От самопознания к результату: три вопроса для сильных лидеров

Принято считать, что лидерство — это набор управленческих навыков и компетенций. Но по-настоящему сильное лидерство начинается там, где руководитель остается наедине с собой и готов вести честный внутренний диалог. Преподаватель программы «Апгрейд 2.0: осознанное лидерство» СберУниверситета и бывший генеральный директор ПАО «ВымпелКом» Александр Торбахов рассказывает о трех вопросах, которые помогают лидеру глубже понимать свои мотивы, создавать сильные команды и принимать эффективные стратегические решения.

Меня часто спрашивают: «Как сделать карьеру?», «Как пробить стеклянный потолок?», «Почему меня не назначают?». Я понимаю природу этих вопросов, понимаю желание быть успешным, зарабатывать деньги, но все-таки считаю, что эти вопросы ведут в тупик. Люди тратят колоссальную энергию на построение своей карьеры, на так называемое самосовершенствование, а жизнь все равно складывается не по плану. И самое печальное, что на свете есть очень много «успешных» людей, которым, по их собственным признаниям, тоскливо порой так, что хочется лезть на стену.

Мне кажется, гораздо продуктивнее задаваться совсем другими вопросами в этой жизни.

Часто на лекциях со студентами программы СберУниверситета «Апгрейд 2.0: осознанное лидерство» я рассуждаю о трех важных вопросах:

1. Кто я? Что я хочу в этой жизни?

2. Кто рядом со мной? С кем я хочу быть?

3. Зачем все это?

«Кто я?»: самопознание вместо планирования карьеры

Очень важный вопрос, которым полезно задаться любому человеку, — «Кто я?», «Что мне приносит удовлетворение?». При всей кажущейся простоте этих вопросов ответить на них непросто. Потому что человек очень любит обманывать самого себя. Очень часто мы выдаем желания других людей за собственные. Своих родителей, своего начальника, общества. Мы бесконечно пытаемся соответствовать чьим-то ожиданиям, не понимая, что в этой изнурительной гонке не выиграть. Итогом ее будет только разочарование и усталость. Мое мнение, без профессиональной помощи ответить на эти вопросы очень тяжело. Каждому взрослому человеку, который может себе это позволить, я очень рекомендую работать с психологом. Мы все постепенно привыкли к мысли, что не заниматься элементарной физкультурой для поддержания своего тела в тонусе — это признак низкой культуры. Вот точно так же, мне кажется, надо привыкнуть к мысли, что наша психика, так же как и физическое тело, нуждается в регулярной профессиональной заботе.

Как человек, который восемь лет находится в психоанализе, могу сказать, что самопознание дает весомые бонусы:

Понимание себя. Вы начинаете лучше понимать себя и перестаете постепенно быть носителем чужих сценариев.

Понимание других. Когда вы начинаете понимать себя, мотивы других людей, коллег и партнеров вам также становятся гораздо понятнее (и гораздо реже возмущают как «неправильные»).

Новое восприятие мира. В качестве бонуса ваша жизнь становится богаче. Оказывается, искусство, книги, кино, живопись — это не только действие, но и смыслы, знаки и много разных увлекательных интерпретаций.

По мере того как вы разбираетесь с собой, становится понятно, что карьерные вопросы на самом деле второстепенны. Вы все чаще замечаете, что кругом очень много успешных карьеристов, которым это не приносит счастья, и одновременно есть немало людей, которые счастливы без титулов и орденов на шее. Ваша жизнь начинает приносить вам удовлетворение, становится наполненной, вне зависимости от того, случится очередное повышение по службе или нет.

К слову, я никогда свою карьеру не планировал и относился к таким планам, как к анекдоту.

«Кто рядом? С кем я хочу быть?»: мир — это грибница, а не дерево

Мы привыкли думать об иерархии как о дереве: есть ствол — главный начальник, есть толстые ветки — начальники поменьше, тонкие ветки — маленькие начальники, листья — подчиненные. Все четко и понятно, вертикально и по порядку. Но, мне кажется, современный мир гораздо больше похож на ризому — грибницу. В ней нет единого центра, нет главного узла. Конечно, есть утолщения, но недалеко есть и другое утолщение. Каждый «рядовой» элемент в грибнице принадлежит не единственной для себя ветви, а имеет связи со многими узлами. Это сеть из миллионов ответвлений и связей. Дерево можно срубить под корень — и оно погибнет. Грибницу уничтожить почти невозможно, потому что в ней нет единственного главного.

Мир очень сложен, и мы всегда находимся в множестве иерархий одновременно. Приведу забавный пример из своей жизни. Я играю в хоккей, а мы в команде не вдаемся особо в обсуждения, кто есть кто. Все на равных. В нашей команде есть один игрок, судя по всему, он знает, кто я был в бизнес-жизни, и здоровается со мной очень уважительно. Я каждый раз про себя улыбаюсь, потому что в этот же момент я смотрю на него снизу вверх, потому что на льду он лучший. Каждый из нас в этот момент смотрит на другого в двух разных иерархиях — я на него в спортивной, а он на меня в «бизнесовой». А ведь таких иерархий тысячи.

Каждый из нас одновременно находится во многих иерархиях — разных сетях отношений и взаимодействий. И в каждой из них все держится на связях между людьми.

