли в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД
Admin24 внесли в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД
13 ноября Admin24 — Service Desk был внесен в Единый реестр российских программ…
Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей в Битрикс24
Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей
Рассказываем, как компания C3 Solutions организовала прием обращений в Битрикс2…
Почему для эффективной работы с заявками нужен сервис-деск
Почему для эффективной работы с заявками нужен сервис-деск
Рассказываем, какие инструменты бизнес обычно использует для обработки заявок, …
Использование Telegram в Service Desk и Битрикс24
Использование Telegram в Service Desk и Битрикс24
Рассказываем, как с помощью Telegram эффективно обслуживать своих клиентов
Чат-боты в клиентском сервисе: плюсы и минусы
Чат-боты в клиентском сервисе: плюсы и минусы
Рассказываем о преимуществах и недостатках использования чат-ботов в клиентском…
Почему клиенты уходят и как их удержать
Почему клиенты уходят и как их удержать
Рассказываем, зачем бизнесу отслеживать отток клиентов, а также по каким причин…
Как используют нейросети и ChatGPT в технической поддержке
Как используют нейросети и ChatGPT в технической поддержке
Рассказываем, как используют нейросети в технической поддержке реальные компании
База знаний для управляющей компании
База знаний для управляющей компании
Как управляющая компания смогла оптимизировать хранение данных в единой системе
Как Admin24 помог ускорить обработку заявок из Telegram
Как Admin24 помог ускорить обработку заявок из Telegram
Кейс поставщика оборудования для грузовой техники
Миграция с зарубежного сервис-деска на отечественный
Как наш клиент мигрировал с зарубежного сервис-деска на отечественный
Рассказываем, через что прошла компания в процессе переезда и как изменилась ра…
Зачем использовать Service Desk, если уже работаете в CRM-системе
Зачем использовать Service Desk, если уже работаете в CRM-системе
Рассказываем, чем CRM-система отличается от сервис-деска и почему одно не может…
Почему учет заявок от клиентов в Excel уничтожает ваш клиентский сервис
Почему учет заявок от клиентов в Excel уничтожает ваш клиентский сервис
Рассказываем, почему использование Excel оказывает пагубное влияние на ваш клие…
Как Admin24 наладил распределение заявок у поставщика медтехники
Как Admin24 наладил распределение заявок у поставщика медтехники
В Admin24 обратился дистрибьютор, занимающийся поставками и сервисным разнообра…
9 типов клиентов и как с ними работать службе поддержки
9 типов клиентов и как с ними работать службе поддержки
Рассказываем, как определить тип клиента, обратившегося в поддержку, и какую ст…
Эффективный способ связи с техподдержкой: Telegram vs телефония
Эффективный способ связи с техподдержкой: Telegram vs телефония
Мы рассказали о том, почему поддержка в Telegram лучше техподдержки по телефону
KPI технической поддержки: как измерить эффективность саппорта
KPI технической поддержки: как измерить эффективность саппорта
Рассказываем, почему важно исследовать показатели эффективности технической под…
SLA — соглашение об уровне сервиса: что это и зачем оно нужно
SLA — соглашение об уровне сервиса: что это и зачем оно нужно
Рассказываем, что такое соглашение об уровне сервиса и как автоматизировать его…
Управление заявками в сервис-деске
Как Admin24 помог оптимизировать работу с заявками в IT-компании
Рассказываем, как при помощи Admin24 – Service Desk компании удалось упростить …
Атлас24 – База Знаний: весь опыт компании в одной системе
Атлас24 – База Знаний: весь опыт компании в одной системе
Рассказываем о возможностях сервиса Атлас24 – База Знаний и как с его помощью п…
План действий: как эффективно управлять заявками в сервис-деске
План действий: как эффективно управлять заявками в сервис-деске
Делимся советами, которые помогут лучше управлять заявками в сервис-деске и зав…
KPI в технической поддержке и их роль в достижении целей
KPI в технической поддержке и их роль в достижении целей
Что для вас самое главное в клиентском сервисе? Рассказываем, на какие метрики …
Как извиниться перед клиентом, если что-то пошло не так
Как извиниться перед клиентом, если что-то пошло не так
Рассказываем, как правильно просить прощения у клиентов и в каких случаях не ст…
Коробочная версия Admin24 – Service Desk
Как мы выпустили коробочную версию Admin24 — Service Desk за полгода
Сервис для автоматизации клиентского сервиса: путь от приложения для Битрикс24 …
Как оптимизировать техподдержку
Как оптимизировать техподдержку
Наш эксперт рассказал, как можно оптимизировать техподдержку для компаний, и пр…
Отличия Help Desk и Service Desk
Отличия Help Desk и Service Desk
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала, что такое Help Desk и Service Desk, и по…
В облаке или в коробке: какой сервис-деск выбрать
В облаке или в коробке: какой сервис-деск выбрать
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, чем облачный сервис-деск отличаетс…
Топ-8 ошибок клиентского сервиса
Топ-8 ошибок клиентского сервиса
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, какие ошибки клиентского сервиса м…
Как использовать Telegram для технической поддержки
Как использовать Telegram для технической поддержки
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, как можно использовать Telegram дл…
Admin24 помог международной компании наладить обработку заявок о браке
Admin24 помог международной компании наладить обработку заявок о браке
В Admin24 обратилась крупная международная компания ONKRON, занимающаяся произв…
Как при помощи Admin24 удалось сократить время обработки заявки в 32 раза
Как при помощи Admin24 удалось сократить время обработки заявки в 32 раза
Как Admin24 помог крупной лесоперерабатывающей компании сократить время обработ…
Можно ли получать чаевые специалистам технической поддержки
Можно ли получать чаевые специалистам технической поддержки
О нестандартном и новом применении онлайн-чаевых мы сегодня поговорили с Владим…
Привязка форм к компаниям клиентов и другие 6 обновлений
21 февраля вышла новая версия Admin24 — Service Desk
21 февраля вышла новая версия Admin24 — Service Desk. В рамках обновления разра…
Фулфилмент для маркетплейсов улучшил поддержку
Фулфилмент для маркетплейсов улучшил поддержку
К нам обратилась компания, которая занимается фулфилментом для маркетплейсов. С…
Admin24 – Service Desk в транспортной компании
Уменьшить время реагирования: оптимизация поддержки транспортной компании
Компания, которая занимается доставкой и является лидером отрасли в России, зад…
Активити для автоматической отправки сообщений из Битрикс24
Вышла новая версия Admin24 — Service Desk: добавлены новые функции
25 января вышла новая версия Admin24 — Service Desk. В рамках обновления разраб…
Кейс Admin24 — Миграция с зарубежного сервис-деска
Кейс Admin24 — миграция с зарубежного сервис-деска
Наш клиент пользовался удобным иностранным сервис-деском, но весной не смог его…
В Admin24 появился функционал REST API
В Admin24 — Service Desk появился функционал REST API
21 ноября вышло новое обновление Admin24 — Service Desk, в котором был добавлен…
Интеграция сервис-деска с WhatsApp
Интеграция Admin24 с WhatsApp Business API
В новом релизе Admin24 — Service Desk появилась интеграция с популярным мессенд…
Admin24 внесли в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД
Admin24 внесли в Единый реестр российских программ для ЭВМ и БД
13 ноября Admin24 — Service Desk был внесен в Единый реестр российских программ…
Коробочная версия Admin24 – Service Desk
Как мы выпустили коробочную версию Admin24 — Service Desk за полгода