Еще один полезный вывод из взгляда на мир как на грибницу. Если вы листочек в дереве, то ваша задача — «кормить» вашего начальника (веточку, на которой вы растете), а его задача — кормить своего начальника. В грибнице ваша задача — строить эффективное горизонтальное взаимодействие. Это не отрицает необходимость работать с начальником (главным узлом), но также понятно, что без взаимодействия, в одиночку вы не построите ничего. Поэтому крайне важно понимать, кто находится рядом с вами, и выстраивать взаимодействие.

Еще одно полезное следствие. Я всегда оценивал любого руководителя по тому, какие люди работают рядом с ним. Портрет любого управленца для меня — это его команда.

Если рядом с ним растут профессионалы, способные брать на себя ответственность, предлагать решения и со временем заменить его, — это показатель хорошего управленца. Именно такие команды становятся устойчивыми и способны развиваться даже в самых сложных условиях.

Вы не можете выбирать в своей жизни ваших родителей и близких родственников. Всех остальных людей в вашей жизни — начальников, подчиненных, коллег — вы можете выбирать. Не пренебрегайте этой возможностью. Бывает и так, что ответ на вопрос «почему не меня назначили на эту должность?» такой: «потому что вам не нужно работать с этим начальником, для вас это разрушительно, вам нужно работать с другими людьми».

Общение со светлыми и умными людьми — это великое счастье. Тратить свою жизнь на токсичных некомпетентных людей — большое горе. Выбирайте, не пускайте на самотек.

«Зачем?»: цели и карго-культ

Ну и главный вопрос: о чем все это «кино»? Зачем мы делаем то, что мы делаем? По моим наблюдениям, гораздо более счастливы те люди, которые проявляют участие к другим людям. Если переводить это на бизнес-язык — участвуют в жизни клиента. Успешен тот бизнес, который что-то меняет в жизни клиента к лучшему. Создавая или меняя свой продукт, вы должны четко понимать: кому от этого станет лучше, быстрее, надежнее и/или дешевле?

В бизнесе я не раз наблюдал картину, когда вся команда самоотверженно бесконечно «пишет стратегию», «защищает бизнес-план», «держит квартальный отчет о том, что план перевыполнен на 0.1%», «закрывает ключевые показатели эффективности». Но чуть коснешься продукта — там одни сбои. И нет времени их исправлять, потому что надо писать стратегию. А потом все искренне недоумевают, почему никак не могут обогнать конкурентов. «Наверное, нужна еще одна стратегия».

Очень часто это напоминает карго-культ. Во время Второй мировой войны американские войска использовали целый ряд островов в Тихом океане для переброски вооружения и провианта к войскам. На этих островах были оборудованы аэродромы. Горели сигнальные костры, прилетали и улетали самолеты. Иногда с воздуха без посадки сбрасывали провиант. За всем этим наблюдали аборигены. Им все это очень нравилось, потому что нередко им перепадала из сброшенного груза еда или другие полезные для них вещи. Аборигены были уверены, что люди в форме так качественно молятся своим богам, так здорово жгут для них костры, что их боги регулярно посылают им с неба много добра. Потом война закончилась, военные свернули свои базы и улетели. Что стали делать аборигены? Правильно. Они стали имитировать деятельность военных. Жгли сигнальные огни на взлетных полосах, строили из соломы модели самолетов в натуральную величину, красили на своих телах знаки отличия и маршировали строем. И очень расстраивались, что боги никак не присылают посылки с едой. Они имитировали форму, не понимая сути.

В нашей жизни, в частности в менеджменте, вы можете очень часто встретить карго-культ. Раньше было очень модно разговаривать про «реинжиниринг процессов», потом все бросились «строить экосистемы», теперь оглушительно модно бесконечно повторять буквы «ИИ». И очень часто за всеми этими бизнес-терминами теряются ответы на простые вопросы: «зачем это делается?», «какому клиенту от этой деятельности становится лучше?». И очень характерно, что люди, которые бесконечно «пишут стратегии» выбиваются из сил, теряют мотивацию и разочаровываются в своей работе, а люди, которые может быть на стадии запуска нового интересного клиенту продукта работают в два раза больше всякой «нормы», настолько заряжены и воодушевлены, что не знают усталости. Ведь слышать от клиента «спасибо, у вас очень крутой продукт, мне очень нравится ваш сервис» — это так вдохновляет.

В качестве заключения хочу сделать еще одну ремарку. Я в данном случае говорил почти исключительно о бизнесе. Но на самом деле, если вдуматься, то вопросы «кто я и чего я хочу в этой жизни?», «с кем я хочу быть в этой жизни?» и «зачем я это делаю, кому это нужно?» — абсолютно универсальны. На мой вкус, они точно также первостепенны и в личной жизни. Точно так же, как и в бизнесе, если пускать ответы на эти вопросы на самотек, думать, что все сложится как-то само собой или еще хуже, что вы не можете влиять на ответы, это дорога к разочарованиям и депрессии. И наоборот, если вы берете ответственность за свою жизнь, не кривите душой с самим собой, отвечаете на эти вопросы и пытаетесь что-то менять к лучшему в своей жизни и вокруг себя, есть много шансов, что ваша жизнь будет дарить вам радость и удовлетворение.