Сервис для автоматизации клиентского сервиса: путь от приложения для Битрикс24 …
Привязка форм к компаниям клиентов и другие 6 обновлений
21 февраля вышла новая версия Admin24 — Service Desk
21 февраля вышла новая версия Admin24 — Service Desk. В рамках обновления разра…
Активити для автоматической отправки сообщений из Битрикс24
Вышла новая версия Admin24 — Service Desk: добавлены новые функции
25 января вышла новая версия Admin24 — Service Desk. В рамках обновления разраб…
Как защищать данные в клиентском сервисе
Как защищать данные в клиентском сервисе
Разбираемся, почему важно контролировать конфиденциальность клиентских данных, …
Как организовать хороший клиентский сервис
Как организовать хороший клиентский сервис
Рассказываем о правилах хорошего клиентского сервиса, которые помогут вашей ком…
Как выбрать менеджера для отдела поддержки
Как выбрать менеджера для отдела поддержки
Рассказываем, какими качествами должен обладать кандидат, какие вопросы задават…
Почему для эффективной работы с заявками нужен сервис-деск
Почему для эффективной работы с заявками нужен сервис-деск
Рассказываем, какие инструменты бизнес обычно использует для обработки заявок, …
Использование Telegram в Service Desk и Битрикс24
Использование Telegram в Service Desk и Битрикс24
Рассказываем, как с помощью Telegram эффективно обслуживать своих клиентов
Чат-боты в клиентском сервисе: плюсы и минусы
Чат-боты в клиентском сервисе: плюсы и минусы
Рассказываем о преимуществах и недостатках использования чат-ботов в клиентском…
Почему клиенты уходят и как их удержать
Почему клиенты уходят и как их удержать
Рассказываем, зачем бизнесу отслеживать отток клиентов, а также по каким причин…
Как используют нейросети и ChatGPT в технической поддержке
Как используют нейросети и ChatGPT в технической поддержке
Рассказываем, как используют нейросети в технической поддержке реальные компании
Зачем использовать Service Desk, если уже работаете в CRM-системе
Зачем использовать Service Desk, если уже работаете в CRM-системе
Рассказываем, чем CRM-система отличается от сервис-деска и почему одно не может…
Почему учет заявок от клиентов в Excel уничтожает ваш клиентский сервис
Почему учет заявок от клиентов в Excel уничтожает ваш клиентский сервис
Рассказываем, почему использование Excel оказывает пагубное влияние на ваш клие…
9 типов клиентов и как с ними работать службе поддержки
9 типов клиентов и как с ними работать службе поддержки
Рассказываем, как определить тип клиента, обратившегося в поддержку, и какую ст…
Эффективный способ связи с техподдержкой: Telegram vs телефония
Эффективный способ связи с техподдержкой: Telegram vs телефония
Мы рассказали о том, почему поддержка в Telegram лучше техподдержки по телефону
KPI технической поддержки: как измерить эффективность саппорта
KPI технической поддержки: как измерить эффективность саппорта
Рассказываем, почему важно исследовать показатели эффективности технической под…
SLA — соглашение об уровне сервиса: что это и зачем оно нужно
SLA — соглашение об уровне сервиса: что это и зачем оно нужно
Рассказываем, что такое соглашение об уровне сервиса и как автоматизировать его…
Атлас24 – База Знаний: весь опыт компании в одной системе
Атлас24 – База Знаний: весь опыт компании в одной системе
Рассказываем о возможностях сервиса Атлас24 – База Знаний и как с его помощью п…
План действий: как эффективно управлять заявками в сервис-деске
План действий: как эффективно управлять заявками в сервис-деске
Делимся советами, которые помогут лучше управлять заявками в сервис-деске и зав…
KPI в технической поддержке и их роль в достижении целей
KPI в технической поддержке и их роль в достижении целей
Что для вас самое главное в клиентском сервисе? Рассказываем, на какие метрики …
Как извиниться перед клиентом, если что-то пошло не так
Как извиниться перед клиентом, если что-то пошло не так
Рассказываем, как правильно просить прощения у клиентов и в каких случаях не ст…
Как оптимизировать техподдержку
Как оптимизировать техподдержку
Наш эксперт рассказал, как можно оптимизировать техподдержку для компаний, и пр…
Отличия Help Desk и Service Desk
Отличия Help Desk и Service Desk
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала, что такое Help Desk и Service Desk, и по…
В облаке или в коробке: какой сервис-деск выбрать
В облаке или в коробке: какой сервис-деск выбрать
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, чем облачный сервис-деск отличаетс…
Топ-8 ошибок клиентского сервиса
Топ-8 ошибок клиентского сервиса
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, какие ошибки клиентского сервиса м…
Как использовать Telegram для технической поддержки
Как использовать Telegram для технической поддержки
Наш эксперт Любовь Иванова рассказала о том, как можно использовать Telegram дл…
Можно ли получать чаевые специалистам технической поддержки
Можно ли получать чаевые специалистам технической поддержки
О нестандартном и новом применении онлайн-чаевых мы сегодня поговорили с Владим…
Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей в Битрикс24
Организация приема заявок от клиентов, стажеров и соискателей
Рассказываем, как компания C3 Solutions организовала прием обращений в Битрикс2…
База знаний для управляющей компании
База знаний для управляющей компании
Как управляющая компания смогла оптимизировать хранение данных в единой системе
Как Admin24 помог ускорить обработку заявок из Telegram
Как Admin24 помог ускорить обработку заявок из Telegram
Кейс поставщика оборудования для грузовой техники
Миграция с зарубежного сервис-деска на отечественный
Как наш клиент мигрировал с зарубежного сервис-деска на отечественный
Рассказываем, через что прошла компания в процессе переезда и как изменилась ра…
Как Admin24 наладил распределение заявок у поставщика медтехники
Как Admin24 наладил распределение заявок у поставщика медтехники
В Admin24 обратился дистрибьютор, занимающийся поставками и сервисным разнообра…
Управление заявками в сервис-деске
Как Admin24 помог оптимизировать работу с заявками в IT-компании
Рассказываем, как при помощи Admin24 – Service Desk компании удалось упростить …
Admin24 помог международной компании наладить обработку заявок о браке
Admin24 помог международной компании наладить обработку заявок о браке
В Admin24 обратилась крупная международная компания ONKRON, занимающаяся произв…
Как при помощи Admin24 удалось сократить время обработки заявки в 32 раза
Как при помощи Admin24 удалось сократить время обработки заявки в 32 раза
Как Admin24 помог крупной лесоперерабатывающей компании сократить время обработ…
Фулфилмент для маркетплейсов улучшил поддержку
Фулфилмент для маркетплейсов улучшил поддержку
К нам обратилась компания, которая занимается фулфилментом для маркетплейсов. С…
Admin24 – Service Desk в транспортной компании
Уменьшить время реагирования: оптимизация поддержки транспортной компании
Компания, которая занимается доставкой и является лидером отрасли в России, зад…
Кейс Admin24 — Миграция с зарубежного сервис-деска
Кейс Admin24 — миграция с зарубежного сервис-деска
Наш клиент пользовался удобным иностранным сервис-деском, но весной не смог его…

Профиль

Дата регистрации11.12.2007
Уставной капитал25 000,00 ₽
Юридический адрес Г.Санкт-Петербург МУНИЦИПАЛЬНЫЙ ОКРУГ ОБУХОВСКИЙ РАЙОН ПР-КТ ОБУХОВСКОЙ ОБОРОНЫ 112 КОРПУС 2, ЛИТЕРА И ОФИС 308
ОГРН 1079847124235
ИНН / КПП 7810498732 781101001
Среднесписочная численность27 сотрудников

Контакты

Адрес 192012, Россия, г. Санкт-Петербург, просп. Обуховской Обороны, д. 112, корп. 2
Телефон +78003336624

Социальные сети

Фото